Чтобы конфликт не разгорелся:

– думайте о задаче, которая стоит перед вами (Т-функция);

– не забывайте об установлении межличностного контакта для продвижения к цели (F-функция).

Тренинг

Задание: проведите типологическую диагностику, наблюдая за конфликтующими парами (противоположные парные функции ярко проявляют себя при конфликтах).

Анализируя диалоги, проставьте в пустых скобках соответствующие знаки функций, присущие говорящим людям. (Составлено по материалам работ О. Креггер, Дж. М. Тьюсон.)

Правильные ответы:

А – (F), (Т); Б – (Т), (F)

А – (Е), (I); Б – (I), (Е)

А – (N), (S); Б – (S), (N)

А – (Р), (J); Б (J), (Р)

Глава 7. Построение управляющей команды

7.1. Эволюция управления

Любой коллектив людей формируется на основании объективно существующих закономерностей. Заложенные природой механизмы включаются автоматически и проявляются особенно ярко, когда отсутствуют цивилизованные нормы поведения, когда не созданы или ослаблены правовые институты. Они проявляются, когда происходит:

1) формирование и развитие криминальных групп;

2) функционирование криминального бизнеса; или

3) жизнь общества протекает в состоянии войны;

4) наблюдается политическая жизнь переходного периода.

При названных состояниях общества бизнес переживает период «дикого капитализма», эпоху первичного накопления капитала. Именно «лорды-бандиты» и «рыцари-грабители» стояли у истоков развитого общества. Это уже потом, с возникновением правовой структуры, приходит другая порода бизнесменов, которым приходится начинать свой бизнес с нуля, в цивилизованных рамках. В США эта эпоха началась с конца XIX века и привела к появлению целой плеяды звезд бизнеса: от Генри Форда до Била Гейтса (оба Предприниматели ENTJ). В типологическом плане она характеризуется переходом от природно-биологических лидеров – Администратор (ESTJ), Маршал (ESTP) и Политик (ESFP) – к лидерам цивилизованного бизнеса – Предприниматель (ENTJ) и Аналитик (INTJ). Такова логика естественного развития бизнеса.

Более далекая история только подтверждает это. Среди наших предков, живших при первобытно-общинном строе, наверняка лидером был Администратор (ESTJ): все его личностные функции – самые «выживаемые» в ходе естественного отбора. На смену ему, по всей вероятности, пришел представитель психотипа Маршал (ESTP): гибкое отношение к сложным ситуациям выделило (Sе) волевую сенсорику. А с развитием цивилизации стали более актуальными «человеческие» функции – N (интуиция) и F (этика), поэтому приходит время хитрого Политика (ESFP), который может управлять и Маршалом. Цепочку исторической смены управленцев можно представить так:

Как видим, все три психотипа обладают одной и той же функцией – сенсорикой (S). Иначе говоря, этих людей отличает индуктивный способ восприятия мира: от частного и конкретного к общему.

Функция N (интуиция) наделяет дедуктивным восприятием: от общего к частному. Интуиция «фотографирует» ситуацию целиком, обладая свойством прогноза. Указанное свойство личности лежит в основе научного познания мира, которое у нового поколения предпринимателей трансформировалось в деловую логику (Те). С ее помощью современные бизнесмены решают одну из актуальнейших задач современных бизнесменов – построение управляющей команды «под себя».

Именно над этой проблемой на протяжении последних ста лет бьются многие ученые и бизнесмены. Именно при ее разработке были сделаны такие открытия в науке управления, как делегирование полномочий, установлена

роль человеческих отношений в производственном процессе, важность демократического механизма при управлении, раскрытие потенциала каждого сотрудника и т. д.

Таков исторический контекст развития бизнеса и управления. Как дело обстоит у нас? Как всегда, Россия уникальна, у нас собственниками в бизнесе становятся самые разные по складу люди.

Предлагаемая технология позволит представителям всех психотипов максимально эффективно проявить себя в таком виде деятельности, как бизнес.

Нельзя не сказать о другом чисто российском феномене – «растворении психотипа собственника». Другими словами, владелец бизнеса при правильном построении своей управляющей команды сможет избежать управленческих недостатков, вызванных особенностями его личности, которые, по его убеждению, мешают ему успешно руководить предприятием.

Российский рынок настолько огромен, что в нем могут «расцвести все цветы» – эффективными бизнесменами могут стать все, кто захочет. Однако в перспективе нас ждет неизбежное разделение функций между собственниками и менеджерами.

7.2. Как расширить возможности психотипа

При создании руководителем-собственником управляющей команды необходимыми и достаточными считаются два условия: не ошибиться в партнере, напарнике по бизнесу (равноправном или младшем) и выбрать наиболее подходящего собственному психотипу генерального исполнителя (первого заместителя).

Исследования психологов показывают: в российском бизнесе огромную роль играет доверие. Можно сказать, что

– бизнес в России носит личностно-доверительный характер.

Как правило, у руля стоит не один человек, а минимум два. Вторым напарником обычно бывает давний, проверенный друг или близкий товарищ. Часто интертипные отношения с этим человеком относятся к «дуальному» (ДУ) или «полудуальному» (ПД) типу. Эти отношения позволяют напарникам воспринимать ситуацию более полно, с разных точек зрения.

Только напарник-дуал может обеспечить подсознательную потребность видеть бизнес объективно.

Второе условие не менее важно, чем первое, а иногда и более значимо, особенно если формула вашего психотипа не содержит сенсорику (S). Хорошие управленцы-тактики, несущие на себе воз ежедневной рутины исполнения решений, без нее немыслимы. Но этим дело не исчерпывается.

Можно пригласить высокопрофессионального сотрудника с массой всевозможных дипломов, но если ваши интертипные отношения с ним конфликтные (КФ), то все всегда будет не так, как надо, и вскоре вы расстанетесь с замечательным специалистом. Если он будет похож на вас (а поначалу это импонирует), то отношения протекают по типу «тождественных» (ТО). Однако со временем вы заметите, что топчетесь на месте. Выход один – вам нужен такой заместитель, отношения с которым будут «несимметричными», «заказные» (3) или «ревизные» (Р). Только в этом случае происходит так называемый синергетический эффект усиления мощности психотипа. Такие отношения нельзя назвать удобными, но их результатом является образование «рабочего напряжения», когда дебаты заканчиваются не конфликтом, а конструктивным решением.

Фундаментом любого бизнеса является его управляющая команда. Например, троица – Инициатор, Мастер, Предприниматель. Вокруг нее происходит кристаллизация всей команды. Партнером по бизнесу Инициатора (ENFP) будет Мастер (ISTP), с которым он в дуальных отношениях (ДУ). Инициатор является «заказчиком» для Предпринимателя (ENTJ) (3+). Так выстраивается первый эшелон управления. Дальнейшее создание команды (второй эшелон управления) состоит в том, чтобы исполнительным директором стал Маршал (ESTP), так как для него «заказчиком» (3+) является, в свою очередь, Предприниматель (ENTJ).