Вот что рассказала мне некая Энн Тренд про запомнившийся ей комплимент: «Однажды я надела новый костюм в клуб, который посещала каждую неделю. Я помню, что получила в связи с этим костюмом несколько комплиментов, вроде таких: “Ты великолепно выглядишь", “Очень милый костюмчик” или “Вот это да!” Конечно, мне было приятно слышать все эти комплименты. И все же действительно произвел на меня впечатление один — мне сделала его женщина, которая сказала: “Красота, Энн! Этот голубой цвет прекрасно сочетается с твоими темными волосами — создается живой, динамичный эффект. Ты выглядишь классно!”» Этот конкретный комплимент показался Энн более искренним, потому что теперь она знала, благодаря чему она выглядела так особенно хорошо в тот день.

Кроме того, когда вы говорите людям что-то приятное в связи с конкретными деталями, это дает им возможность реально оценить свои возможности. Во многих книгах о воспитании детей подчеркивается, что, хваля детей, им нужно говорить что-то конкретное, чтобы они знали, в каком 

направлении им нужно работать. В конце концов, что может означать такое, скажем, слово, как «наилучший»? Куда и что можно дальше улучшать? Вдобавок, дети знают, что «наилучшего» часто и достигнуть-то невозможно, поэтому такой термин вполне может показаться нечестным. Конкретные комплименты звучат правдивее и реалистичнее. Будет более эффективно, если вы скажете ребенку, что он подобрал краски для своего рисунка гораздо лучше, чем для предыдущего, чем если, что эта картинка самая милая, какую вы видели когда-либо. Этот подход мы можем применить и ко взрослым. Вы можете сказать человеку, что у него великолепная прическа, а можете сказать, что его новая прическа просто великолепна, так как очень идет ему.

Хотя конкретные комплименты могут быть приятны и полезны, найти верные слова бывает трудно, так как когда нам нужно похвалить человека, мы часто инстинктивно начинаем употреблять превосходные степени: «Изумительно! Потрясающе! Очень мило! Великолепно!» Легче всего можно избежать такой ловушки, вставляя слова «потому что» каждый раз, когда вы делаете какое-то общее комплиментирующее утверждение. Это поможет вам обрисовать что-то более конкретное. Например, после того как одна моя коллега произнесла великолепную речь, я сказала ей: «Это было великолепно, — и немедленно продолжила, — потому что у тебя превосходный контакт с аудиторией и твои рассказы из собственного опыта произвели впечатление».

Даже простая замена таких общих выражений, как великолепный, милый, изумительный, на более выразительные определения может помочь комплименту стать более искренним. «Великолепная» речь может быть также энергичной, впечатляющей или захватывающей. Милый человек может быть также умным, заботливым и добросердечным. Теперь после этих определений вставьте «потому что», и вы получите комплимент, действительно имеющий смысл.

1.

«Джейн, вы очень милый человек

».

2.

«Джейн, вы очень умный человек

».

3.

«Джейн, вы очень умный человек, потому что всегда находите время для каких-то приятных мелочей, которые доставляют мне особенную радость

».

Больше того, делая такой искренний комплимент, вы не только помогаете человеку почувствовать ваше уважение, вы сами понимаете, почему уважаете этого человека, и это помогает вам чувствовать искренность сказанного.

Стэйси Блат, которой пришлось работать рекламным агентом одной фирмы на телевидении, рассказала мне, как помогло ей умение конкретно хвалить свои товары, чтобы успешно продавать их через телевидение. Она объясняла это так: «Среди того, что я рекламировала для продажи, больше всего было различных ювелирных изделий — все очень красивые. Однако, если бы я говорила о каждой вещи, что она красивая или милая, я была бы плохим продавцом. В конце концов одно и то же описание быстро наскучивает. Моя задача тогда состояла в том, чтобы найти причины, благодаря которым украшения были красивы или почему они могли полюбиться кому-то, мне нужно было показать зрителям, почему каждая вещь была по-своему уникальна. Скачала я боялась, что это будет трудно, но потом оказалось, что это было на самом деле забавное и информативное занятие. Браслет больше не был просто хорошеньким, он стал праздничным и веселым, чем-то создающим настроение пойти на вечеринку. Красивое кольцо сделалось вещью, которая помогала мне ощущать свою элегантность и создавала тон богатства и царственности. Подвеска в виде сердечка стала больше чем просто привлекательной вещью, она была нежной и романтичной, чем-то таким, что могло восприниматься мной как дар любви. Моя работа состояла в том, чтобы продавать эти вещи, и для того, чтобы продать их, мне было необходимо найти искренние слова. Я смогла удачно описывать достоинства этих изделий, и это способствовало успеху моей торговли, поскольку я смогла убедить не только аудиторию, но и себя в замечательных качествах каждой вещи».

