А вот пример принципа мышления второго уровня в действии. Клиентка моего друга - назовем ее Марией - в основном самоучка. Она прошла путь стартапов и стала довольно успешным руководителем в технологической компании, где проработала пять лет. Недавно ее должность исчезла в одночасье, когда компания обанкротилась.

Ее цель - продолжать зарабатывать зарплату руководителя (около 180 тысяч долларов в год), работая из дома и имея такой график, который позволит ей быть рядом с семьей. В идеале она хочет работать в компании, которая стремится к социальной ответственности. У нее есть 100 тысяч долларов в банке, и она хочет найти работу в течение двух лет, но может ждать и четыре года. В настоящее время у нее есть два предложения работы за меньшие деньги, чем она хочет, и ни одна из них не вызывает у нее особого восторга. Она подумывает вернуться в школу, чтобы получить степень магистра, в надежде, что это откроет больше возможностей для трудоустройства, но знает, что не сможет заниматься учебой, занимая полный рабочий день, и при этом успевать уделять время семье.

Давайте рассмотрим несколько возможных решений. Варианты Марии включают:

Возвращение в школу для получения степени магистра

Согласиться на одну из предложенных ей вакансий с полной занятостью и зарплатой $90 тыс. в год

Занимаюсь консалтингом

Продолжаем искать другие возможности для полной занятости

Затем рассмотрите ближайшие результаты этих вариантов:

Если Мария вернется в школу, это может означать, что она будет проводить в ней более тридцати часов в неделю. Это означает, что у нее будет меньше времени на оплачиваемую работу или семью.

Если она согласится на одну из предложенных ей вакансий с полной занятостью, она будет зарабатывать деньги и сможет оплачивать счета. Это будет гораздо меньше, чем ей хотелось бы, но она сможет компенсировать это, урезав свой бюджет и откладывая больше денег на пенсию.

Если она занимается консалтингом, то здесь много неизвестных. Она не знает, насколько востребованы ее услуги и сколько она может заработать, предоставляя их.

Если она продолжит искать работу на полный рабочий день, то может потерять два имеющихся предложения. Ей нужно дать им ответ в разумные сроки.

Теперь, когда у нас есть представление о ближайших результатах вариантов Марии, пришло время применить мышление второго уровня. Мы должны рассмотреть их последствия, ответ на вопрос "И что дальше?".

Давайте применим принцип плохого исхода, перебирая варианты, думая не только о том случае, если все пройдет хорошо, но и о том, если все пойдет плохо.

Мария возвращается в школу:

Если все пройдет хорошо: Она получает стипендию, развивает отличную сеть, приобретает навыки и открывает для себя множество возможностей. Новая проблема в этом случае - превратить эти навыки в роль, которую она хочет получить и которая хорошо оплачивается.

Если все пройдет неудачно: она не приобретет никаких навыков, которые действительно нужны людям, и влезет в долги. В этом случае возникает новая проблема - оплачивать счета поверх долга, находясь в поиске работы, которая еще более труднодостижима, чем раньше.

Теперь мы видим, что Марии нужно собрать дополнительную информацию, чтобы определить, является ли возвращение в школу лучшим вариантом для нее:

Сможет ли она получить стипендию.

Насколько хорошо школа связана с частным сектором

Нанимают ли люди на работу по тем навыкам, которые она будет развивать, и сколько они готовы за это платить

Сколько времени ей понадобится, чтобы зарабатывать 180 тысяч долларов в год с новыми навыками.

Мария соглашается на одну из предложенных ей вакансий с полной занятостью:

Если все пройдет хорошо: Она зарабатывает меньше, чем хотела бы, но в компании есть куда расти. В этом случае возникает как минимум три новые проблемы: (1) выяснить, как сократить разрыв в зарплате и выйти на пенсию, когда она захочет, (2) выяснить, как продвинуться в компании, и (3) найти возможности вне работы, чтобы реализовать свое стремление к социальной ответственности.

Если все пойдет не так: она окажется на другой работе, которая ей не по душе, и будет зарабатывать меньше, чем ей хотелось бы. Новая проблема в этом случае не так уж и нова: она окажется примерно в той же ситуации, что и сейчас, но с некоторым доходом.

Вот дополнительная информация, которую необходимо собрать Марии, чтобы определить, является ли согласие на одну из этих вакансий с полной занятостью лучшим вариантом для нее:

Ее шансы на то, что ей понравится ее работа

Ее шансы на продвижение в компании

Какой опыт даст ей эта работа, чтобы она могла двигаться дальше, если захочет

Сможет ли она вернуться в школу или заняться консультированием, пока выполняет работу.

Мария занимается консалтингом:

Если все пройдет успешно: Это может привести к созданию собственного бизнеса и увеличению гибкости. Новая проблема в этом случае - понять, как масштабировать бизнес.

