Сложность состоит в том, чтобы в разговоре умело балансировать между просто рассказом и жалобой, не склоняясь ни к тому, ни к другому. Жаловаться нельзя, так как это вынуждает собеседника как-либо реагировать на жалобу. Обычно жалующиеся на свои проблемы люди рассчитывают на сожаление и сочувствие, но нередко получают лишь откровенную демонстрацию раздражения. Откровенной просьбы тоже следует избегать. Однако разговор должен быть построен так, чтобы человек сам захотел вам помочь, и вам осталось бы только позволить ему это сделать.

Но как это сделать? Разумеется, как бы вы ни старались, вы не сможете побудить к этому совершенно постороннего вам человека. Для того, чтобы заставить человека сделать то, что вам понадобилось, нужно, чтобы он испытывал к вам какие-нибудь теплые чувства, как минимум – симпатию или благодарность.

Легче всего, разумеется, побудить к чему-либо, необходимому вам, близкого человека, любящего вас. Ведь, если рассказать близкому, любящему человеку (например, спутнику жизни или родителям) о множестве сложностей и проблем, появившихся в вашей жизни, на решение которых у вас постоянно не хватает времени, самой ожидаемой и логичной реакцией будет предложение помощи, вполне искреннее и бескорыстное. И суть метода, который предложен вашему вниманию в этой подглаве, в том, чтобы добиться примерно такой же реакции от наиболее возможного числа окружающих вас людей, а для этого нужно всего лишь завоевать доверие и симпатии этих людей.

В действительности сделать это не так сложно, как кажется на первый взгляд.

В глазах окружающих людей быстрее всего поднимается тот человек, который проявляет к ним внимание и иногда заботу, относится к ним с уважением и всегда готов прийти на помощь.

Знакомству и дружбе с таким человеком окружающие искренне рады и, в свою очередь, готовы тоже помогать ему в случае необходимости. Следовательно, помогая окружающим людям и демонстрируя свое к ним хорошее отношение, мы можем рассчитывать на их помощь в трудной для себя ситуации. Игнорируя же проблемы окружающих людей, мы показываем свое к ним совершенно безразличное отношение. Никакого желания помочь в этом случае ждать от них не приходится: каждому из нас просто глубоко несимпатичны те люди, которым нет до нас дела, но которые при этом пытаются получить от нас что-либо, ничего не давая взамен. Это следует всегда учитывать в общении с окружающими людьми, зарабатывая хорошее отношение к себе с их стороны даже в том случае, если сейчас они никак не могут вам помочь: вдруг смогут когда-нибудь позже?

Используйте это правило правильно: только в те моменты, которые действительно важны. Глупо страдать от жажды в кафе, ожидая, пока спутник наполнит ваш стакан. Такая мелочь никак не уронит вашего достоинства. А вот если речь идет об одалживании денег или необходимости присмотреть за вашим ребенком в течение дня, тут нужно стремиться к предложению. Этим вы не только успокоите свою гордость, но и сделаете приятное другому человеку. Мы всегда радуемся, когда наши искренние предложения помощи находят отклик, и нам приятнее выполнять обещанное.

Искренне интересоваться

Как мы уже говорили раньше, настоящая гейша должна была уметь общаться с любым мужчиной, если тот, пусть даже случайно, оказывался ее клиентом. Умение найти подход к любому клиенту и делало гейшу желанной собеседницей в любом обществе, т. е. фактически делало ее более успешной и востребованной. Именно поэтому для гейш особенно важным было умение заинтересовать любого собеседника, и здесь они преуспевали. Каждая действительно успешная женщина в алебастровой маске умела не только быстро найти тему для разговора с любым своим клиентом, но и поддержать предложенную.

