9. Деловые игры

Деловые игры обычно характеризуются следующими признаками:

• наличие проблемы управления социально-экономической или социально-психологической системой, или моделирование профессиональной деятельности руководящих работников и специалистов;

• существование общих целей игровых коллективов;

• возникновение ролей и назначение на них участников деловой игры;

• различие интересов участников и учет условий неопределенности, вероятностного характера деятельности. Расхождение интересов может иметь место из-за разного отношения тех или иных участников к рассматриваемой проблеме, разного состояния ресурсов и субъективных оценок их важности, неодинаковой объективной ответственности участников игры;

• принятие и реализация в процессе игры определенной последовательности решений, каждое из которых зависит от выводов, сделанных данным участником на предыдущем этапе и от действий остальных;

• наличие мощной системы стимулирования, реализующей три основные функции:

– побудить каждого из участников деловой игры действовать как в жизни;

– подчинить в случае необходимости интересы того или иного участника игры общей цели коллектива, сделать выгодным для него такое решение;

– дать объективную оценку личного вклада каждого участника игры в достижение общей цели, добиться результата деятельности игрового коллектива.

Отсутствие хотя бы одного из перечисленных признаков не позволяет считать урок деловой игрой и его следует отнести к одному из других методов активного обучения. Охарактеризованные признаки деловых игр дают возможность обозначить область их наиболее эффективного применения. Для каждой игры разрабатывается инструкция, в составе которой (или в приложениях к ней) рекомендуется дать словарь употребляемых терминов и понятий для их однозначного толкования. Рассмотрим некоторые понятия.

Проспект деловой игры раскрывает концепцию игры, ее общее содержание и условия применения, т. е. указывается, зачем необходимо ее проведение, деятельность каких должностных лиц моделируется, на какую аудиторию она ориентирована и т. п.

В сценарии дается характеристика объекта деловой игры, устанавливаются и при необходимости обосновываются роли, объясняются правила игры.

Игровая обстановка отражает принципиальные решения в зависимости от форм взаимодействия участников игры (с помощью игровых предметов, с использованием документов, через ЭВМ и т. д.).

Устанавливается регламент (расписание), в котором указывается порядок игры, характер времени проведения, коэффициент его сжатия и т. п.

Для проведения игры назначается администратор, возглавляющий группу организаторов игры. В приказе или другом распорядительном документе указываются структура группы, распределение функций между организаторами игры, правила их взаимодействия, роль администратора, его права и обязанности, сводный перечень действий в ходе игры и др.

Затем формируются игровые команды и распределяются роли. Число команд и участников зависит от характера и содержания игры, а также от возможностей обеспечения каждой команды необходимыми материалами.

Игроки должны соответствовать определенным требованиям. Устанавливается возможность совмещения игроками нескольких ролей и исполнения одной несколькими участниками. Важное значение имеет правильное определение начального уровня подготовки студентов, а также допустимости участия в деловой игре людей с разным уровнем знаний, умений и навыков.

Для разрешения возможных конфликтных ситуаций и недоразумений создается группа экспертов. Необходимо заблаговременно определить ее место в игре, состав и структуру, а также требуемый уровень квалификации экспертов, необходимость их предварительной подготовки, ее объемы и виды.

Ознакомление участников с деловой игрой проводится в несколько этапов. На первом – администратор в общих чертах знакомит участников с игрой и передает им материалы, которые должны быть размножены таким образом, чтобы каждый имел необходимые ему части. Затем каждый участник получает домашнее задание для изучения материалов игры и подготовки к контрольной проверке.

Через определенное время проводится второе занятие, на котором администратор разбирает с участниками неясные и спорные положения и предлагает им письменно ответить на вопросы, касающиеся содержания и порядка проведения деловой игры. Убедившись, что участники достаточно хорошо все усвоили, администратор объявляет о начале игры. Для ее проведения необходима счетная группа, которая подготавливается параллельно с игроками. На каждую команду должно приходиться два человека счетной группы. Кроме того, нужен человек, который занимался бы созданием всякого рода помех и неожиданных ситуаций, что могло бы служить основанием для принятия решений участниками деловой игры.

Участники деловой игры, проведя несколько ее этапов, приобретают и вырабатывают навыки уверенного поведения в сложной обстановке, точность и внимание при выполнении задания, получают возможность быстрее анализировать результаты деятельности.

Если игра проводится в несколько этапов, то после последнего деятельность участников и оценка каждого анализируется.

Итогом деловых игр являются результаты, достижение которых преследовалось игрой (научные выводы, оценка проекта, принятие решения), а также способности, приобретенные студентами и дающие возможность им участвовать в принятии решений в реальных условиях. Для преподавателя является важным накопление опыта и материала, которые он может использовать для проведения новых игр или разработки сценария.

Деловые игры не должны во всех случаях рассматриваться как инструмент получения готовых знаний или решений. Скорее всего они являются средством анализа независимо от того, являются ли проспекты и сценарии игры нормативными или описательными.

В настоящее время указанные формы и виды полемического искусства активно используются в учебном процессе, а также проводятся как специально организованные массово-политические и пропагандистские мероприятия.

Литература

Алексеев А.П. Аргументация. Познание. Общение. М., 1991. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учеб. пособие. М., 2000.

Введенская ЛА, Павлова Л.Г. Культура и искусство речи: Современная риторика. Ростов-на-Дону, 1995.

Ивин АА. Основы теории аргументации: Учеб. М., 1997. Курбатов В.И. Стратегия делового успеха: Учеб. пособие. Ростов-наДону, 1995.

Леммерман Х. Уроки риторики и дебатов. М., 2002. Павлова Л.Г. Спор, дискуссия, полемика. М., 1991. Поварнин С.И. Спор: Теория спора. М., 1999. Спенс Дж. Как побеждать в споре: Самоучитель. М., 2003.

Приложение 3 Специальный курс «Педагогическая конфликтология»

Объяснительная записка

Конфликт как проблема взаимоотношений различных членов общества, отдельной личности с социальными группами, и многие другие формы трудноразрешимых противоречий, связанных с острыми эмоциональными переживаниями, составляет предмет исследования конфликтологии. Исследования в этой области предполагают изучение детерминирующих аспектов возникновения и распространения конфликтов, а также создание методик диагностики, прогнозирования и локализации проблемных ситуаций.

Педагогическая конфликтология изучает причины и следствия конфликтов в профессиональной деятельности учителя.

Конфликт в педагогической деятельности легче предупредить, чем успешно разрешить. Педагогу не следует торопиться принимать меры, наказывать ученика, не проанализировав мотивы поступка, не считаясь с его позицией личной самооценкой сделанного.

Человеку необходимо иметь определенный внутренний стержень, ядро личности, миропонимание, социальные и нравственные убеждения. Умение ориентироваться в сложной обстановке, находить рациональное решение возникающих проблем с учетом требований моральных и правовых категорий взаимодействия, нужно развивать с детства. Развитие рефлексии сегодня важно, потому что если в детстве, отрочестве и юности человек не приобрел навыки самоанализа, то позднее достичь этого становится довольно трудно.