Если все пройдет неудачно: возможности консалтинга станут редкими, а предложения о работе она пропустит. Новая проблема в этом случае - выбор следующего шага. Она окажется в том же положении, что и сейчас, но с меньшими возможностями: у нее будет меньше времени, чтобы принять предложение.

Теперь мы знаем, какую дополнительную информацию необходимо собрать Марии, чтобы оценить этот вариант:

Готовы ли люди платить ей за ее нынешние знания и навыки

Сколько они готовы заплатить

Пример Марии иллюстрирует важный момент, связанный с мышлением второго уровня: оно не только помогает нам избежать будущих проблем, но и обнаруживает информацию, необходимую для принятия лучшего решения, - информацию, о которой мы раньше и не подозревали. Легко сидеть сложа руки и думать, что нужная информация сама вас найдет. Но это не так!

Как защитить стадию поиска решения

Однако если вы придумали несколько решений, это еще не значит, что вы избавились от слепых зон. Бинарное мышление - это когда вы рассматриваете только два варианта решения проблемы. Когда вы впервые смотрите на выбор, он кажется простым: Мы запускаем продукт или не запускаем. Устроимся на новую работу или нет. Мы женимся или не женимся. Все черно-белое: "делать" или "не делать". Нет никакой середины.

Однако чаще всего такое мышление ограничивает. Может показаться, что некоторые решения сводятся к выбору между тем или другим, но часто есть и другой вариант. Лучшие специалисты по принятию решений знают об этом и считают бинарное мышление признаком того, что мы не до конца понимаем проблему - мы пытаемся уменьшить ее размеры, прежде чем полностью ее осознать.

Когда мы начинаем детально изучать проблему, все становится еще сложнее, прежде чем мы поймем ее достаточно хорошо, чтобы увидеть альтернативные варианты.

Новички в решении проблем стараются свести решение всего к двум вариантам, потому что это создает ложное ощущение, что они добрались до сути проблемы. На самом деле они просто перестали думать. А вы никогда не хотите перестать думать! Новички не видят сложности проблемы, которые очевидны мастеру. Мастера видят простоту, скрывающуюся в сложности. Как писал Фредерик Мейтланд, "простота - это конечный результат долгой, упорной работы, а не отправная точка". Когда мы сводим проблему к черно-белым решениям, нам нужно проверить, что мы - мастер, а не новичок.

Это подводит нас к следующему принципу эффективного решения проблем:

принцип "3+": Заставьте себя изучить как минимум три возможных решения проблемы. Если вы обнаружили, что рассматриваете только два варианта, заставьте себя найти еще хотя бы один.

Бинарные рамки настолько же удобны, насколько и пассивны. Работа по добавлению третьего варианта заставляет нас проявить творческий подход и по-настоящему вникнуть в проблему. Даже если мы не выберем третий вариант, принуждение себя к его разработке поможет нам лучше понять проблему. Это дает нам больше возможностей для согласования наших решений с нашими целями, предлагает больше возможностей для выбора в будущем и увеличивает шансы на то, что мы будем более счастливы своим решением в будущем.

Есть два средства защиты от бинарного мышления. Первая заключается в следующем:

Защита: Представьте, что один из вариантов отпадает. Возьмите каждый из рассматриваемых вами вариантов и по очереди спросите себя: "Что бы я сделал, если бы это было невозможно?"

Предположим, вы раздумываете, как поступить на работе, где вы не ладите с коллегой. Бинарное мышление подсказывает вам: либо остаться, либо уйти. Представив, что один из вариантов отпадает, вы сможете взглянуть на проблему по-другому. Представьте, что по какой-то причине нет абсолютно никакой возможности уйти с работы: Вы должны остаться. Теперь вы вынуждены взглянуть на ситуацию под новым углом. Что вы можете сделать, чтобы ходить на работу каждый день было приятнее, несмотря на проблемы с коллегой? Что вы можете сделать, чтобы остаться на своей работе и при этом продвинуться к своим целям? Что вы можете сделать, чтобы дать себе больше возможностей в будущем, чтобы не чувствовать себя бессильным? Может быть, остаться - значит провести трудный разговор с начальником и коллегой, которого у вас еще не было. Может быть, это означает, что нужно попросить о переводе в другой отдел. Может быть, это значит спросить у босса, можно ли работать удаленно.

А теперь попробуйте взглянуть на эту ситуацию с другой стороны. Представьте, что по какой-то причине вы не можете оставаться на своей работе: Вы должны уйти. Что бы вы сделали? Стали бы звонить старым клиентам и узнавать, не нужна ли им помощь? Вы бы связались с людьми из вашей сети, чтобы узнать, не могут ли они познакомить вас со своей компанией? Стали бы вы использовать все возможности, пока не нашли бы себе более выгодное место?