Бо вышел. Рядом с пустой чашкой остался след от пролитого кофе.

– Что нам с ним теперь делать? – прошептал Дэннис, нагнувшись к Грэгу.

– Не знаю, – ответил Грэг. – Нельзя допустить, чтобы он озвучил свои бредовые идеи Эду Уинтропу.

– Я знаю, – взволнованно зашептал Дэннис, – если начать внедрять командно-приказные методы, заводу – кранты!

– Что же тогда делать?

– Давай посмотрим на ситуацию с точки зрения безопасности и значимости личности и племени. Бо должен доложить Эду то, что нам нужно, а не то, что Бо считает нужным.

– Как бы поднять ему чувство собственной значимости? – спросил Грэг.

– Можно постоянно подчеркивать, что он очень компетентный консультант и что мы очень рады, что Эд его сюда направил, – предложил Дэннис.

– А от чего зависит его безопасность?

– От его профессиональной компетентности. Вряд ли он сможет где-нибудь устроиться, если его вышвырнут из «Интекола».

– Ну ладно, давай пока отталкиваться от этого, – сказал Грэг.

– Решено.

– То есть, чтобы сохранить хорошие отношения с Эдом Уинтропом, нам нужно повысить значимость нашего племени в его глазах. Если мы признаем профессиональные заслуги Бо (даже если мы на самом деле в них сомневаемся), то его собственная значимость возрастет. Но если мы дадим ему понять, что, следуя его рекомендациям, мы сильно рискуем, то мы снизим его значимость, и тогда он настучит на нас Эду. Значит, надо балансировать между этими двумя вариантами.

В этот момент в комнату вошел Бо. Он принес еще кофе и перелил его в пустую чашку.

– Скажите, а вы не задумывались, что со времен Фредерика Тэйлора появились другие методы управления, более эффективные, чем командно-приказные? – спросил Грэг.

– Это не методы, а какая-то размазня! – жестко ответил Бо. Он подул на кофе. – Нет ничего лучше, чем старые добрые дисциплинарные методы! Если ими правильно пользоваться, то никто не будет совать нос куда не следует, а производительность станет возрастать.

– Но, может, кто-то с таким же опытом, как у вас, изобрел более эффективный способ?

– Никто.

Грэг беспомощно посмотрел на Дэнниса, затем промолвил:

– Я смогу предоставить вам всю информацию для составления отчета. Но прежде расскажите нам, пожалуйста, какое впечатление на вас произвели самоотдача и энтузиазм наших рабочих?

– Они и вправду работают с большой самоотдачей, – скупо сказал Бо. – Интересно, почему?

«Ага! Вот где его слабое место!» – радостно подумал Грэг, пытаясь сохранить невозмутимое выражение лица. Дэннис передернул плечами.

– Ну, мы работаем с одним консультантом. У него довольно оригинальные взгляды на то, как заставить людей работать хорошо и с энтузиазмом. Мы последовали некоторым его рекомендациям и кое-чего достигли, – ответил он.

– А что именно вы делали? – уточнил Бо.

– Простите, но мы не хотим раскрывать наши секреты до тех пор, пока не закончим эксперимент, – извинился Дэннис. – Это исследовательский проект, и он еще не завершился.

– Ну, может, вы хоть намекнете мне?

Дэннис покачал головой, и Бо заметно расстроился.

– Но мы действительно ценим ваш профессионализм. Если мы подкрепим наши начинания вашими идеями, то получим великолепный результат!

Бо оживился, сел ровнее и поправил галстук.

– Давайте пока соберем всю нужную информацию и завершим осмотр завода. А потом я отвечу на все ваши вопросы, – предложил Дэннис.

К концу второго дня Бо закончил осматривать завод. Грэг с Дэннисом внимательно выслушали его заключение. Разумеется, они не разделяли его взглядов – особенно, что при помощи командно-административных методов можно увеличить энтузиазм рабочих, но промолчали. Бо задал им несколько вопросов об информационных стендах. Перед отъездом он еще раз отметил, что у сотрудников завода положительное отношение к работе.

