РБ:

«Хорошо сформулированный результат» - это совсем не то, что заявление пришедшего клиента, например: «Я хочу перестать бояться птиц». Я хочу, чтобы клиент понял, что причина его прихода в том, что он может чего- то достичь здесь, а не просто избавиться от проблемы. Когда человек говорит: «Я хочу перестать бояться птиц», - я обычно отвечаю: «Отлично. У меня тут есть большой топор, которым я могу отрубить вам голову, и вы больше никогда не будете бояться птиц. Вас это устраивает?» Обычный ответ: «Естественно, нет». Я продолжаю: «Тогда и не просите об этом». А потом я спрашиваю, что клиент хочет испытывать, что он хочет иметь возможность сделать, находясь рядом с птицами. Я спрашиваю об этом, потому что всегда клиенты хотят что-то получить в итоге. Какое-то внутреннее состояние. Клиенты не хотят довольствоваться «отсутствием чего-то». Они должны что-то получить, что «будет присутствовать».

Я хочу, чтобы они, в конце концов, могли бы сказать: «Увидев птицу, я хочу просто сказать: «Какая красивая птичка!» или «Лети спокойно мимо». Мне все равно, что они хотят получить. Главное, чтобы они сказали, что они «хотят делать», вместо того, что они «не хотят делать». Потому что «не хотеть делать» - приводит к страху или к фобии. У них должно быть любопытство, а не страх.

Также, если человек хочет научиться какому-то навыку, недостаточно изучить стратегию другого человека, чтобы достичь успехов. Например, если кто-то хочет научиться играть на гитаре, ему нужна стратегия, как учиться играть. Причем стратегия должна быть приятной и приносить радость от обучения. Также есть большая разница между чтением нот и написанием музыки. Таким образом, человек должен выбрать такие стратегии, которые приведут к результату - он станет музыкантом. Если вы создаете обучающую программу, то результатом должна быть способность писать музыку и читать ноты. Для меня это прежде всего задание направления.

Причем хорошо сформулированный результат для клиента отличается от моего желаемого результат по этому поводу. Я должен достичь результата, при котором клиент решит установить себе направление - не только избавиться от определенного страха, но и от других страхов тоже. Мой результат должен привести к тому, что они выберут направление, которое приведет их на путь к лучшей жизни. Например, они будут лучше относиться к своим детям и достигнут более высоких результатов в работе. Они должны найти более интересные хобби и увлечения, открыть все остальные радости жизни в таком количестве, в каком это возможно. В этом случае они наполнят свою жизнь хорошими вещами и событиями, вместо того чтобы накапливать какую-нибудь ерунду.

Таким образом, «хорошо сформулированные направления» - это составляющее из разнообразных возможных результатов и великолепных направлений, которые приведут к этим результатам и помогут улучшить вашу жизнь. Это и есть настоящий дизайн вашей жизни. К сожалению, люди частенько не достигают своих целей, потому что их соблазняет то, что у них есть сейчас, и они к этому настолько привыкают, что не используют все возможности. А что вы сами хотите в будущем? Ведут ли ваши действия к той жизни, какую вы хотите иметь?

Хорошо сформированные направления должны вести к тому, что «вы хотите», а не к тому, что вы «не хотите». Они должны быть конкретными и опираться на сенсорное представление. Вы должны иметь способность понять и сказать, когда вы пойдете в нужном направлении. Вы должны иметь способность понять, что вы увидите, услышите и почувствуете, когда вы достигнете результата и когда пойдете в нужном направлении.

Направление должно быть чем-то, что находится под вашим контролем, чем-то, чем вы должны иметь возможность управлять. И кроме того, направление должно быть экологичным. Другими словами, тем, что хорошо продумано, и тем, к чему стоит стремиться. Оно должно быть не только хорошим для вас, но и хорошим для различных аспектов вашей жизни как в настоящий момент, так и в отдаленном будущем.

Есть несколько вопросов, которые могут помочь вам уяснить, что же такое хорошо сформулированные результаты и направления. Ниже я приведу несколько примеров.

Позитивная формулировка цели

Что вы хотите?

В каком направлении вы хотите пойти?

Конкретная цель

Что конкретно вы хотите?

Какое конкретно направление вы хотите выбрать?

Сенсорно описанная цель

Как вы узнаете, что идете в нужном направлении?

Что вы увидите, услышите, почувствуете на этом направлении и в результате?

Контроль над целью

Какая часть пути по этому направлению находится под вашим контролем?

Экологичная цель

Как может повлиять на вас движение в данном направлении в близком и в отдаленном будущем?

Стоит ли это направление того, чтобы по нему идти?

Когда вы пропустите ваши цели через фильтры этих вопросов, у вас сформируется четкое представление о том, куда же точно вы хотите попасть. Чтобы попасть туда, вам надо начать принимать хорошие и грамотные решения. Я попросил у Ричарда совета по поводу полезных и хороших решений.

ОФ:

Ты помогаешь людям совершить изменения и двинуться по хорошо сформулированным направлениям. Предлагаешь ли ты им помощь в принятии ими полезных и хороших решений?

РБ:

Принятие полезных решений всегда будет зависеть от самих решений. Некоторые решения можно принять легко и быстро. Некоторые требуют серьезных размышлений. Все понимают, что наркоман, решивший принять героин после 6-ти месяцев в клинике для наркоманов, принимает плохое решение. Наркоман всего лишь представляет себе любимое им состояние после приема наркотика и просто его принимает. Все, что ему нужно было сделать, это превратить образ в кино и посмотреть, что будет дальше. Он должен просмотреть его много раз, чтобы осознать те ужасные последствия, которые последуют после того, как краткая эйфория от приема наркотика пройдет.

Некоторые люди просматривают фильмы своим внутренним взором слишком детально. Если вы их спросите, не собираются ли они завтра сходить в магазин, то они потратят три часа на размышления, рисуя себе картинки всех возможных последствий похода в магазин, представляя, что об этом подумают все жители Земного шара, что может случиться или не случиться по дороге в магазин и в нем самом. На самом деле, они делают противоположное тому, что делает наркоман.

Весь фокус в том, чтобы уравновесить количество обрабатываемой мозгом информации, связанной с решением. Важно не утонуть в потоке информации и не изучить ее слишком поверхностно. Нужна «золотая середина». Вам нужно ровно столько, чтобы сделать правильный выбор, принять правильное решение и научиться доверять своему бессознательному. Мы отсортировываем полезные решения от вредных, помещая их в различные места нашего разума, и сравниваем ощущения от них. Но, к сожалению, не все люди доверяют этим ощущениям. Они прекрасно знают, что нужно и полезно сделать, но не делают этого.

Резюмируя, можно сказать, что принимать хорошие и полезные решения - значит научиться думать о вещах, представляя их и последствия решений в деталях, но так, чтобы не произошла перегрузка. Очень важно обратить внимание на то, что и как вы думаете по поводу хороших и плохих решений с точки зрения внутренних образов, связанных с решением. С точки зрения их расположения во внутреннем взоре и ощущений, которые эти образы вызывают. Очень важно замечать, где расположен образ и какие чувства он вызывает. Тогда вам останется только внимательно оценить образ и ощущения от решения, которое вы собираетесь принять.

Я также поговорил с Ричардом о ценностях. Из общения с клиентами я вынес, что проблемы часто возникают потому, что люди не сформулировали свои ценности и убеждения по важным для них вопросам. Я убежден, что для принятия хорошего и полезного решения люди должны осознавать свои ценности. Ричард кратко рассказал мне о своих идеях по поводу ценностей.