Иногда мы не можем сделать то, что хотим, когда хотим, например, уйти с работы, которая стала невыносимой. Но это не значит, что мы застряли. Мы всегда можем сделать что-то, чтобы продвинуться вперед и получить больше того, что хотим, и меньше того, что не хотим. Если мы не можем уйти с работы, мы можем хотя бы улучшить ее. Если мы не можем остаться, мы можем подготовиться к уходу. Рефрейминг проблемы подсказывает нам следующий шаг.
Помните: Ограничение себя двоичным мышлением до полного понимания проблемы - опасное упрощение, создающее слепые зоны. Ложная двойственность мешает вам увидеть альтернативные пути и другую информацию, которая может изменить ваше мнение. С другой стороны, отказ от одного из двух очевидных вариантов заставляет вас переосмыслить проблему и выйти из тупика.
Вот второе средство защиты от двоичного мышления:
предохраняться: Придумайте варианты "и то, и другое". Попробуйте найти способ совместить бинарные варианты. Думайте не в терминах выбора X или Y, а в терминах наличия и X, и Y.
Роджер Мартин, бывший декан Школы менеджмента Ротмана в Торонто, называет эту технику интегративным мышлением. Вместо того чтобы разбираться с кажущимися противоположными бинарными опционами, объедините их. Упрощенные опционы Either-Or превращаются в интегративные опционы Both-And. Вы можете сократить расходы и инвестировать в улучшение качества обслуживания клиентов. Вы можете остаться на своей работе и заняться побочным бизнесом. Вы можете работать для своих акционеров и защищать окружающую среду.
F. Скотт Фицджеральд однажды сказал: "Тест на первоклассный интеллект - это способность одновременно удерживать в голове две противоположные идеи и при этом сохранять работоспособность. Например, нужно уметь видеть, что ситуация безнадежна, и при этом быть решительным, чтобы сделать ее другой".
Однако, в отличие от Фицджеральда, я не думаю, что нужно обладать первоклассным интеллектом, чтобы придумывать варианты "и то, и другое". Способность к комбинаторным решениям - не удел одаренных. Этому навыку можно научиться и использовать его; просто он остается необученным. Главное - научиться жить в некомфортном напряжении между противоположными идеями достаточно долго, чтобы понять, что существует решение, сочетающее в себе лучшие элементы обеих идей. В этом и заключается интегративное мышление.
Думать таким образом бывает непросто, но почти всегда возможно. Одна из областей, в которой мы, как правило, хорошо владеем интегративным мышлением, - это планирование отпуска. Мы спрашиваем всех участников, чем они хотят заняться, а затем пытаемся найти место, где есть все. Именно поэтому курорты или круизы предлагают длинный список развлечений: чем больше разнообразия, тем привлекательнее они для групп с разными интересами. Гостям таких мест редко приходится выбирать между пляжем и бассейном. Они могут получить и то, и другое.
То же самое можно применить и к другим сферам вашей жизни, в том числе к карьере. Решение проблемы не приносящей удовлетворения работы редко сводится к одному варианту в бинарной системе "остаться или уйти", даже если поначалу так кажется. Вы можете как остаться, так и начать налаживать контакты. Вы можете подавать заявления о приеме на работу, а по вечерам ходить в школу, чтобы приобрести новый навык. Вы можете начать творческий проект и делать больше на своей нынешней работе, чтобы получить необходимую вам творческую подпитку.
Роджер Мартин сказал об этом следующим образом: "Мыслители, использующие противоположные идеи для построения нового решения, имеют встроенное преимущество перед мыслителями, которые могут рассматривать только одну модель за раз". Он прав. Интегративные мыслители не только получают преимущество, но и склонны к экспоненциальному росту, поскольку они освобождаются от традиционных способов мышления.
Вспомните Айседора Шарпа, создателя роскошной сети отелей Four Seasons. Первой собственностью Шарпа был небольшой придорожный отель в пригороде Торонто. Второй - большой конференц-отель в самом центре города. Каждый объект представлял собой одну из традиционных моделей работы того времени: либо маленький отель с упором на индивидуальное обслуживание, либо большой отель с упором на удобства. Гостиничная индустрия застряла в бинарном мышлении. Однако вместо того, чтобы выбирать между ними, Шарп объединил интимность маленького отеля с удобствами большого. В результате он создал новый способ работы и одну из самых успешных гостиничных сетей всех времен.
Наша личная жизнь также выигрывает от обоюдного мышления. Например, мы часто ожидаем, что наши партнеры будут на 100 % удовлетворять наши эмоциональные потребности. Это слишком много, и многие из нас испытывают проблемы в отношениях, когда неизбежно наступает разочарование. Но вместо того чтобы спрашивать: "Мне остаться или уйти?", спросите: "Есть ли кто-то еще, кто мог бы удовлетворить некоторые эмоциональные потребности, которые не может удовлетворить мой партнер? Есть ли коллега, которому я мог бы выговориться на работе? Есть ли у меня друг, который разделяет этот интерес или пойдет со мной на занятия?"
