Искренний сервис
Похожие книги по мнению пользователей:
Добавить похожую книгу:

Искренний сервис

В избранное добавлена 8 раз
Хотят прочитать: 2
ID: 258282
Язык книги: Русский
Книга закончена
Год печати: 2014
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Город печати: Москва
Создана 26 июля 2015 06:56
Опубликована 27 июля 2015 03:48
Нецензурная лексика (мат) в тексте книги: Отсутствует
Нет доступа к чтению
Нет доступа к скачиванию

Оценка

10.0 / 10

1 0 1
Ваша оценка книги:
Ваш статус прочтения

Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику.

Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество?

И самое главное — как сделать так, чтобы он был не сервисом из-под палки, не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников?

Книга для тех, кто хочет сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным.

Ни одного комментария не найдено