Посвящение

Эта

книга посвящается моему замечательному мужу Джо, без чьей помощи, терпения, понимания и поддержки невозможно было бы ее написать. Я до сих пор не могу поверить в свое счастье.

Моей сестре. Салли, несомненно, самая лучшая сестра. Она всегда была со мной — любила и оберегала меня.

Моим родителям Сью и Энди (Ма и Клафф). Мне бы хотелось, чтобы каждый ощутил ваше удивительное чувство юмора, ваш юношеский энтузиазм, с которым вы воспринимаете все, что вас окружает, ваше искреннее и доброжелательное отношение к людям. Вы многому меня научили.

Всем людям, которые вынашивали этот проект: Майку Бирду, Дэвиду Векслеру, Джеффу Брауну, Джейн Маклейн и Денизе Джерд. Благодарности здесь недостаточно. Моим близким друзьям и коллегам, которые оказывали мне постоянную поддержку. Я так же благодарю всех тех, кто показал мне, что самое главное в жизни людей — взаимопонимание.

1. Флирт — это…

Подождите… Здесь что-то не так. На протяжении многих лет было принято считать, что флирт — это романтическая или сексуальная игра между людьми, физически привлекательными друг для друга. Вы понимаете, о чем идет речь: игривый тон, кокетливые взгляды, тонкие намеки и т. д. Но флиртовать для того, чтобы добиться успеха?.. Флиртовать в бизнесе?..

Да, верно. Мы все знаем, что ключ к достижению успеха в профессии или на каком-либо другом поприще — это способность завязывать искренние, теплые взаимоотношения с людьми. Дар, который, бывает, дается от рождения. Но когда вы оглянетесь на то, чему вас учили, то не вспомните ни учебника, ни курса лекций, ни семинаров, которые подсказывали бы вам, как налаживать такие отношения. И вы можете спросить себя: присуще ли это умение каждому от природы? Можно ли ему научиться?

Я была увлечена этим вопросом и начала изучать секреты успешного флирта. Я беседовала с сотнями людей, принадлежащих к деловому миру и находящихся за его пределами, у которых это получалось. Я познакомилась с основными законами бизнеса, которые подтвердили идею о том, что флирт можно удачно использовать, и решила проверить это на собственном опыте. Я дала понятию «флирт» новое определение и провела посвященный ему семинар. И вот теперь, после нескольких лет консультаций, преподавания и дискуссий на эту тему в концерне «Фортуна 500», я испытываю волнение, делясь с вами знаниями о том, как добиться успеха в бизнесе и в повседневной жизни. Как использовать флирт ради успеха.

В течение всей моей жизни мне говорили: «Джил, ты знаешь, как подойти к людям». Хотя такие замечания и лестны, обычно они меня смущали. Разве не все так поступают? Я считаю, что мой способ общения с людьми, мое умение флиртовать — врожденное свойство. Я всегда видела пользу в том, чтобы чувствовать расположение к людям и выражать его — я нравлюсь им, они относятся ко мне хорошо, и к тому же это укрепляет их чувство собственного достоинства. А несколько лет назад я поняла, что флирт может помочь мне в достижении цели и принести успех.

Один случай показал мне, насколько флирт может оказаться полезным и в то же время дать возможность другому человеку почувствовать себя более достойным. Как-то раз мы с коллегой работали допоздна. Съев три огромных порции соленого печенья и выпив три бутылки содовой, мы наконец закончили работу и вышли на улицу. Затем сели в машину и подъехали к тому месту, где жила моя приятельница. Когда я собралась остановиться и выпустить ее, она изумилась: «Джил, здесь ездят со скоростью до 25 миль в час. Ты едешь со скоростью 45». Только теперь я заметила позади сигнальные огни. Моя приятельница испугалась: «Полиция! Сейчас мы получим штрафной талон!» Тут мне пришло в голову, что тот, кто останавливал нас, был не только полицейским, но еще и конкретным живым человеком. Напоминая себе, что я обладаю даром общения, я решила, что смогу говорить с ним, как с любым другим человеком, а если я буду выглядеть испуганной, то все испорчу.