Найдите время и потренируйтесь сами. Возьмите какую- нибудь любимую вещь из вашей одежды и искренне похвалите ее:

Этот (эта)

... 

великолепен (на), потому что …

ИЛИ

Мой лучший друг просто изумителен, потому что …

ИЛИ

Мой любимый ресторан - ...

потому что …

Делать конкретные комплименты легко, нужно только быть искренним. Чем больше вы практикуетесь, используя конкретный язык, тем легче это становится. На самом деле, возможно, вы обнаружите, что стали делать много комплиментов своим близким друзьям я знакомым. Позже мы обсудим, что это принесет вам самим.

Избегайте сосредоточивать внимание только на очевидном, обращайте внимание на скрытые качества.

Этот совет, как делать комплименты, также подчеркивает важность искренности. Когда мы постоянно комментируем совершенно очевидные положительные качества, это производит меньшее впечатление, чем если бы мы замечали скрытые черты. Например, мне часто говорят, что я энергичный человек, что я деятельна и полна энтузиазма. Я родилась с качеством непотопляемости, и многие люди, если делают мне комплименты, решают сфокусировать внимание именно на этих моих качествах. Конечно, мне нравится слышать теплые слова в свой адрес, но иногда подобные комплименты кажутся мне не такими удачными, как другие.

Например, недавно мне довелось быть на свадьбе и пришлось там сказать речь перед 200 гостями. Представ перед таким большим количеством людей, я была счастлива услышать после своей речи похвалу. Большинство услышанных мной комплиментов касалось моей энергии. Люди видели очевидное. Но два услышанных мной комплимента поразили меня, и они не относились к моим явным качествам. Один человек сказал, что моя речь лилась самым естественным образом и что шутка в конце оказалась очень удачной и к месту. Другой запомнившийся мне комплимент касался именно моей памяти. Во время своей речи я упомянула имена нескольких гостей, которые до этого дня были мне незнакомы. Пришлось очень потрудиться, чтобы запомнить, как их зовут. Поэтому, когда похвалили мою память, я была польщена, что кто-то действительно слушал мою речь и оценил мои усилия. Чем больше скрытых «мелочей» замечают люди, тем более искренними кажутся их слова.

Подумайте о собственном опыте. Был ли в вашей жизни случай, когда вы чувствовали себя особенно польщенными, поскольку кто-то умудрился заметить в вас что-то не слишком очевидное? Эта идея относится и к нашему третьему правилу в искусстве делать комплименты.

Не слишком фокусируйте внимание на внешних качествах, главным образом сосредоточьте ваше внимание на внутренних.

«Вы выглядите сегодня очень красиво!», «Ух ты! Где ты сделала такую прическу?» — «Какой великолепный наряд! Он вам очень идет!» Легко делать комплименты, касающиеся внешних качеств, так как именно внешность человека мы видим в первую очередь. Моя кузина Алике всегда тратит много времени, чтобы одеться экстраизобретательно. Каждый раз, встречаясь с ней на наших семейных праздниках, я комментирую ее последний наряд, сделанный в изобретенном ею самой стиле. После того как я поймала себя на том, что пятый День Благодарения восхищаюсь нарядом, я решила, что пришло время дать ей понять, что я так же одобряю ее внутренние качества. Дело в том, что если мы всегда делаем Комплименты по поводу внешности, мы сами, не сознавая этого, даем людям понять, что внешние данные для нас важнее всего или что мы ценим людей по одежке, а это часто может оказаться опасной и неверной оценкой.