Глава 23

Массовые собеседования на менеджеров по продажам проходили каждый день после обеда. Их проводили в большой переговорной на десятом этаже. Между кофе-пойнтом и входом в колл-центр.

— Ненавижу людей, — жаловалась Наташа. Она показывала мне, как отсканировать документ, чтобы копия пришла на почту.

— Почему ты тогда работаешь в подборе, если ненавидишь людей?

— У меня это хорошо получается, а нормальный подборщик не может любить людей, — объяснила она. — Они безответственные. Постоянно подводят, исчезают, тупят, не выходят на работу. Знаешь, сколько человек мы приглашаем, а сколько приходит?

— Сколько?

— А вот ты угадай. Реши задачу. Пришло пятнадцать человек, это хорошо. А пригласили сколько, а?

— Может, пятьдесят? — предположила я. — Семьдесят или восемьдесят.

— Больше двухсот, Машка, — вздохнула Наташа. — Доходимость десять процентов. Это плохо. А знаешь, сколько нужно звонков сделать, чтобы пригласить сотню? В три раза больше. Кто-то может не взять трубку, у кого-то заблокирован номер, а кого-то уже так достали звонками из нашей конторы, что они сразу бросают трубку. Вот и считай. Кстати, не заходила в переговорную? Интересно, сколько там пришло.

На часах было без пяти три. Я дошла до переговорной и заглянула внутрь. Там сидело шесть усталых девушек и два неопрятных парня.

— Раздай им анкеты, пусть заполняют пока, — сказала Наташа. — Через десять минут пойдем. Сядешь, как будто ты со всеми. Восемь человек, значит. Не удивляйся, если после презентации половина встанет и уйдет. Тебе просто нужно будет спросить фамилии, отдать им паспорта и выяснить, что именно им не понравилось. Это важно.

— Хорошо, — согласилась я, забирая анкеты дрожащими руками. Мне нужно было всего лишь зайти в переговорную и раздать анкеты. Восемь анкет и восемь ручек. Я минуту стояла перед дверью и не могла зайти. Не думала, что это может быть так страшно. Я всегда была стеснительной. Всегда боялась каких-то обычных вещей. Но никогда не думала, что могу быть настолько трусливой. В этом я превзошла сама себя. За три года после окончания института я одичала так, что могла испугаться собственной тени.

— Так, Маша? — голос Олега за спиной. — Все в порядке?

— Да, наверное, — неуверенно ответила я.

— Боишься зайти? — спросил он, и, не дожидаясь моего ответа, толкнул дверь в переговорную. — Вперед, это совсем не страшно.

Сделать три шага, поздороваться, раздать анкеты, вернуться за Наташей.

— Добрый день! — запнулась я. — Сейчас я раздам вам анкеты. Их нужно будет заполнить.

Пока я краснела и раздавала анкеты, зашла Настя и забрала у кандидатов паспорта, чтобы быстро снять копии и сразу вернуть владельцам. Я села на свободное место, Наташа заняла место за компьютером.

Изображение с монитора проецировалось на стену за спиной Наташи. Таким образом, она могла подглядывать на экран, где была открыта презентация, и рассказывать присутствующим о компании, переключая нужные слайды.

Это было всего лишь второе собеседование Наташи, но она ничуть не волновалась и ни разу не запнулась. Я записывала в блокнот каждое ее слово. Мне нравилось, как она говорит, улыбается. Нравились правильные интонации и умение держать зрительный контакт.

После презентации ушли две девушки. Мне удалось остановить только одну. Я догнала ее у кофе-пойнта. Девушка выглядела потерянной и торопилась скорее уйти, то и дело глядя в мобильный телефон.

— Верните мне мой паспорт, — сказала она.

— Одну минуту, сейчас принесу. Извините, я просто не знаю, как вас зовут…

— Светлана Зайцева, — вздохнула она.

Через минуту я отдала ей паспорт.

— Почему вы решили уйти? — спросила я — Вам что-то не понравилось?

— Мне звонили из какого-то кадрового агентства, — объяснила девушка. — Почти ничего не рассказали. Это не совсем то, что я думала.

— Понятно. Но все равно спасибо, что пришли.

Девушка кивнула и отвернулась, ничего не ответив. Я вернулась в переговорную. Кандидаты сидели склонившись над планшетами и заполняли анкеты. Наташа листала слайды. Она рассказывала о вакансии менеджера по продажам.