Мы подъехали к тротуару. Держа водительские права наготове, я опустила стекло и приветливо поздоровалась. Полицейский спросил, знаю ли я, с какой скоростью ехала. Я спокойно и вежливо объяснила ему, что я никогда не бывала в этом районе раньше, и поняла, насколько быстро я ехала, только когда он остановил меня. Он попросил меня выйти из машины. Я с готовностью сделала это, улыбаясь и глядя ему прямо в глаза. Он спросил, не употребляла ли я алкогольные напитки. «Нет, только кока-колу, и еще я съела целую гору соленого печенья. Боже, у меня даже губы соленые!» Он засмеялся. Я продолжала рассказывать: «Мы работали допоздна… очень устали… я никогда еще не получала штрафных талонов… усталость мешала мне думать…» Я говорила, и он в ответ вел себя доброжелательно. Продолжая улыбаться, он сказал, что отпустит меня при условии, что я больше не буду превышать скорость.

Когда я вернулась обратно в машину без штрафного талона, моя приятельница была поражена: «Джил, как тебе удалось выпутаться?» В эту минуту я думала о том, что я отнеслась к полицейскому как к живому человеку, веря, что и он в ответ отнесется ко мне уважительно. Сегодня я считаю, что я именно флиртовала. Как бы вы ни посмотрели на это, я усвоила полезную истину: прежде чем навешивать на людей ярлыки, сначала дайте им и себе шанс быть искренними и рассчитывать на честность с обеих сторон. Пожалуйста, поймите меня правильно. Я вовсе не придумываю способ, как избежать штрафа. Я говорю о том, что искусство флирта принесет вам успех в разных ситуациях. Чем чаще его применять, тем легче оно дается.

Я продолжала флиртовать. Несколько лет тому назад я проходила собеседование, для того чтобы получить работу в телевизионном ток-шоу. Беседа была назначена на 10 часов утра. Я никогда прежде не бывала на студии и выехала заранее, а приехала слишком поздно — в 3.30. Да, два часа я мчалась в противоположном направлении. Когда я наконец попала на студию, обеспокоенная и измученная, я все же смело посмотрела в глаза секретарше, назвала ее по имени (прочитав табличку), затем спокойно, хотя и с юмором, рассказала ей о своей ошибке. «Я была бы очень признательна вам за помощь, мисс Грин», — произнесла я после того, как закончила рассказ. В ответ она улыбнулась и сказала: «Джейн. Зовите меня Джейн. Пойдемте, я вас провожу». Я успешно прошла собеседование и получила работу. Но важнее всего было то, что я усвоила два ценных урока:

1. Будьте уверены в том, что едете в правильном направлении.

2. Если вы искренни и приветливы, люди всегда захотят вас выручить.

Я продолжала накапливать жизненный опыт, и моей следующей целью стали разговоры на нужные темы.

В первом же месте, где я хотела получить работу диктора, меня не взяли. Дело в том, что я отослала небрежно написанное заявление. По телефону мне сообщили, что оно будет храниться в картотеке, и это означало отказ. Мне все же удалось убедить тех, кто со мной говорил, встретиться на несколько минут. Я знала, что если со мной познакомятся ближе, я смогу произвести гораздо лучшее впечатление. При личном общении я чувствую себя увереннее. У меня появилось преимущество видеть заведующего лично, и в моем распоряжении было целых 10 минут, чтобы добиться взаимопонимания. В конце концов меня согласились испытать. «Ваше заявление могло бы быть более аккуратным, но сами вы производите прекрасное впечатление, и ваш энтузиазм позволит вам многого достичь». Я еще раз убедилась, что использование этого ценного свойства — умения флиртовать — спасло меня даже в очень неблагоприятной ситуации.

И вот теперь у меня вышла книга, благодаря тому что я использовала флирт. Три года назад один замечательный журналист, которому я до сих пор признательна, позвонил мне в надежде получить кое-какую информацию для статьи в журнале, над которой он работал. Статья была об интересных курсах обучения в Твин-Ситиз в Миннеаполисе и в Сент-Поле. Прочитав о моем семинаре по изучению флирта, он захотел написать об этом несколько строк. За 10 минут я дала ему необходимую информацию, и он поблагодарил меня. Но мне было интересно, о чем он пишет еще? Сотрудничает ли он в других изданиях? После небольшого флирта с обеих сторон он рассказал мне, что пишет для главной городской газеты «Стар-Трибьюн». «О! — начала я несмело, — может быть, вы напишете статью обо мне? У меня есть интересные идеи и истории, о которых можно рассказать». Он рассмеялся над моим энтузиазмом (а может быть, излишней напористостью) и согласился взглянуть на собранные материалы, сказав, что если они ему понравятся, он покажет их редактору.