Рис. 5. Рабочее помещение команды DaimlerChrysler СЗ

Если у вас нет подходящего места для работы, ваш проект не сможет стать успешным. Различие между хорошим местом для команды и плохим местом для команды значительно и подчас критично.

В моей карьере консультанта был момент, когда я особенно остро ощутил значимость правильной организации рабочего места. Я был приглашен в одну организацию для того, чтобы пересмотреть объектно-ориентированный дизайн для некоторого проекта. Я взглянул на систему и, конечно же, обнаружил, что она была спроектирована из рук вон плохо. После этого я обратил внимание на то, кто где сидит. Команда состояла из четырех старших программистов. Каждый из них работал в своем собственном кабинете, а каждый из этих кабинетов располагался в одном из четырех углов здания средних размеров. Я посоветовал им переселиться так, чтобы их кабинеты располагались рядом друг с другом. Я был приглашен из-за того, что обладал значительным опытом в области Smalltalk и объектно-ориентированного дизайна, однако, на мой взгляд, наиболее ценным советом, который я им дал, было предложение переставить мебель.

Правильная организация рабочих помещений – это в любом случае непростая работа. В этой области существует большое количество конфликтующих ограничений. Планировщики рабочих помещений стараются потратить как можно меньше денег и при этом обеспечить как можно большую гибкость. Люди, использующие эти помещения, желают работать в тесной связке с остальной командой. В то же время они нуждаются в некотором отделенном от остальных людей индивидуальном пространстве, из которого они могли бы (например) звонить в приемную своей поликлиники.

В рамках ХР существует сильная склонность к огромным публичным пространствам. ХР – это коммунальная дисциплина разработки программного обеспечения. Члены команды должны видеть друг друга, слышать изредка выкрикиваемые вопросы, случайно подслушивать сторонние переговоры, в которые они могли бы внести жизненно важные замечания.

ХР преображает структуру рабочих помещений. Общепринятая структура офисов плохо соответствует идеологии ХР. Например, если вы поставите свой компьютер в угол, это будет не самым удачным решением, так как двум людям будет неудобно работать с таким компьютером. Часто рабочее помещение – это огромный зал, поделенный перегородками на небольшие индивидуальные рабочие ячейки, однако такая структура тоже не работает в рамках ХР. Для повышения эффективности ХР необходимо снизить высоту стен по крайней мере на половину, а лучше вообще от них избавиться. В то же время команда должна быть отделена от остальных команд.

Лучшим является план помещения, в котором центральное обширное общее пространство обрамлено по периметру небольшими отгороженными ячейками. Члены команды могут хранить в этих ячейках свои личные вещи, делать в них телефонные звонки, или проводить в них время в одиночестве, когда они не хотят, чтобы их отвлекали. Вся остальная команда должна с уважением относиться к виртуальному одиночеству человека, сидящего в собственной ячейке. Самые большие, самые быстрые компьютеры следует разместить в середине центрального общего пространства (индивидуальные ячейки могут быть как с компьютерами, так и без компьютеров). В этом случае, если кто-то хочет приступить к программированию, он будет вынужден выйти на открытое общее пространство. Здесь каждый может увидеть, что происходит; формирование пар осуществляется без затруднений и каждая пара получает дополнительную энергетику от других пар, которые также занимаются программированием поблизости.

Если у вас есть возможность, вы можете зарезервировать наиболее уютный кусочек помещения рядом с общим рабочим пространством, разместить там кофейный комбайн, пирожки, несколько игрушек, нечто, что будет притягивать туда людей. Очень часто для того, чтобы выйти из тупика, который возник в процессе разработки, достаточно отойти ненадолго в сторону и отвлечься. Если при этом у команды будет специально предназначенное место, люди с большей вероятностью воспользуются этим в случае необходимости.

Одна из рассмотренных ранее ценностей – храбрость – находит свое воплощение в тяге ХР к рабочим помещениям. Если корпоративный взгляд на планировку рабочего пространства конфликтует со взглядом команды, команда, как правило, побеждает. Если компьютеры размещены в неправильных местах, они перемещаются в новые места. Если помещение разделено перегородками неправильно, перегородки исчезают.

Если освещение слишком яркое, оно приглушается. Если телефоны звонят слишком громко, однажды обнаруживается, что в звонке каждого из них набита вата.

Однажды мы работали для банка, и когда я в самый первый день пришел на работу, я обнаружил, что для работы нам выделили отвратительные старые столы, за каждым из которых мог разместиться только один человек. По обе стороны от каждого стола были смонтированы металлические выдвижные ящики, таким образом, столы даже нельзя было сдвинуть вместе. Между выдвижными ящиками умещались ноги только одного человека. Очевидно, что с этим невозможно было работать. Мы посмотрели вокруг и обнаружили электрическую отвертку с достаточно мощным двигателем. После этого мы отвинтили у одного из столов один набор выдвижных ящиков. В результате за этим столом теперь могли разместиться не один, а два человека. Аналогичным образом мы обработали все остальные столы.

Вся подобная возня с мебелью может стать для вас причиной дополнительных административных проблем. Люди, в обязанности которых входит следить за состоянием рабочих помещений и инвентаря, могут прийти в негодование от того, что кто-то без их ведома передвигает столы (не думая о том, что если обратиться к ним с этой просьбой, то ее исполнение может потребовать несколько недель или даже месяцев). На это я отвечу: Очень плохо. Я должен разработать программную систему, и если я избавлюсь от этих дурацких перегородок, я смогу справиться с моей задачей лучше и быстрее, поэтому я иду и убираю то, что мешает мне работать. Если организация, для которой я работаю, не может вытерпеть столь смелую инициативу, значит, я просто не хочу для нее работать.

Если вам удается установить контроль над физическим окружением, это значит, что ваша команда получает чрезвычайно важное сообщение: никто не собирается смиряться с какими бы то ни было иррациональными интересами организации, которые встают на пути к успеху. Установление контроля над физической средой – это первый шаг в направлении установления контроля над общим стилем работы команды.

Мебель и рабочие помещения могут быть предметом постоянного экспериментирования (еще одна ценность – обратная связь – в действии).

В конце концов, организация потратила кучу денег на приобретение всего этого гибкого офисного инвентаря. Все эти деньги будут потрачены впустую, если вы не воспользуетесь этой гибкостью и не перенастроите свой офис так, как вам это нужно. Что, если сделать индивидуальные ячейки ближе друг к другу? А что, если их немножко удалить? Может, поставить компьютер, предназначенный для интеграции, в центре зала? А может, лучше в углу? Попробуйте это. То, что оказывается удобным, остается. Тем, что не работает, жертвуют в процессе следующего эксперимента.

Глава 14.

Разделение полномочий между технарями и бизнесменами

Одним из основополагающих правил нашей стратегии является то, что технари концентрируются на решении технических проблем, а бизнесмены – на решении бизнес-проблем. Проект должен управляться бизнес-решениями, однако для принятия бизнес-решений должна использоваться информация о затратах и риске, предоставляемая техническими специалистами. Эта информация является результатом технических решений.

Существуют два широко распространенных неправильных режима взаимоотношений между бизнесом и разработчиками: когда либо бизнес, либо разработчики получают слишком большую власть над проектом, проект начинает страдать.