Интерактивная функция педагогического общения состоит в обмене образами, идеями, действиями и в способности отстаивать свои идеи, доказывать свою точку зрения. Здесь уместно напомнить, что между индивидами или социальными группами возможны два основных типа взаимоотношений: симметричные (равноправные) и асимметричные (неравноправные). Симметричные характеризуются взаимной помощью, в то время как асимметричные (т. е. односторонние) определяются как отношения «социального доминирования». С этой точки зрения отношения в системе «учитель– ученик» превращаются в серьезную проблему. Если учитель озадачен развитием личностной сферы учащихся, то он будет стремиться к овладению ими навыками социального поведения, ведения дискуссий, споров. По Дж. Брунеру, развитие способности рассуждать и дискутировать является цельюшкольного обучения. Согласно тому же Брунеру, школа – это «мастерская», где учащиеся берут старт, чтобы стать как исследователями, так и умелыми партнерами в споре. Эти способности, продолжает Жак Карпей, помогут молодому поколению удержаться не только под прессом переизбытка информации, но и под натиском инакомыслящих, в среде которых каждому приходится жить. Плюрализм – это факт современной общественной жизни. Не случайно в своей речи при вступлении в должность Джон Кеннеди сказал: «Давайте никогда не приходить к соглашению из чувства страха. А давайте никогда не бояться договариваться».

Аффективная функция общения заключается в эмоциональной стимуляции, разрядке, облегчении, психологическом комфорте и контроле аффекта, его нейтрализации, коррекции или создании социально значимого аффективного отношения.

Положительно-эмоциональное, комфортное общение создаст условия для творческой совместной деятельности, «помогающего поведения», появления особой социальной установки на другого человека, вызывающей чувство уважения, благодарности, симпатии. Что же такое «установка»? Это « разумное и эмоциональное отношение к человеку или явлению » [12] . То, что человек слышит и видит, в значительной степени зависит от того, что он ожидает услышать, на что он настроен, как он относится к говорящему и пр. В повседневной жизни обнаружить это явление (установку) не всегда можно сразу. Но, вероятно, каждый может вспомнить, как он говорил себе что-либо подобное: «Этот человек всегда хочет выпытать из меня какую-либо информацию. Я знаю, что он плохо относится ко мне. Этот ученик никогда ничего самостоятельно придумать не может. Основная задача этого ребенка – вывести меня из себя и пр.» Все это очень мешает общаться с окружающими, а кроме того, и окрашивает жизнь в серые и унылые тона подозрительности. Возможна, конечно, и другая крайность – эйфоричное, некритичное отношение к окружающим, встречающееся, однако, реже.

Для того, чтобы наше общение было эффективным, необходимы установки на одобрение, самоодобрение и эмпатию.

Одобрение должно пониматься не просто как согласие с говорящим, а прежде всего как установка, настраивающая на позитивное отношение к человеку. Такая установка создаст обстановку свободы и непринужденности. « Как ни парадоксально, но чем меньше мы судим говорящего, тем больше он становится самокритичным, выражая свои мысли и чувства более открыто и честно, чем тогда, когда он чувствует над собой строгий контроль ( враждебность обычно возникает в общении с критичным и категоричным слушателем )» [13] . Причем, очень важно, чтобы одобрение было искренним, а не наигранным.

Известно, что человеку, который во всем старается достичь совершенства и не может примириться с собственными недостатками, трудно понять простые ошибки, которые допускаются каждым. Поэтому очевидно, что самоодобрение является важной предпосылкой успешного общения. Чем более мы приходим к внутреннему согласию с самим собой, тем более мы одобряем других. Причем, не следует расценивать самоодобрение как всепрощение самому себе. Самоодобрение предполагает реалистичное, непредвзятое отношение к самому себе, достаточно высокий уровень осознания себя.

Целью эмпатического отношения является выяснение эмоциональной окраски высказываний говорящего, их значения для других, определение его системы ценностей, выявление истинного значения сообщения. Научиться эмпатически относиться к людям достаточно сложно: требуется большая внутренняя работа по осознанию себя, переосмыслению своего поведения. Однако эмпатия весьма эффективна в межличностном общении. Она делает общение комфортным.

В состоянии комфортного общения две личности – учитель и ученик – начинают образовывать некое общее эмоционально-психологическое пространство, в котором разворачивается творческий процесс приобщения ученика к культуре человечества, разностороннему познанию окружающей его социальной действительности и себя самого, своих возможностей и способностей, т. е. происходит процесс социализации личности ученика.

Таким образом, искусство общения учителя проявляется в том, как он находит контакты и нужный тон голоса с учащимися в тех или иных жизненных обстоятельствах; каким способом организует самостоятельную работу учащихся, включая их в решение учебно-познавательных задач; как он создает креативную ситуацию на уроке; как он использует свое воображение, интуицию, неосознаваемые компоненты умственной активности. Словом, творчество – это не какая-то отдельная сторона педагогического труда, это процесс, в котором учитель реализует и утверждает свои потенциальные возможности и способности и в котором он сам развивается. « В творчестве созидается сам творец » (С.Л. Рубинштейн).

Итак, основные функции педагогического общения можно представить следующим образом:

• информационная;

• социально-перцептивная;

• самопрезентативная;

• интерактивная;

• аффективная.

Структура педагогического общения показана на схеме 2.

Схема 2 Структура педагогического общения

На этой основе была разработана методическая программа, направленная на диагностику уровня развития коммуникативных способностей учителя, прогноз и коррекцию поведенческих реакций и эмоциональных состояний учителя в типичных и нетипичных ситуациях педагогического общения.

Содержание психологической помощи учителю заключается и в коррекции его собственной активности в сторону саморазвития: рефлексии, эмпатии, конструктивности, экспрессивности и др. Нельзя забывать, что система позитивных тенденций (ценностей) лежит не вне учителя (и вообще любого человека), а в нем самом. И только от стараний и желаний самого учителя зависит процесс его самосовершенствования и самоактуализации. Учитель, стремящийся к раскрытию и расширению своих созидательных возможностей в педагогическом общении, уже не сможет «отбывать» урок или функционировать на уроке, а будет «проживать» урок, создавая необходимый психологический комфорт и для учеников, и для себя самого, получая субъективную удовлетворенность. Преподавание в таком стиле не сводится лишь к трансляции информации, а способствует активизации и стимуляции деятельности учащихся.Помочь учителю оптимизировать педагогическое общение может и коллега по работе, и педагог-наставник, и школьный психолог. Но в любом случае помощь должна базироваться на понимании существующих проблем, трудностей и ошибок, глубоком знании основ педагогического общения и грамотном применении психодиагностических методик.

Основные психологические особенности педагогического общения

В системе учитель – ученик межличностные отношения и общение играют основную роль в решении задач обучения, воспитания и развития. Общение – профессиональный «инструмент» деятельности педагога, от особенностей которого зависит результативность обучения и создание условий для развития мотивации учения, эмоциональный климат в классном коллективе и формирование личности учащегося.