Рис. 1.1. Лестница удовлетворенности. (Andrews and Withey, 1976)

На рис. 1.1 показан так называемый "метод лестницы". В нем делается попытка определить диапазон суждений за счет постановки таких вопросов, отвечая на которые респонденты выдвигают содержательные определения обоих полюсов оценочной шкалы - то есть в верху и в низу "лестницы". Интересно, что эта "лестница" не показывает заметных расхождений результатов исследований, проводимых в странах, для которых характерны значительные различия в уровнях материального благосостояния, жилищных условиях и здравоохранении. Однако если кто-нибудь говорит о том, что он очень счастлив в своей глинобитной хижине на сваях, значит, мы должны допустить, что это именно так.

Тем не менее существует тенденция к преувеличению "счастливых" ответов. Так, люди чаще говорят о том, что они счастливы или даже очень счастливы, и лишь меньшинство признаются, что подвержены депрессии, тревожности, или жалуются на плохое здоровье. Нечто похожее происходит с семейными парами, которые утверждают, что они очень счастливы в браке, хотя почти половина из них потом разводится. Тенденция преувеличивать положительные ответы объясняется общим стремлением дать заведомо желаемые ответы. В то же время связь субъективных оценок благосостояния со шкалой социальной желаемости очень мала (Diener, 1984). Возможно, именно здесь кроется источник затруднений, который особенно сильно сказывается при обобщенной оценке удовлетворенности.

Наконец, возможно, что на некоторые из суждений в значительной степени оказывает влияние мимолетное настроение. Возможно и такое объяснение: эмоции вызывают воспоминания о событиях, которые связаны с аналогичными эмоциями (Bower, 1981), и эти воспоминания в последующем используются как информация к оценке степени удовлетворенности. Это и есть потенциальный источник ошибок при измерении степени общей удовлетворенности жизнью. Хотя сообщения о благосостоянии изменяются в связи с настроением, по существу, они являются достаточно стабильными проявлениями личности (с надежностью от 0,55 до 0,70) (Diener, 1984).

С измерением степени счастья также связаны некоторые трудности, однако их можно избежать за счет специального конструирования методики опроса. Мы затронем эту тему, рассматривая интерпретацию эмпирических данных.

Счастье и несчастье

В 1964 г. Брадберн сделал интересное открытие. Оно заключалось в том, что счастье не есть противоположность несчастью. Он обнаружил это, задавая испытуемым следующие вопросы: "В течение последних нескольких недель испытывали ли вы...

- удовлетворение от выполнения какого-либо дела? 80%

- ощущение, что Вам все удается? 68%

- такое беспокойство, что Вы едва могли усидеть на месте? 43,7%

- скуку? 35%

и т.д."

Ключевой находкой являлось то, что понятия "счастье" и "несчастье" оказались почти полностью независимыми друг от друга. Это подтверждалось и другими исследованиями, использовавшими похожие методы.

Чувствовать себя счастливым и несчастливым одновременно невозможно. В 1983 г. новозеландские исследователи Камманн и Флетт (1983) сконструировали шкалы для измерения позитивных и негативных переживаний. Испытуемых просили сообщать о частоте смены этих чувств. Связь данных по позитивной и негативной шкалам оказалась отрицательной (коэффициент корреляции г (Коэффициент корреляции (от лат. соrrelatio - связь, соотношение) - статистический показатель, отражающий степень взаимосвязи переменных величин. Значение коэффициента корреляции не может выходить за пределы интервала от - 1 до + 1. Когда коэффициент корреляции принимает значения, близкие к 1 (больше 0.5), между переменными существует прямая связь (например, увеличение одной из них сопровождается увеличением другой). Если коэффициент корреляции близок или равен 0, связь между переменными отсутствует. Когда коэффициент корреляции принимает значения, близкие к -1 (меньше - 0,5), связь между переменными будет обратной (например, рост одной из них сопровождается уменьшением другой, и наоборот). - Прим. ред) = - 0,58). Те же результаты были получены при использовании аналогичных шкал другими исследователями (Warr, Barter and Brownbridge, 1984; Diener, 1984).

Однако, хотя частотности позитивных и негативных эмоций находятся в обратной зависимости друг от друга, между их интенсивностью, то есть силой, с которой ощущаются эмоции, существует положительная связь. Люди, часто испытывающие состояние абсолютного счастья, столь же часто чувствуют себя чрезмерно несчастливыми (Diener, Sandvik and Larson, 1985). В табл. 1.1 приводятся данные, свидетельствующие о том, что существует определенная независимость между позитивными и негативными чувствами, которая связана с тем, что в их основе лежат разные факторы. Частичная независимость позитивных и негативных влияний также была выявлена в сфере удовлетворенности супружеством. Партнеры могут испытывать друг к другу как сильные положительные чувства (например, связанные с частотой интимных отношений), так и негативные (например, зависящие от частоты ссор) (Argyle and Henderson, 1985). И все же соединить эти противоположные чувства в рамках одного обследования возможно, и это подтверждается опытом многих исследователей.

Таблица 1.1 Источники позитивных и негативных чувств

Характеристика удовлетворенности

Во многих исследованиях последних лет была выявлена характеристика общего благосостояния. Она несколько отличается от счастья как позитивного эмоционального состояния и дистресса как негативного. Ее можно охарактеризовать следующим образом: осознанная оценка качества жизни в целом, мнение об удовлетворенности жизнью. Она выступает в качестве общего основания для многих других величин-удовлетворенности работой, браком, здоровьем, а также для различных оценочных шкал, как, например, приятное - неприятное, и используется при постановке вопросов (Andrews and Withey, 1976).

Существенное затруднение заключается в том, что суждения об удовлетворенности носят относительный характер; они зависят от результатов сопоставления человеком текущей жизненной ситуации с различными периодами в прошлом, а также от его представлений о благополучии других. Часто испытуемым давалось такое задание: построить "лестницу", отмечая верхние и нижние пункты шкалы, например "самая лучшая жизнь, какую себе только можно представить" или "наихудшая жизнь, какую только можно себе представить" (Cantril, 1965).

На рис. 1.1 приведены результаты двух проводившихся в США в 1973 г. национальных обследований, которые использовали "лестницу", состоящую из 9 пунктов (данные усреднены).

Другой метод, используемый при опросе населения, опирался на вопросы типа: "Насколько Вы удовлетворены своей жизнью в настоящее время?"

Приведенные данные показывают, что большинство ответов тяготеет к верхней части шкалы-типичной, например, является их группировка вокруг 6-й ступени на 7-балльной шкале. Сравнительно немногие готовы приписать себе средний уровень удовлетворенности.

Мы обсудили удовлетворенность жизнью в целом, но существует также и удовлетворение различными областями или сферами жизни, составляющими общую удовлетворенность. Один из возможных способов оценить общую удовлетворенность состоит в сопоставлении оценок по нескольким областям. Но какие области считать наиболее важными? Есть две возможности выяснить это. Первая - провести опрос населения для выявления наиболее значимых областей жизни. Другая - соотнести удовлетворение в каждой из областей с общей удовлетворенностью.