Американский психолог Эрик Берн использовал понятия «жизненной позиции», чтобы понять, как человек воспринимает мир. Для различения он использовал две оси: «Я — Ты» и «ОК — не ОК». Таким образом, получилось четыре позиции: «Я Ок, Ты Ок»; «Я Ок, Ты не Ок»; «Я не Ок, Ты Ок»; «Я не Ок, Ты не Ок».
Позиция начальника «Я Ок, Ты Ок» — самая здоровая. При ней он уверен в себе, своих знаниях, своей силе. У него высокая адекватная самооценка. Он спокоен, оптимистичен. Он уверен в завтрашнем дне и готов в то же время к неожиданностям. Так же он относится и к другим людям. Они для него здоровые, сильные личности, достойные уважения. Он верит в людей, в их мотивацию, в желание работать, в их честность и порядочность. И чаще всего он не ошибается. Так происходит, что именно такие люди рядом с ним и остаются. С ним легко найти общий язык. Он готов поддержать ваши идеи, может помочь, если надо, и ожидает того же от вас.
Стоит также понимать, насколько стабильна эта позиция. Она потому и позиция, что ее можно занимать, а можно с нее уходить. И каждый из нас занимает то эту позицию, то другую. Дело скорее в том, что является базисом, уходя с которого начальник потом туда же и возвращается. Иногда встречи, события, кризисы способны выбить начальника с позиции «Я ОК, Ты ОК» в другую, менее продуктивную. В этот момент у вас есть риск также скатиться во что-то другое и поиграть с ним в психологические игры (см. следующий раздел).
Ваша задача — сохранить стабильность. Остаться ОК, и этим вы поможете начальнику вернуться в себя, к своему базису. К примеру, он может разочароваться в людях, узнав, что несколько сотрудников сговорились и испортили дорогое оборудование, чтобы потом его списать и продать. И тогда вы можете сказать ему, что не все такие, как они. Что большинство в команде их тоже презирает и не понимает их поступка. Что он может рассчитывать на вас так же, как и раньше.
Позиция начальника «Я Ок, Ты не Ок» встречается намного чаще, чем предыдущая. Такие руководители свято верят в свою «лучшесть», избранность, непогрешимость, в свой интеллект, талант руководителя, профессионализм. При этом они убеждены, что другие люди намного хуже их, не такие умные, красивые и хорошие.
Что бы вы ни делали, у него всегда в голове будет мысль о том, что он умнее. Он будет искать ошибки в мелочах, перекраивать работу под свой личный вкус, требовать от вас переделать то, что уже переделано много раз. В таком случае не полагайтесь на слова, просите его отметить правки, записать предложения, завизировать документ. Он будет это делать со скрипом и долго, но вы будете в большей безопасности.
Эта позиция намного стабильнее. Если я ОК, а ты не ОК, то это очень легко доказать. А если вам удалось доказать обратное, значит, вы нанесли удар по самооценке, который вам вряд ли простят. А самооценка для таких начальников — это самое больное место.
Позиция руководителя «Я не Ок, Ты Ок» встречается редко. А если и встречается, то направлена не на подчиненных, а на высшее начальство. При такой позиции начальник не уверен в себе, переживает по поводу каких-то незнаний, видит, что чего-то не умеет.
Интересно, что при осознанном подходе такая позиция позволяет учиться. Благодаря ей можно просить о помощи, запрашивать разъяснения, признаваться в своих некомпетентностях и тем самым открывать путь к развитию. Но часто она неосознанна и служит для уменьшения своей ответственности и пояснения заниженной самооценки.
Помогите такому руководителю обрести веру в себя. Подскажите, что и как лучше сделать. Порекомендуйте, где и что почитать. Добавьте понимания тех процессов, которые происходят в вашей команде.
