Рис. 3.1. Связи уровня сложности труда с депрессией (Caplan et al., 1975)

Можно ли усилить чувство удовлетворенности работой?

Этот вопрос является предметом многочисленных обсуждений и экспериментальных исследований. Ниже мы приводим основные альтернативы.

Реорганизация работы

Несмотря на индивидуальные различия, которые мы упомянули выше, некоторые виды работ настолько непривлекательны, что практически не способны дать никакого удовлетворения. Для того чтобы сделать работу более разнообразной и привлекательной, нужно увеличить число операций, дающих конкретный значимый результат, в ряде случаев включая сюда и оценку сделанного, то есть в конечном итоге расширить производственный цикл. Многих наверняка привлекут интересные и требующие большей ответственности операции. Был разработан ряд программ по внесению разнообразия в работу. Как правило, эти программы давали позитивный результат (Jenkins, 1981), например резко сокращалась текучесть рабочей силы (McEvoy and Coscio, 1985).

Улучшение взаимоотношений на работе

Для этого существует несколько возможностей включая формирование рабочих групп, естественно взаимодействующих друг с другом. Далее, улучшение навыков руководства, увеличение участия рабочих в принятии решений. Нужно наладить контакты между работниками и клиентами фирмы, сократить разрывы в социальном статусе и оплате труда.

Например, было установлено, что рабочие на сборочной линии проявляют особое недовольство своей работой на таких известных автомобильных фирмах, как "Volvo" и "Saab". Эту проблему решили следующим образом: линию сборки перенесли в несколько помещений, каждое из которых обслуживают 10 человек. Эти отдельные участки соединены системой конвейера. Продолжительность рабочего цикла увеличилась. В результате этих преобразований уменьшилось количество прогулов и снизилась текучесть кадров (Kahn, 1981).

Подбор и обучение кадров

Пришлось отказаться от старых программ, разработанных для профессионального консультирования рабочих, как неэффективных и дорогостоящих. Это можно сказать и о широко используемых Т-группах (группах тренинга). Однако что можно сделать в этом смысле? В первую очередь более тщательно подбирать работу для каждого индивидуума в отдельности. Правильный подбор кадров, то есть сопоставление конкретной личности с требованиями, предъявляемыми той или иной работой, повышение и перемещение по службе в соответствии с квалификацией могут помочь руководителю в решении кадровых вопросов.

Выводы

Около 50% опрошенных заявляют о том, что они удовлетворены своей работой, хотя только 1/3 из них стала бы продолжать ею заниматься, если им была бы предоставлена свобода выбора.

Удовлетворение, получаемое от работы, складывается из нескольких компонентов. Наиболее важным из них считается удовлетворение, получаемое исключительно от самого труда. Оно является наиболее высоким, когда труд характеризуется разнообразием и самостоятельностью, особенно когда человек ощущает влияние своей работы на жизнь других людей или непосредственно чувствует их признание за свой труд. Другими источниками являются заработная плата, руководство и сотрудники. Удовлетворенность работой оказывает влияние как на удовлетворение жизнью в целом, так и на физическое и психическое здоровье (см. 10-ю главу). Когда люди удовлетворены работой, уменьшается текучесть рабочей силы, сокращаются прогулы, да и сама работа выполняется лучше.

Последствия безработицы

Предполагалось, что эта книга будет посвящена счастью; так зачем же мы обсуждаем проблемы безработицы?

Причина заключается в том, что, изучая последствия потери работы, мы можем лучше понять удовлетворение, получаемое от работы. Исследования на эту тему предоставили ценную информацию о психологическом базисе счастья.

Во всех индустриально развитых странах Запада безработица резко возросла, и пока что не наблюдается каких бы то ни было признаков ее снижения. Безработица рассматривается как важнейшая социальная проблема, вызывающая негативные последствия. Каковы же они?

В Англии, например, человек считается безработным, если он заявляет о том, что в настоящее время не имеет никакой работы и не получает соответствующего денежного вознаграждения, иначе говоря, не имеет оплачиваемой работы и активно занимается ее поисками. Сюда не входят пенсионеры, большинство неработающих замужних женщин, студенты в каникулярный период. Так, в 1985 г. в Англии безработными считались 3 миллиона 346 тысяч человек, то есть 14% общего числа рабочей силы. По крайней мере 12% семей имели одного или более безработных членов. Эти цифры выше для молодых мужчин, представителей этнических меньшинств, людей с низкой образовательной подготовкой (Social Trends, 1986). Средний период промежуточных поисков при смене места работы составляет для многих 3-4 месяца. Однако 40% безработных более года не имеют работы. Среди них преобладают пожилые люди, молодежь, не имеющая профессии, неработоспособные граждане, члены этнических меньшинств и те, кто побывал в тюремном заключении (Smith, 1985, 1986). Изучение факторов индивидуальной безработицы выявило, что чаще всего без работы оказывались молодые люди, у которых не было большого желания работать, дети безработных, представители социальных низов (Stafford, Jackson and Banks, 1980). Некоторые молодые люди спокойно относятся к периодам безработицы, воспринимая их как часть своей жизни. Они не падают духом и пробуют себя в различных видах деятельности (Kelvin and Jarrett, 1985).

Безработица, счастье и удовлетворенность

Причины и следствия безработицы изменяются в соответствии с различными экономическими условиями. В Англии 50-70-х годов, например, уровень безработицы был ниже по сравнению с другими периодами истории. Причины безработицы тех лет в основном имели индивидуальную обусловленность. В 80-е годы безработица значительно возросла, что привело в состояние упадка целые отрасли промышленности, как, например, угольную или сталелитейную (Kelvin and Jarrett, 1985).

Безработица многое меняет в жизни человека. Однако далеко не всем она приносит разочарование. Как мы сможем убедиться, существуют и счастливые безработные. Однако нельзя сравнивать счастливого человека, имеющего работу, и счастливого безработного. Проведенный в Англии национальный опрос (Warr and Payne, 1982) имел целью выявить, как влияет работа на эмоциональное состояние человека. Для этого задавался следующий вопрос: "Насколько хорошо Ваши дела обстояли вчера?" Результаты опроса приведены в табл. 3.3. Можно увидеть, что безработные и те, кто эпизодически имел работу, гораздо чаще сообщали о неприятном эмоциональном состоянии. Однако, как показывают данные, они были в такой же степени довольны своими делами, как и те, кто работал полный рабочий день. Большинство пенсионеров также сообщали об удовлетворении положением своих дел на вчерашний день. Аналогичное исследование, проведенное в Австралии, дало несколько иные результаты. Так, выпускники школ, не нашедшие себе работу, были менее счастливы по сравнению с теми, кому повезло с работой в большей степени, ощущали скуку, озлобленность на общество, испытывали чувство одиночества и беспомощности (Tiggemann and Winefield, 1984). Еще один опрос безработных в Англии обнаружил, что 19% ощущают себя жалкими и несчастными, с тех пор как потеряли работу, 17 - испытывают беспокойство и пребывают в плохом настроении, 13% говорят, что стали раздражительными и легко расстраиваются по любому поводу (Social Trends, 1984).