Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса 16+
Писатель:
Кокерелл Ли
Жанр:
Маркетинг, PR, реклама
Страниц:
33
Символов:
227375
В избранное добавлена 13 раз
Прочитали:
2
Хотят прочитать:
10
ID: 236357
Язык книги:
Русский
Оригинальный язык книги:
Английский
Книга закончена
Год печати: 2014
Издательство: Азбука-Бизнес
Город печати: Москва
Создана
4 февраля 2015 22:12
Опубликована
4 февраля 2015 23:30
Нецензурная лексика (мат) в тексте книги:
Отсутствует
Нет доступа к чтению
Нет доступа к скачиванию
Ваша оценка книги:
Ваш статус прочтения
39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах.
Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов.
Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.
Ни одного комментария не найдено