Неприветливость, недоверие, раздраженность должны уступить место обходительности и шутке. Тогда и отношения между посетителями и служащими в разных учреждениях станут более ровными, работа пойдет лучше, все граждане будут относиться с большим доверием к своим учреждениям. Те нежелательные отношения между служащими и посетителями, которые иногда еще наблюдаются, бывают вызваны тем, что с обеих сторон недостаточно отдают себе отчет в коренных изменениях, наставших в нашей жизни. Человек, которому ясны цель и усилия руководителей нашей страны, всегда найдет общий язык со служащими любого учреждения и приемлемое решение по всякому вопросу.

На работе

Важно, чтобы при работе в коллективе между его членами хорошо наладилось сотрудничество, установилось взаимное доверие и развилось чувство общей ответственности за результаты работы, за выполнение плановых заданий.

Большую роль в создании дружного коллектива играет руководящий работник — он должен уметь завоевать и сохранить авторитет. Никто не добьется уважения сотрудников, признания своего авторитета, если станет приказывать, высокомерно подчеркивая свое превосходство, покрикивать на подчиненных, рассуждать начальственным тоном с большим апломбом и неприступным видом. Внимательно следя за выполнением заданий, руководящий работник обязан относиться одинаково ко всем сотрудникам, не выделять тех, с которыми находится в дружественных отношениях, не предоставлять им особых привилегий. Он должен показать себя очень тактичным при проверке выполнения распоряжений, так, чтобы и похвальные и критические его замечания служили толчком к улучшению работы, не вызывая ни у одного сотрудника чувства горечи или предположения, что к нему несправедливы.

Похвалить кого-либо за хорошую работу перед всем коллективом — никогда не повредит, а вот публично делать выговор надо очень обдуманно и только в исключительных случаях. Обычно лучше бывает указать подчиненному на допущенные им ошибки с глазу на глаз или в кругу ближайших сотрудников. Выговор перед всем коллективом делается только по особо важным обстоятельствам и так, чтобы он не повлек нежелательных результатов. Люди гораздо доступнее доброму слову, искреннему совету. На допустившего ошибку работника часто лучше действует доброжелательное замечание, участливый упрек, чем суровое порицание.

Благоразумный начальник допускает, чтобы и ему указывали на его ошибки, наводили критику, поощряет инициативу подчиненных.

Место службы, работы является теперь новой школой, где люди учатся бороться против неправильных отношений между людьми, буржуазных пережитков, учатся жить по-новому и радоваться результатам своей целеустремленной и ответственной работы на общую пользу.

Взаимоотношения между сослуживцами должны быть дружескими. Каждый должен добросовестно исполнять свои обязанности, признавать свои ошибки и чистосердечно извиняться за них. Взваливать ответственность за свои ошибки на кого-нибудь другого способен лишь бесхарактерный человек. Ведь при тщательном рассмотрении недочетов рабочий коллектив в конце концов обнаружит, кто недостаточно добросовестно исполнял свои обязанности.

Взаимопонимание и товарищеские отношения между руководящим работником и остальными членами коллектива — важное условие плодотворной работы. Обыкновенно люди ясно отдают себе отчет в том, что многое зависит от дружеской атмосферы на работе и стараются добросовестно трудиться, чтобы поддержать доброе имя всего коллектива.

Все реже случается, чтобы работник нехорошо относился к своему начальнику только потому, что дольше его работает на данном предприятии, глубже разбирается (или думает, что это так) в проблемах предприятия или значительно старше его по возрасту. Занимающий низшее служебное положение работник не смеет забывать, что и в таком случае он обязан выполнять распоряжения руководящего работника и быть вежливым.

Бывает, что подчиненный и начальник давно говорят друг другу на ты. Однако желательно, чтобы на работе они, как и остальные, употребляли официальное, соответствующее званию обращения.

Нехорошо хвастаться знакомством с высокопоставленными лицами, много говорить о личных успехах, но нехорошо и раболепствовать перед начальством — это пережиток прежних времен, и руководящий работник не может требовать такого отношения.

Когда начальник входит в помещение, где работают, служащий должен тотчас предложить ему стул. За стол начальника сажают на почетное место, а если такого нет, то следует, чтобы кто-либо из сотрудников уступил ему свое. Приходя в комнату начальника, служащий не должен садиться без приглашения. Если в комнату начальника войдет важный посетитель, то находящийся там служащий должен тотчас встать и поздороваться. Он может попросить у своего начальника разрешения удалиться, чтобы вернуться после ухода посетителя.

Все подчиненные — если они хорошо воспитаны — оказывают предпочтение своему начальнику и вне служебного времени, например, когда тот садится в машину, входит в общественное место и т. д. Этого не делают только, когда сам начальник предлагает своему служащему пройти вперед.

Безупречное и корректное поведение, товарищеские отношения требуются в настоящее время от всех работников, где бы они ни служили.

Сослуживцы, сотрудники

В капиталистическом обществе слово коллега употребляется гораздо чаще, чем в нашем. Оно прежде всего указывает на принадлежность к определенной профессии, менее на место общей работы. Коллеги врачи, юристы, артисты и другие частенько бывают конкурентами — о товарищеских отношениях, сотрудничестве нет и речи.

Хороший товарищ по службе должен быть добросовестным и честным работником, к сослуживцам относиться искренне, терпимо и вежливо, уделять внимание менее опытным и пожилым, помогать советом, чтобы им легче было втянуться в работу и выполнять задания.

Деликатный человек старается не беспокоить сослуживцев пустыми разговорами на работе или по телефону, не курит в комнате, если сидящий вместе с ним некурящий. Он готов заместить товарища, если тот заболеет или по уважительным причинам захочет получить отпуск, заступится за сослуживца, с которым поступили несправедливо.

Указать товарищу по службе на его ошибки, навести критику следует дружелюбно, благожелательно, не преувеличивать, злорадствуя, допущенные им недочеты, не говорить плохого за его спиной, чтобы создать неблагоприятное о нем мнение.

Трудящаяся женщина

О трудящихся женщинах следует поговорить особо отчасти потому, что по нашим социалистическим законам они уравнены в правах с мужчинами, а главное потому, что, кроме службы, большинство из них занимается еще домашним хозяйством. Женщины работают у нас не только по специальностям, которые им особенно подходят, например как медсестры, воспитательницы, стенотипистки, телефонистки, служащие в заводских столовых, продавщицы в разных магазинах, но и во многих других отраслях. Они оказались хорошими работниками в различных административных и научных учреждениях, на производстве, на транспорте и на многих других местах.

Где бы женщины ни работали, они должны помнить, что имеют не только те же права, но и те же обязанности, что и мужчины, что они, как и остальные служащие, находятся в подчинении у начальника и ответственны за выполнение заданий. Есть, увы, женщины, которые умаляют свой авторитет и теряют уважение окружающих тем, что претендуют на различные привилегии.

С другой стороны бывает, что мужчины неверно понимают равноправие женщин, забывая, что и на работе все лица мужского пола — от начальника до работника, занимающего низкий пост на служебной лестнице, — обязаны относиться к женщинам почтительно и вежливо.

Начальник, пользующийся зависимым положением подчиненной ему сотрудницы и относящийся к ней грубо и нахально, совершает не только аморальный, но и преследуемый законом проступок. У нас не место начальнику, который дает отзыв о работе служащей, решает об ее положении и заработной плате в зависимости от того, насколько она податлива.