В каких-то случаях гейша позволяла собеседнику самому говорить о том, что ему интересно, в других – вступала с ним в дискуссию на волнующую ее саму (однако при условии, что эта тема была интересна и клиенту) или собеседника тему. Она могла говорить и сама, развлекая собеседника многочисленными забавными историями из своей жизни и жизни других гейш. Впрочем, таких клиентов гейши считали неприятными: по их молчанию невозможно было понять, какое впечатление производит на них бесконечный монолог гейши. Однако в большинстве случаев в общении со своими клиентами гейши активно использовали их личные интересы. Нередко информация о вкусах, пристрастиях и интересах различных посетителей чайных домов переходила от гейши к гейше, если они были связаны теплыми приятельскими или дружескими отношениями. По тем же цепочкам передавалась и информация о том, какой стиль общения предпочитает конкретный мужчина: любит ли он говорить сам или в разговоре с ним нужно активное участие гейши как собеседницы. Соответственно, если о мужчине было известно, что он интересуется политикой и при этом не против еще раз обсудить каждое значимое событие, происходящее в этой сфере, то гейша развлекала этого мужчину именно разговором о политике. Причем для такого разговора ей вовсе не нужно было прекрасно разбираться во всех тонкостях этой непростой науки. Если гейша не могла вместе со своим клиентом заняться серьезным анализом каких-либо политических событий, она могла просто попросить своего собеседника приоткрыть ей глаза, например, на истинную мотивацию и возможные последствия этого события. Клиент, получив возможность высказаться на излюбленную тему, с радостью и очевидным удовольствием начинал рассказывать о политических интригах и их целях, при этом зачастую получая удовольствие не только от самого разговора, но и от предоставленной возможности самовыразиться, поучая собеседницу. Собственно, последний хитрый ход нередко и применялся гейшами, желавшими приобрести расположение клиента: они находили сферу его интересов и предлагали собеседнику самому рассказать о том, что ему нравится. Таким образом, гейши, кроме множества побочных, достигали основного результата – демонстрировали своему собеседнику, что он и его увлечения им интересны, и это приносило им плоды в форме благосклонности этого собеседника, как правило, становившегося после этого постоянным клиентом столь симпатичной ему гейши.

Пожалуй, нет ничего странного в том, что не только гейши заметили полезную в общении с людьми закономерность.

Тот человек, который искренне интересуется окружающими его людьми, вызывает их симпатии и расположение, тогда как у того, кого интересует лишь его собственная персона, нет ни симпатий окружающих людей, ни друзей.

Эта же закономерность была подмечена и Дейлом Карнеги, ныне ставшим человеком с мировым именем. Давая основные правила завоевания симпатий окружающих людей, в качестве первого он советовал именно проявлять к людям искренний интерес.

Это едва ли не единственный способ получить немало информации о личности собеседника и одновременно расположить его к себе, при этом не вызвав подозрительности с его стороны. Ни один человек, в силу своего здорового эгоизма, не сочтет неискренним интерес к своей персоне со стороны другого человека, если только у него нет причин не доверять этому человеку. Другими словами, интересоваться окружающими людьми нужно даже в том случае, если в действительности их личности вас нисколько не интересуют! Во-первых, это поможет вам добиться расположения множества окружающих вас людей, а хорошее отношение ближних может, как минимум, существенно облегчить вам жизнь. Чужое настроение очень часто бывает заразительно, поэтому есть смысл окружать себя доброжелательными и приветливыми, искренними улыбками людей, чем их же напряженными подозрительными взглядами. Во-вторых, узнавая об окружающих вас людях что-то новое, вы вполне можете однажды открыть в ком-нибудь из них, например, какой-либо редкий талант, интересный лично вам, или просто родственную душу с чрезвычайно схожим образом мыслей. Лучше, чем прежде, понимать людей, которые постоянно находятся рядом с вами дома или на работе, знать, чего можно ожидать от каждого из них, наконец, владеть их расположением и иметь возможность находить близких вам по духу людей – разве это не достойные результаты при таком довольно скромном вложении сил? Ведь требуется от вас всего лишь регулярно демонстрировать окружающим людям свое к ним внимание, интересоваться, как обстоят их дела и дела их близких, с уважением относиться к их интересам и увлечениям.