Другой прекрасный пример предпочитаемых репрезентативных систем имел место, когда я сидел с несколькими друзьями однажды вечером на палубе, обозревая просторы Тихого океана. Поглощенные этим моментом, мы стали выражать наши впечатления. Последующие три цитаты более или менее представляют то, что было сказано.

Сюзан: "Мне нравится этот вид. Посмотрите на фантастические оттенки красного и багрового цвета в облаках, там, где солнце только что село, и на то, как ясно они отражаются в воде именно там..."

В этом примере предикаты Сюзан постоянно отражают визуальную репрезентативную систему. Визуальными предикатами являются: глаголы - "посмотрите", "отражаются"; наречие - "ясно"; прилагательные - "красного и багрового". Такие существительные, как "вид" и "цвета", также указывают на визуальную систему. Это описание человеком момента может создать "картину" в голове слушателя. Оно является важным указанием, какая часть опыта наиболее важна для Сюзан. Люди, которые постоянно используют такой вид выражения, будут часто использовать фразы: "Я вижу, что вы имеете в виду", "Дайте мне посмотреть, смогу ли я запомнить".

Томас. "Именно сейчас я чувствую себя как-то очень тепло, почти лучезарно ко всем вам. Я чувствую, что общался сегодня с каждым из вас каким-то особенным образом, а то, что я сижу с вами всеми так близко, только усиливает это чувство".

Этот человек делает упор на чувства, эмоции и другие кинестетические аспекты опыта. Кинестетические предикаты: глаголы - "чувствую", "общался", "сижу"; наречия - "тепло", "лучезарно", "близко". Обычно используемые фразы людьми, которые используют эту систему, будут: "Ты можешь это -51- почувствовать?" и "Я чувствую себя вполне хорошо в такой ситуации".

Марк: "Я заметил, как, по мере того, как солнце садилось, голос каждого становился спокойнее, как будто изменение тональности происходящего повторялось в наших голосах. Мне нравятся такие дни; они напоминают мне мелодию, которую мой отец наигрывал на гитаре...".

Аудиальные предикаты характеризуют описание Марка. Они включают: глагол - "повторялось". Другие слова, такие как "голос" и "тональность", тоже аудиальные по своему происхождению. Человек с репрезентативной системой может заявлять следующее: "Та рубашка слишком громкая для меня", и "Приятно ли это звучит для вас?".

Те, у которых главное - это нос.

Для животных, таких, как собаки и кошки, осмическая система является основой для их выживания. Для человека она не менее важна. Хотя мы, возможно, ощущаем меньше отличий в этой системе, чем в других, вполне вероятно, что это наша наиболее эффективная, ведущая система. Ведущей является та репрезентативная система, которая используется для получения доступа к информации, хранимой в наших ушах. Например, мы можем визуально производить поиск в нашей памяти, подобно быстрому просмотру серии слайдов; мы можем двигаться ощупью, стараясь получить необходимое чувство для ответа на трудный вопрос; или мы можем запинаться, безнадежно стараясь вспомнить имя важной персоны, проходя через целую серию фраз типа "это звучит, как... и рифмуется с ...".

Так как осмический ввод не подвергается такой же неврологической обработке на пути к мозгу, как другие системы,(6) он стремится работать более эффективно как основная система. Эта система тоже не избежала лингвистического моделирования. Вот некоторые фразы, которые используются осмической системой: "На улице жгучий холод" и "Это вкусно приготовлено".

Использование репрезентативных систем является одним из способов изменения людьми своего сен- -52- сорного ввода из мира в модель или в повторную презентацию мира. Репрезентативные системы не только указывают на процесс, с помощью которого индивиды формально создают свои модели, но также дают нам возможность понять, как и что они испытывают. Внимательно слушая слова, используемые людьми, можно идентифицировать паттерны в их языке, которые указывают на предпочтение какой-либо одной системы. Предпочитаемые репрезентативные системы являются одним из наиболее систематических способов различения моделей мира людей. По мере того, как мы будем продолжать демистификацию процессов общения, мы будем обращаться к этим различиям.

