Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно 16+
Писатель:
Аврин Дэвид
Страниц:
50
Символов:
251116
ID: 393990
Язык книги:
Русский
Оригинальный язык книги:
Английский
Книга закончена
Переводчик:
Незлобина Елена Игоревна
Год печати: 2020
Издательство: Олимп-Бизнес
Город печати: Москва
Создана
27 февраля 2024 01:58
Редактировалась
27 февраля 2024 02:05
Опубликована
27 февраля 2024 03:16
Нет доступа к чтению
Нет доступа к скачиванию
Ваша оценка книги:
Ваш статус прочтения
Дэвид Аврин – успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем – предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и «пройти милю в мокасинах клиента». Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами? Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень.
Ни одного комментария не найдено