12. Се ля ви

Если ты не рисуешь какой-то краской, это не значит, что ее не существует, просто в твоей палитре ее нет.

С. Шнуров

Офис нашего крымского филиала находится на втором этаже офисного здания уже не первой свежести, недалеко от центра города. На входе вечно сидит какая-нибудь бабка, одна из четырех, уже до ненависти в глазах знакомых мне. Их нанимают сидеть на вахте, потому что очевидно больше никто не согласен этим заниматься за те копейки, которые управляющая компания выделяет на эти нужды из своего бюджета, исходя из среднерыночной запплаты за это дело. Именно поэтому в регионах бóльшая часть подобного персонала, выполняющего блюстительную часть — это обязательно старперы или же какие-нибудь индивиды с явно увядающей внешностью, которые уже проиграли свою войну против целлюлита и регресса и махнули на это рукой.

Я прохожу через холл, взмахивая ладонью в знак приветствия этой одной из бабуль. В половине случаев мне обычно никто не отвечает — сейчас как раз он самый. Я проплываю мимо лифта, забегаю по лестнице на второй этаж, прохожу несколько длинных переходов по нашему мудрено построенному зданию, проект которого создавался, очевидно, каким-то вундеркиндом, купившим себе диплом в местном строительном универе, и захожу в офис.

На мое бодрое и почтительное приветствие на ходу меня обстреливают утренним тщательно скрывающим недовольство гулом вновь начавшегося трудового будня, который, естественно, уже всем абсолютно опостылел, не успев начаться.

Наш региональный офис представляет собой длинное вытянутое прямоугольно пространство, полностью заставленное рабочими столами, оргтехникой, шкафами и шифоньерами, ломящимися либо от годовой отчетности, для которой государство вынуждает держать место аж за целых пять прошедших лет, либо от другой уже устаревшей или не востребованной оргтехники, а также всяких средств для уборки офиса, канцелярских принадлежностей и прочей чепухи. В углу офиса расположен огороженный кабинет, где стоит мое рабочее место, до которого я благополучно добираюсь, оставляю дверь открытой, сбрасываю свою кожаную сумку на бесхозный стул и падаю на свой.

За те недели, что я здесь осваивался и погружался в текущий рабочий процесс, мне пришлось уволить часть коллектива официально за ненадобностью, а неофициально за профнепригодность, начать налаживать вышедшие нахер из строя бизнес-процессы (которых, я подозреваю, раньше особо и не было) и даже реорганизовать рабочее пространство, выкинув море хлама, загромоздившего треть офисной площади. И все это время я встречал жуткое сопротивление в лице каждого сотрудника, привыкшего к вяло текущим неэффективным процессам и работающего по принципу «лишь бы его не трогали».

Сейчас в региональном офисе нашей компании трудится (ну или делают вид, что трудятся) отдел сейлзов, технический отдел и бухгалтерия.

Бухгалтерия, по идее, должна заниматься своей профильной работой, типа оформления сотрудников, составлением месячных, квартальных или годовых отчетов, отслеживанием по возможности того, насколько наша компания вписывается во все те маразматичные законодательные рамки с точки зрения отчетности, которые хуева туча наших российских госучреждений нам выставляет, преследуя какие-то свои одни им известные цели не дать нам спокойно работать. Вместо этого наш главбух Татьяна постоянно находит способы присовывать мне в мозг на тему увеличения своих личных преференций и оклада, хотя при этом сама уже перестает ловить мышей соразмерно этому: вечно о чем-то забывает, становится все более невнимательной в мелочах, очень медленной, рассеянной, неприспособленной к современным условиям работы в офисе за персональным компьютером. При этом общепринятая в нашем менталитете выслуга лет и зашитый на генетическом уровне гонорок не позволяет спокойно и трезво относится к сложившейся ситуации, а почти старческая глупость в уникальном сочетании с эмоциональной незрелостью заставляют воспринимать все слишком близко к сердцу, обижаться, бузить, клянчить, хамить, огрызаться и в конечном счете иметь в определенной степени натянутые отношения со своим руководством. Еженедельные сообщения от нее по cкайпу на тему увеличения заработной платы с прикрепленными доказательствами своей правоты, уже воспринимаются мной просто как «здрасьте». Хотя я прекрасно понимаю, что ее последняя надежда остается за поговоркой «вода камень точит», потому что в таком возрасте ее никуда не возьмут на бóльший оклад, чем она получает сейчас, с тем же статусом и местом в коллективе.