Использование языка репрезентативных систем

В Главе 1 было высказано предположение, что каждый создает модель мира, а также то, что из-за различий в неврологических, социальных и также индивидуальных ограничениях модели каждого из нас являются разными. Паттерны индивидуального языка могут помочь нам определить некоторые из этих различий.

Некто, кто вдруг случайно говорит: "Да, я вижу, что вы имеет в виду", дает вам прекрасную информацию о том, как этот человек осмысливает то, что вы говорите, зная это, вы можете изменить свой язык, чтобы настроиться на модель такого человека. Путем использования большего количества визуальных предикатов, вы можете помочь ему "увидеть" гораздо более "яснее", о чем вы говорите. Пользуясь тем же, тот, кто говорит: "Я не совсем схватываю, что вы имеет в виду", может отреагировать положительно на другой лингвистический паттерн.

Каждая репрезентативная система имеет свой собственный "язык". Если вы способны понимать и говорить с человеком, используя "язык" предпочитаемой им репрезентативной системы, то вы прокладываете путь к доверию, которое очень важно -53- для любых тесных взаимоотношений (7). Другим способом, как прийти к мысли о предпочтении предикатов, является представление о том, как слепой человек может воспринимать слона по сравнению со зрячим. Вы можете быть уверены, что их лингвистические описания продемонстрируют эти различия.

Даже когда человек демонстрирует предпочтение одной репрезентативной системы, это не означает, что он не использует и другие системы. Наоборот, мы все используем все системы все время. Однако я сам наблюдал, что вне зависимости от привычек, в ответ на стрессовые ситуации или в других областях взаимодействия, люди обычно зависят от своей предпочитаемой системы, в которой они могут наилучшим образом различить мир. Также оказалось, что у некоторых людей эта система изменяется в зависимости от определенной ситуации, с которой они сталкиваются.

Стресс

Пожарные машины лязгали и завывали где-то внизу на улицах, а люди выкрикивали далеко не интеллигентные слова, доносящиеся из зданий по ту сторону бульвара. Запах дыма становился все сильнее - возможно это и разбудило его. Пожар!

Образ горящих зданий, объятые пламенем лестничные клетки, а также задымленные коридоры обратили его буквально в панику. Он побежал вдоль главного коридора и вдруг стал задыхаться от дыма, который уже был там, где он и думал. Он начал лихорадочно искать спасение, стараясь увидеть, где находятся пожарные выходы.

Кто-то подошел к нему сзади, похлопал его по плечу и сказал: "Все уже спустились через черный ход. Идите за мной!" Затем он побежал, указывая путь, думал, что за ним последуют. Но охваченный паникой человек не повернулся и не последовал за ним. Он был все занят, стараясь вспомнить, визуально представить, где он видел спасительный -54- путь. В своем безумии он даже не почувствовал, что его коснулись, и не слышал никаких слов! (Рис. 18) Часто люди под влиянием стресса обращаются к репрезентативной системе, которой они доверяют больше всего. Они могут даже стереть другие системы из своего сознания, ограничивая, таким образом, их возможность реагирования. Это трагично, так как именно в это время им необходим

Рис. 18

весь сенсорный ввод и все осознание, которым они обладают! Люди идут лечиться, когда они испытывают сильный стресс в своей жизни. Они очень часто чрезвычайно ограничены в осознании своих проблем и в выборе относительно того, как вести себя. Вполне возможно, что они заблокированы своей невозможностью создать новый выбор или даже воспринимать альтернативы, так как выбор и восприятие находятся вне диапазона системы, в которую они отступили.

Язык репрезентативных систем может работать для вас двумя путями. Кроме того, что он указывает на то, как человек осмысливает свой опыт, он может также давать чрезвычайно эффективный метод получения раппорта с этим человеком. Это может быть продемонстрировано на примере семейной