Когда мы думаем о том, чтобы добавить людей в нашу жизнь, мы начинаем открывать для себя варианты "и то, и другое". И вместо обычного бинарного вопроса об отношениях: "Остаться или уйти?" мы начинаем говорить: "Кого еще я могу включить в свою жизнь, чтобы помочь во всем, что выходит за рамки того, что мой партнер делает хорошо?"
Нам не нужно много дополнительных вариантов, достаточно нескольких действительно хороших. Когда вы слышите, как говорите: "Либо X, либо Y", это значит, что вы вступаете на узкую тропинку между камнем и твердым местом - бинарным решением. Если покопаться в себе и заставить себя добавить надежные альтернативные варианты, можно увидеть решения, которые вы, возможно, раньше не рассматривали.
Затраты на использование возможностей
Мыслить лучше - это не значит забивать свой мозг ответами на вопросы, которые вы уже видели. Это не заучивание того, что и когда нужно делать. И не в том, чтобы позволить другим людям думать за вас. Речь идет о том, чтобы смотреть дальше очевидных вещей и видеть то, что скрыто от глаз.
Реальный мир полон компромиссов, некоторые из которых очевидны, а другие скрыты. Издержки целесообразности - это скрытые компромиссы, которые часто трудно оценить тем, кто принимает решения. В каждом решении есть хотя бы один из них. Поскольку мы не всегда можем сделать все, что хотим, выбор одной вещи обычно означает отказ от другой. Способность оценивать скрытые компромиссы - это часть того, что отличает великих людей, принимающих решения, от остальных. Это также один из основных элементов лидерства.
Чарли Мангер сказал об этом следующим образом: "Умные люди принимают решения, основываясь на альтернативных издержках... Именно ваши альтернативы имеют значение. Именно так мы принимаем все наши решения".
Совершенствовать мышление - это не просто знать ответы на вопросы, с которыми мы уже сталкивались. Это не просто заучивание набора заранее определенных действий. Не в том, чтобы полагаться на других, которые сделают все за нас. Речь идет о том, чтобы проникнуть глубже, за пределы поверхностного уровня, и обнаружить то, что скрыто от нашего взгляда.
Многие люди сосредотачиваются исключительно на том, что они получат, выбрав тот или иной вариант, и забывают учесть, что они потеряют, отказавшись от другого. Но способность оценить эти затраты - одна из тех вещей, которые отличают великих людей, принимающих решения, от остальных.
Один из моих любимых примеров - история об Эндрю Карнеги. Когда Карнеги был молод и относительно неопытен в своей работе на Пенсильванской железной дороге, произошла авария, в результате которой вагоны поезда оказались разбросанными по путям и заблокировали всю систему. Начальник Карнеги отсутствовал, поэтому Карнеги пришлось самому решать, как поступить в этой ситуации. Уборка вагонов позволила бы спасти большую часть груза, но это была бы долгая и дорогостоящая операция, которая приостановила бы движение поездов на несколько дней. Карнеги понимал, что многодневная остановка всей системы не стоит того, чтобы тратиться на груз и вагоны. Он отправил смелую записку, подписанную именем своего босса: "Сжечь вагоны!". Когда босс Карнеги узнал о его решении, он тут же сделал его обычным методом решения подобных чрезвычайных ситуаций в будущем.
Анализ альтернативных издержек - одна из самых эффективных вещей, которые вы можете сделать в бизнесе и в жизни. Оптимальный способ изучения вариантов - это учет всех значимых факторов. Это невозможно сделать без учета альтернативных издержек.
Существуют два принципа, касающиеся альтернативных издержек. Первый заключается в следующем:
принцип "возможность-стоимость": Подумайте, от каких возможностей вы отказываетесь, когда выбираете один вариант вместо другого.
Второй принцип тесно связан с этим:
принцип трех линз: Рассматривайте альтернативные издержки через эти три линзы: (1) По сравнению с чем? (2) И что потом? (3) За счет чего?
Для большинства из нас первая линза является основной, потому что затраты на нее прямые и видимые. Например, подумайте о покупке автомобиля. Если вы похожи на большинство людей, вы можете быстро свести решение к нескольким вариантам: "Tesla" будет выглядеть очень круто и экономично, но подойдет ли она для поездок по дорогам? BMW выглядит отлично и имеет больше места для груза, но не отстает ли автомобиль, работающий на бензине? Стоит ли брать машину за 42 000 или 37 000 долларов?" Когда мы сравниваем две модели, мы сосредотачиваемся на том, что дает нам дополнительные 5 000 долларов в плане характеристик, и забываем посмотреть на выбор через две другие линзы.