Он пообещал прислать им копию отчета. Грэг вздохнул с большим облегчением. Он надеялся, что им не очень навредит та информация, которую Бо передаст чиновникам из главного офиса.

Батч, как обычно, слушал молча. Грэг звонил из своего домашнего кабинета, который служил ему еще и библиотекой. Он сидел, закинув ноги на столик из полированного дерева.

– …А потом он уехал. И, конечно, думает, что мы в восторге от его блестящих рекомендаций, – Грэг делился впечатлениями о визите Бо.

Закончив рассказ, он откинулся на спинку стула, ожидая, что Батч в ответ, как всегда, промолчит.

– А почему тебе так не понравился этот Бо?

– Да он такой же консультант по вопросам управления, как мой дедушка!

– Но почему ты так решил?

Грэг не сразу нашелся, что ответить. Батч снова пытался его подловить.

– Ну, мы так считаем…

– Кто это мы?

– Я и Дэннис.

– А по каким критериям вы его оценивали?

Грэг уже начал бояться неприятных вопросов Батча.

– М-м… Он вел себя не так, как ведут себя консультанты по вопросам управления. Он ссылался на управленческие теории, которые давным-давно устарели. Если бы мы стали прислушиваться к его мнению, мы бы потеряли все, чего достигли.

– В этом-то я не сомневаюсь! Но сейчас не об этом речь. Расскажи мне лучше, что ты считаешь важным в поведении консультанта. Какие правила он нарушил?

– Ну, обычно человек не может считать себя консультантом по вопросам управления, если он не был на заводе хотя бы несколько раз. У него должен быть опыт работы с успешными компаниями. Ему следует знать, как организована деятельность на процветающих предприятиях.

– То есть ты считаешь, что он не самый достойный представитель племени консультантов.

Теперь замолчал Грэг. Ему не приходило в голову подумать об этом с такой точки зрения.

– Я не доверяю ему.

– Но ведь тебя смутили не только его странные идеи и старомодные представления. Просто он не оправдал твои ожидания: вел себя не так, как должен был вести себя член племени консультантов.

– Да, – согласился Грэг.

– Поразмышляй об этой истории с Бо. Ты сможешь выделить следующую характеристику племени. А вот еще один пример, который поможет тебе в этом. В свое время произошло слияние корпорации «Даймлер-Бенц» и компании «Крайслер». Юрген Шремп, который входил в правящую верхушку, мечтал превратить «Крайслер» в компанию, лидирующую на рынке. Руководители высшего звена из «Даймлер-Бенц» возглавили «Крайслер». Особое значение они придавали тому, чем обычно занимаются аналитики фондового рынка: синергическому эффекту, эффекту масштаба, интеграции объединенных активов – в общем, всему тому, в чем обычно никто ничего не смыслит и в действенность чего никто не верит. После слияния оказалось, что компания «Крайслер» испытывает серьезные финансовые затруднения. Впервые за последние девять лет компания понесла убытки от основной деятельности. Как, по-твоему, отреагировали в «Даймлер-Бенц» на эти проблемы.

– Если мне не изменяет память, они уволили генерального директора «Крайслера».

– Точно, – ответил Батч.

– Но они пошли еще дальше, назначив генеральным директором группы компаний «Крайслер» одного из своих людей, немца.[34]

– «Даймлер-Бенц» купил «Крайслер», когда эта компания достигла большого успеха. И тогда ее возглавляли американцы! Но когда дела пошли хуже некуда, руководство немецкого концерна твердой рукой заменило американское руководство «Крайслера» на немецкое. Можешь себе представить, как это отразилось на компании! Американские рабочие стали беспокоиться, что эти увольнения – только начало. Они нервничали, что скоро придет и их черед. Тебе эта ситуация не кажется знакомой?

– Похоже, их личная безопасность оказалась в плачевном положении, а значимость племени снизилась.

– Верно. Интересно проследить за развитием племени в этой ситуации. Вместо того чтобы нанять более компетентного руководителя-американца, который бы работал на благо американского племени, «Даймлер-Бенц» предпочел назначить генеральным директором своего человека, члена немецкого племени. Как ты думаешь, к чему это привело?