2. Изучение конфликтов и проблем, не решаемых на более низких уровнях руководства.
3. Назначение ответственного, проверка корректирующих действий и отслеживание их выполнения.
4. Подготовка итогового отчета по результатам каждой проверки и его распространение среди задействованных групп и сотрудников.
9.2. Определение производственного процесса организации
Группа ключевых процессов для уровня 3: определенный уровень
Цель группы ключевых процессов «Определение производственного процесса организации» заключается в разработке и поддержке практичного набора основных средств производственных процессов, которые улучшают показатели выполнения процессов в различных проектах и в итоге дают организации долгосрочные экономические преимущества.
Определение производственного процесса организации (ППО) включает в себя разработку и поддержку стандартного производственного процесса организации (СППО) и связанных с ним основных средств, таких как описание жизненных циклов ПО, инструкции и критерии для адаптации процессов, база данных ППО и библиотека документации по производственным процессам.
Существуют различные способы сбора этих основных средств, зависящие от конкретной реализации определения ППО в организации. Например, описание жизненных циклов ПО может быть интегральной частью СППО, а отдельные части библиотеки документации по производственным процессам могут храниться в базе данных ППО.
Основные средства ППО используются для разработки, внедрения и сопровождения производственных процессов отдельных проектов. (Практики, связанные с разработкой и сопровождением производственного процесса проекта, описываются в группе ключевых процессов «Интегрированное управление разработкой ПО».)
Цели
Цель 1. Разработка и сопровождение стандартного производственного процесса организации.
Цель 2. Сбор, изучение и распространение информации, связанной с использованием СППО в проектах разработки ПО.
Обязательства по выполнению
Обязательство 1. Организация следует документированной политике разработки и сопровождения СППО и связанных с ним основных средств.
Основные средства ППО:
стандартный производственный процесс организации,
инструкции и критерии для адаптации СППО к конкретному проекту,
утвержденные описания жизненных циклов ПО,
база данных ППО,
библиотека ранее разработанной документации по производственным процессам, доступной для повторного использования.
Эта политика обычно состоит из следующих положений:
1. Для организации должен быть определен стандартный производственный процесс. Основные цели стандартного производственного процесса заключаются в достижении максимальной эффективности совместного использования основных средств и накопленного опыта в различных проектах, а также в том, чтобы на уровне организации определить и собрать воедино стандартный набор количественных оценок процессов из отдельных проектов.
СППО может включать в себя несколько производственных процессов. Эти процессы могут соответствовать требованиям разных приложений, жизненных циклов, методик и инструментов, которые могут компоноваться в проектах различными способами.
2. Производственный процесс проекта является адаптированной версией СППО.
Практики, связанные с адаптацией СППО, содержатся в описании Операции № 1 группы ключевых процессов «Интегрированное управление разработкой ПО».
3. Осуществляется поддержка основных средств ППО. 4. Информация, собранная из различных проектов, организуется и используется для усовершенствования СППО.
Примеры собираемой информации:
измерения, проводимые для оценки процессов и продуктов,
накопленный опыт,
другая документация, имеющая отношение к производственным процессам.
Необходимые предпосылки
Предпосылка 1. Работы по разработке и сопровождению СППО и связанных с ним основных средств должны быть обеспечены соответствующими ресурсами и финансированием.
1. Разработка и сопровождение СППО и связанных с ним основных средств должны выполняться или координироваться группой, ответственной за работы по координации ППО (например, группой инженерии производственного процесса).
Практики, связанные с группой, ответственной за работы по координации ППО, содержатся в группе ключевых процессов «Координация производственного процесса организации».
2. Работы по разработке и сопровождению производственного процесса обеспечиваются вспомогательными инструментальными средствами.
Примеры вспомогательных инструментальных средств:
инструментарий для подготовки текстов,
системы управления базами данных,
средства моделирования процессов.
Предпосылка 2. Сотрудники, занятые разработкой и сопровождением СППО и связанных с ним основных средств, должны пройти необходимое обучение для выполнения этих работ.
Примеры тем учебных занятий:
практика и методы разработки ПО,
методы анализа и документирования процессов,
моделирование процессов.
См. группу ключевых процессов «Программа обучения».
Выполняемые операции
Операция 1. Разработка и сопровождение СППО происходит в соответствии с документированной процедурой.
Эта процедура обычно определяет следующее:
1. СППО должен, по мере возможности, соответствовать применяемым в организации политикам разработки, стандартам производственного процесса и продуктов.
2. СППО должен, по мере возможности, соответствовать стандартам производственного процесса и продуктов, налагаемым заказчиками на проекты организации.
3. По мере возможности в СППО должны применяться последние достижения в области средств и методов разработки ПО.
4. Должны быть описаны внутренние интерфейсы процесса между областями разработки ПО.
Примеры областей разработки ПО:
анализ требований к ПО,
проектирование архитектуры ПО,
составление кода,
тестирование ПО,
управление конфигурацией ПО,