Позиция руководителя «Я не ОК, Ты не ОК» в том, что все плохо — и у меня и у тебя. Это позиция руководителя, у которого началась депрессия. И что вы можете сделать — это обеспечить ему максимум поддержки, снабдив, например, пособиями для самопомощи при депрессии. Иногда эта позиция выражается в агрессивной форме: я плохой, и все плохие, а значит, можно делать все, что хочу, — обманывать, следить, кричать, подозревать, обыскивать и пр. В этом случае ваши возможности поиска взаимопонимания еще меньше. Тут или вы смиритесь, или его уволят, или вы уйдете (в другой отдел или вообще в другую организацию).
Если начальник делает что-то незаконное. В такой ситуации уж точно не стоит сидеть на месте и ждать разворачивания событий. Особенно если вы в это можете быть втянутыми. Если где-то стоят ваши подписи. Следует взвесить ситуацию и прежде всего подумать о своей безопасности. И принять соответствующие меры, среди которых могут быть: отказ от незаконных действий, попытка разговора с начальником, жалоба вышестоящему начальству, заявление в милицию, увольнение. Последние три пункта — основные в случае, если вдруг вы осознали, что стали объектом домогательства. Никто не имеет права заставлять вас делать то, что вы не хотите делать. И каждый, кто так поступает, заслуживает наказания. Это может быть сложно и непросто, но главное — не молчать об этом. Ваша безопасность превыше всего!
Уважайте себя и пространство вокруг. Сахарных вам начальников!
— Иванна, выходи за меня замуж! — сказал Сергей и густо покраснел.
— Ты чего? — Иванна опешила.
— Я… я увольняюсь, не могу тут работать. А тебя терять не хочу… потому что… потому что люблю тебя!
Он сказал и теперь застыл смущенный, испуганный своими словами.
Иванна улыбнулась. И ответила:
— Смотри, что у меня есть! Давай поделим пополам?
Она достала из ящика стола пластиковый контейнер.
— Вот, это еще один мой любимый тортик, «Фантазия». Я согласна!
Как распознать психологические ловушки в общении и избежать их?
Как распознать психологические ловушки в повседневном общении?
О ловушках и их роли в нашей жизни. Виды психологических ловушек. Как выбраться из каждой из них?
— Да я сам не знаю, что случилось… Так каждый раз — начинаешь говорить одно, думаешь, что скажешь как аргументы, так и контраргументы… А он как-то так возьмет и все с ног на голову перевернет. А ты сидишь и киваешь — ведь правду говорит, не возразишь…
— Ага. Я вот всегда после такого разговора иду и думаю: вот тут можно было так сказать, а тут он точно неправ. И как я мог с этим согласиться?
На миг между говорящими зависла пауза, а потом первый, высокий парень, с длинными белыми волосами и рюкзаком за плечами, остановился. И ударил себя кулаком по лбу.
— Ты чего? — спросил второй, короткостриженый брюнет среднего роста.
— Дошло!
— Что дошло-то?
— Я понял, что нам делать нужно. Мы же перед встречей с ним что делаем?
— Что-что? Готовимся. Думаем.
— Ага. А он? Тоже готовится?
— Думаю, нет…
— Вот! Он из-за этого может нас и подлавливать. Давай завтра сделаем так…
Тема ловушек в общении изначально довольно неприятна. Сразу же вспоминаются все те ситуации, в которых не смог найти достойного ответа, согласился на невыгодное предложение, не вышло отказать и теперь делать не хочется, но и не делать возможности нет. После этого чувствуешь себя обманутым, преданным, возмущенным, сердитым и пр. В общем, эмоциональный спектр не из приятных. Обиднее всего, что понимаешь, что попал в ловушку, уже потом, после того как она захлопнулась.
Весь этот раздел будет посвящен психологическим ловушкам. Поэтому, чтобы в них не попасть, их нужно научиться распознавать. И тут оказывается, что их так много: и логические, и эмоциональные, и игровые. А еще есть правила, по которым действуют ловушки, — их внутренние механизмы, помогающие нам заглотнуть наживку. В этом всем мы и будем разбираться. После прочтения этих глав вы станете экспертами в ловушках, а при определенной практике сможете их вовремя различать и противодействовать. Также вы увидите, что очень много ловушек, в которые мы сами себя загоняем и используем по отношению к другим людям.