— В нашей компании очень быстрый карьерный рост, — объясняла она. — Вы можете получить повышение за первые полгода работы. При хороших результатах за полтора года можно стать руководителем группы. В продажах есть два возможных варианта развития. Как думаете, какие?

— Можно стать большим начальником, — ответил высокий нагловатый парень, развалившись на стуле. — Или тренером по продажам.

— Насчет тренера — это интересная мысль, — улыбнулась Наташа. — Мы об этом не думали, но такая возможность скорее всего тоже есть. Я имела ввиду другое. Вы сможете выбрать, где вам интереснее развиваться. Вы можете остаться в колл-центре и расти там, а можете перейти в отдел по работе с клиентами и партнерами.

— Ну, конечно, второе! — сразу выбрал парень. — Колл-центр это несерьезно.

— Не соглашусь. Колл-центр — это голос компании. Это первое, что слышит наш потенциальный клиент, когда звонит в нашу компанию. Так что это очень серьезно и важно.

После презентации вакансии осталось четыре человека. Половина решила, что им не подходит такая работа, и ушла. За оставшийся час Наташа кратко расспросила каждого о его прошлом опыте работы и планах на будущее. То же собеседование, только в ускоренном темпе. Сделала пометки на анкетах. Вернула паспорта и отпустила всех, пообещав дать обратную связь до конца недели.

— Ну что, как тебе? — спросила Наташа, когда все ушли.

— Мне очень понравилось, — ответила я. — Было интересно. Просто супер! Ты такая молодец. Я так никогда не смогу.

— Да брось ты, — отмахнулась Наташа. — На самом деле все плохо. Пришло восемь человек. Четыре отказались. Из тех, что остались, нам подходят только двое. Это очень мало. Да и те могут в любой момент отказаться. Олег будет недоволен. Я даже боюсь ему говорить об этом! Результаты все хуже и хуже. Четыре человека. Двое от Кати, один от Артема. И один от тебя, кстати. Он мне понравился. А от меня опять никто не пришел.

Как и боялась Наташа, Олег оказался недоволен и в конце дня собрал свою группу в переговорной. Люди неохотно плелись по коридору. Знали, что Олег будет ругаться. Он стал руководителем не так давно, и коллегам не нравился. «Неприятный какой-то, жесткий» — говорили о нем. Да еще и лысый. Ему бы во дворе пиво пить в кожаной кепке, да мобильники отжимать, а не руководить группой в отделе персонала.

— Некого приглашать на отборки? — сходу начал Олег. — Расскажите это бизнесу. Если мы к середине лета не закроем сто пять вакансий, я даже боюсь представить, что сделают с нами. Почему вы не можете работать без пинка?

Когда я работал в банке, массовым подбором занималось четыре человека. Каждый месяц сотня выходила на работу. Видите разницу? Вас восемь. Я зарабатывал всего на пять тысяч больше, чем вы. Я работал по пятнадцать часов в сутки, потому что я знал. Если я не буду делать план, то меня уволят. А у меня жена и ребенок. Он маленький, ему и года тогда не было. Он уже спал, когда я возвращался домой.

Ребята, я вижу, как вы работаете. С утра начинаете за здравие, а к обеду сдуваетесь. Знаете, почему?

— Так звонить некому, Олег, — повторила Наташа.

— Неправильный ответ. Знаете, почему вы сдуваетесь? Это все эмоции. Надо спокойнее ко всему относиться. Поменьше эмоций. Попробуйте. Удалось пригласить? Хорошо, звоним следующему. Не получилось — бывает, это нормально, звоним дальше. Не надо обсуждать каждый звонок с соседом. Вот сделаете план, тогда и обсуждайте.

Короче, ребята, я вам увеличиваю план со следующей недели.

— Ну, Олег, это же нереально.

— Все реально. Двадцать пять человек в день. А если будете спорить, будете приглашать по тридцать. Я понятно говорю?

— Понятно, — устало вздохнул каждый.

Когда мы вернулись на рабочие места, на часах было без десяти шесть. За день я успела пригласить пять человек. Пять из двадцати. Олег просто издевается. Я никогда не смогу пригласить больше двадцати. Я снова думала о том, что ошиблась. Лучше самой уйти, чем снова оказаться уволенной. Только на этот раз — за то, что не справилась с работой. Пожалуй, это будет еще обиднее и страшнее, чем тогда — в кадровом агентстве.