Наш технический отдел должен заниматься отслеживанием работоспособности нашей материально-технической базы: своевременно обновлять системы, проверять корректность работы сайта, заполнять необходимые материалы, вводить прайсы, следить за исправным функционированием техники на рабочих местах и в крайнем случае банально менять перегоревшие лампочки, прокладывать кабели, налаживать телефонные и интернет-сети и прочее. При прочих равных такие спецы зарабатывают на порядок больше всех остальных и ценятся на вес золота. И опять-таки проблема с ведущим специалистом тех. отдела: этот хуило любит шантажировать меня своим потенциальным уходом из компании, заставляя напрягаться всякий раз по этому поводу и во многом идти ему навстречу. И тут я практически бессилен, поскольку в плане профессионализма ему на текущий момент просто нет равных. Весь офис фактически висит на нем, и он это знает.

Ну и наши славные сейлзы. Почти все девчонки, от двадцати до сорока, все как на подбор яркие, общительные, все за собой ухаживают, любят хорошо одеваться, почти все курят, все не замужем. Кто-то разведенка, кто-то кочует по койкам, кто-то не верит ни во что, для кого-то одиночество — стиль жизни, кто-то в гражданском браке, кто-то просто встречается. Задача сейлзов в нашей сфере — обрабатывать обрушивающийся на них поток спроса, имея при этом довольно широкий функционал, который они, конечно же, практически совсем не используют. В основном наши клиенты уже знают чего хотят, нужно просто грамотно оформить человека, вытащить из него оплату как можно быстрее, вручить ему документы и распрощаться с ним до следующего раза так, чтобы он обязательно пришел. В этом отделе происходит самое интересное: при том что у каждого сейлза есть оклад и годовые бонусы, они все, как только освоятся на рабочем месте, периодически стекаются ко мне кто с просьбой, кто с требованием пересмотреть их уровень оплаты труда, ввести проценты и бла-бла-бла, оправдывая это абсолютно под любым соусом. В результате к концу дня моя голова похожа на вагину сорокалетней давалки, лежащей после бурного денька на кровати с сигареткой.

Пока все эти мысли мелькают у меня в голове, ко мне в кабинет с аккуратным стуком заходит Евгений, старший менеджер, который до недавних пор был и.о. директора филиала. Евгений довольно долгое время занимал эту должность, но в силу нехватки знаний, управленческого опыта и в первую очередь отсутствия каких-либо стремлений до сегодняшнего дня работа под его началом велась крайне разболтанная и необязательная, что и привело к спаду результативности по этому направлению. Мне потребовалось немного времени, чтобы объяснить ему принципиальное различие бизнеса от благотворительности.

Он почтительно входит в кабинет и садится на стул.

— Вы что-то хотели?

— Да, Жень, хотел. Скажи, пожалуйста, я позавчера поставил задачу перевести всю имеющуюся документацию на сервер в электронный формат. Ты обещал вчера все сделать. И что я вижу? На текущий момент вообще ничего не сделано. В чем дело?

— Да, вчера у меня не было времени. Было два незаезда туристов, разбор полетов с «Приморским», я уже не говорю про текущую работу, вы ведь знаете ситуацию. Конец лета, все дела. Я сделаю, как только, так сразу.

— Окей, тогда скажи следующее. У нас есть два новичка, которые должны освоить азы. Я поручил тебе проследить за успешностью прохождения этих процессов. В результате они вчера даже не сумели мне в программе полноценно заявку завести. Это как так? Кто из нас дурак? Они или я?

— Нет, они хорошо справляются, я с ними все прорабатывал. Я бы им, честно говоря, уже выделил зону ответственности, чтобы они уже изучали на практике. Они все знают, просто еще смущаются, не ко всему привыкли. Новички, что с них взять?

— Да? Хочешь уже выделить им зону ответственности, чтобы потом бегать за ними исправлять косяки? А потом говорить, что у тебя нет времени на другие дела? Я кажется поставил четкую задачу — обучить. И если не справляются, значит нахер, будем увольнять. В итоге ты занимаешь какую-то позицию опять неоднозначную. Хорошо, допустим эти дни все звезды были против тебя, а новички действительно молодцы. Скажи, будь добр, почему ты вчера ушел в пять, без предупреждения? Просто взял и испарился. Это что такое было? У тебя было ЧП?

Женя пытается опять оправдаться какими-то внезапно возникшими записями к докторам и кому-то еще. Я отвожу взгляд в сторону, слегка качая головой.

Тут Женя, понимая, что шансов маловато, все же осторожно заискивает передо мной, ожидая материальной помощи:

— Я понимаю, что сейчас не лучший момент, и у вас ко мне есть претензии, но… Я бы хотел попросить ссуду в три своих оклада. Мне это очень нужно сейчас.

Я, понимая, что все козыри у меня, облокачиваюсь на стол и всматриваюсь в лицо Евгения. Меня просто распирает от злости, с каким безмерным разгильдяйством и нахальством некоторые сотрудники хотят что-то получить, не выполняя своих обязательств. Я, желая показать свое понимание и расположение к собеседнику, мягко начинаю: