Психология оценки и принятия решений
Скотт Плаус
The Psychology of Judgment and Decision Making
Scott Plous
Wesleyan University
Плаус С. Психология оценки и принятия решений / Перевод с англ. — М.: Информационно-издательский дом “Филинъ”, 1998. — 368 с.
ISBN 5-89568-083-6
ISBN 0-07-050477-6 (англ.)
УДК 159.955
ББК 88.4
П 37
Книга посвящена психологии принятия решений — теме, находящейся на стыке когнитивной и социальной психологии и практически не освещенной в современной литературе. Автор в доступной форме анализирует особенности восприятия, памяти, модели принятия решений, социальную сторону оценки, выбора и принятия решений, типичные ситуации. Книга насыщена примерами из реальной жизни, тестами и уникальными упражнениями. Она поможет читателю понять механизм формирования оценки и принятия решений, а значит, избежать многих ошибок, просчетов и ловушек, подстерегающих его на этом пути.
Издание будет интересно и полезно как специалистам, так и широкому кругу читателей.
Original edition copyright © 1993 by McGraw-Hill, Inc. All rights reserved.
© ИИД “Филинъ”, 1998
© Перевод на русский язык ИИД “Филинъ”, 1998
© Составление, оформление и репродуцируемый оригинал-макет ИИД “Филинъ”, 1998
Содержание
Предисловие 9
Почему «сачки» стремятся работать в коллективе? 11
Вступительное слово автора 15
Анкета 19
Раздел I: Восприятие, память и контекст 29
Глава 1: Избирательное восприятие 31
Глава 2: Когнитивный диссонанс 39
Глава 3: Память и ретроспективные субъективные смещения 49
Глава 4: Зависимость от контекста 58
Раздел II: Как вопросы влияют на ответы 71
Глава 5: Гибкость 73
Глава 6: Последствия формулирования и построения вопросов 89
Раздел III: Модели принятия решений 105
Глава 7: Теория ожидаемой полезности 107
Глава 8: Парадоксы рациональности 113
Глава 9: Описательные модели принятия решений 124
Раздел IV: Эвристика и субъективные смещения 139
Глава 10: Эвристика репрезентативности 141
Глава 11: Эвристика доступности 155 (8:)
Глава 12: Вероятность и риск 166
Глава 13: Привязка и подгонка 183
Глава 14: Восприятие случайностей 192
Глава 15: Корреляция, причинность и контроль 202
Глава 16: Теория атрибуции 217
Раздел V: Социальная сторона оценки и принятия решений 235
Глава 17: Социальные воздействия 237
Глава 18: Групповые оценки и решения 254
Раздел VI: Типичные ловушки 267
Глава 19: Самоуверенность 269
Глава 20: Пророчества, сбывающиеся сами собой 285
Глава 21: Поведенческие ловушки 296
Послесловие: взгляд назад 310
Рекомендуемая литература 321
Дополнительная литература 323
Заимствованные рисунки и таблицы 353
Авторский указатель 355
Предметный указатель 360
Об авторе
Скотт Плаус — доцент психологии Уэслианского университета. Он окончил университет Миннесоты и получил степень доктора философии по кафедре психологии в Стэнфордском университете, где после этого посвятил два года изучению политической психологии. Два года Плаус читал курс лекций в Иллинойском университете (кампус Чампейн-Урбана).
Скотт Плаус — лауреат различных наград и премий, в том числе стипендии фонда Макартуров, премии Оллпорта, премии Слассера за лучшее эссе по вопросам мира. Он преподает курс по оценке и принятию решения, по социальной психологии, статистике и исследовательским методам. Им опубликовано более 20 статей в таких периодических изданиях, как Psychology Today, Psychological Science, Journal of Consulting and Clinical Psychology, Journal of Conflict Resolutionи Journal of Applied Social Psychology.
Однако Плаус более известен своими исследованиями психологии гонки ядерных вооружений, а также работами, центральной темой которых стали этические споры об отношении к животным и окружающей среде. В 1991 году он опубликовал свою первую большую работу, посвященную обзору идей борцов за права животных, интересуется вопросами, посвященными роли животных в человеческом обществе. Кроме научной работы, Плаус является политическим и деловым консультантом в многочисленных проектах, полученные знания легли в основу данной работы.
П. Дж. З. и К. М., которые верили, когда другие не верили
Предисловие
Чтобы выяснить, как психологией определяется действие, обратимся к социальной психологии. В последние годы именно эта область стала основной в поисках понимания человеческих мыслей, чувств и поведения. Социальная психология включает в себя также ряд дисциплин, появившихся в результате ее взаимодействия с другими науками, например, такие новые области знания, как психология социального познания, психология общественного развития, взаимоотношений личности и социума и т.д.
Социопсихология помогает в области наиболее сложных для изучения общественных проблем. Как наиболее общая область психологии, она включает в себя и психофизиологию, и психологию мира, и проблемы студента- неудачника, и разъяснение опасности заболевания СПИДом. Новые политические и экономические изменения, происходящие в Европе и Азии, и крушение просоветских коммунистических режимов побудили социопсихологов исследовать новые пути установления демократии и свободы выбора в странах, где общество долгое время находилось под гнетом авторитаризма.
McGraw -Н ill Series in Social Psychology представляет собой реализацию вклада в науку наиболее видных исследователей, теоретиков и практиков нашего дела. Каждый автор нашей серии объединяет в своей работе точное научное знание со стремлением донести его до самых широких читательских кругов: педагогов, исследователей, студентов и всех, кого заинтересуют рассмотренные в книге вопросы. В этой серии мы стремились дать наиболее полный материал по социальной психологии, указывая в названии как общую, так и более узкую направленность работы. Преподаватели могут использовать любую из этих книг как дополнение к основному материалу лекции или выбранные из них тексты для углубленной проработки материала. (10:)
Об этой книге
Тогда как когнитивные психологи лишь наметили границы исследования, указав на определенные недостатки традиционной «рациональной» модели принятия решений, социопсихологи значительно обогатили эту область знания, раздвинув ее границы во многих направлениях. Оперируя наработками этого нового и оригинального соединения дисциплин, Скотт Плаус показывает, что социальная перспектива оценки и принятия решений может дать практические советы для избавления от множества бытовых проблем в повседневной жизни. Плаус не только дает доступный обзор исследовательской литературы, его книга предлагает значительное количество поясняющих примеров, новых терминов и интересных выводов.
Что, на мой взгляд, читатели найдут наиболее притягательным здесь, так это соединение высокой образованности и присущего Плаусу интереса к созданию эффективного комплекса рекомендаций по общению для наиболее широкой аудитории: от студентов до бизнесменов, врачей и национальных лидеров. В этой книге много педагогических находок, новых формул, обогащающих старые идеи, уникальных упражнений по критической оценке, делающих обучение увлекательным, в ней представлены также провокационные сопоставления несвязанных, казалось бы, ситуаций. Словом, редко встретишь первую книгу молодого ученого, предлагающую так много и для многих по столь насущным вопросам.
Филипп Зимбардо
Почему «сачки» стремятся работать в коллективе?
Российский читатель отнюдь не избалован переводной литературой по социальной и когнитивной психологии. До недавнего времени все издания этого рода легко можно было пересчитать буквально по пальцам одной руки, причем некоторые из них пользовались повышенным спросом и считались хорошими лишь потому, что на безрыбье, как говорится, и рак — рыба. В настоящее время ситуация понемногу исправляется. Особенно радуют переводы таких фундаментальных обзорных книг, как «Когнитивная психология» Р. Солсо (1966), «Социальная психология» Д. Майерса (1997), «Психология личности» Л. Хьелла и Д. Зиглера (1997).