А ведь по той же самой инструкции проводник, оказывается, обязан вывесить табличку с фамилией, именем и отчеством на дверях служебного купе. К тому же, ваш «гид» по поездке должен не абстрактно содержать вагон в чистоте и порядке, а конкретно, не менее двух раз в сутки, производить влажную уборку в вагоне; в туалетах — по мере необходимости, но не менее четырех раз в сутки с обязательным мытьем полов.

А что касается чая, то прибравшись, вымыв руки и обязательно надев белую куртку или фартук, он должен не менее трех раз в день обеспечивать пассажиров чаем, кофе, кондитерскими изделиями по установленной цене. А в фирменных поездах и в вагонах СВ поездов всех категорий — в любое время суток, по требованию пассажиров. Иногда проводники шельмуют — вместо чая предлагают дорогостоящий кофе. И мало кто знает, что на продаже кофе, купленного на какой-нибудь станции, можно сколотить за одну-две поездки по маршруту Владивосток — Москва приличную сумму, на которую можно купить видеомагнитофон в худшем случае.

Но самая, пожалуй (кроме отсутствия чая и наличия хамства), большая проблема — это раздача постельного белья. В той же инструкции все ясно сказано: «проводник обязан приготовить постели инвалидам, больным, престарелым, пассажирам с малолетними детьми». Но, кроме всего этого, он должен по желанию пассажира «заменить использованные постельные принадлежности в пути следования за плату». Заведомо невыполнимые параграфы и статьи — дают повод для жульничества. Потому как заменить белье проводник может «при возможности». Возможность — это или в три раза завышенная плата, или белье подмоченное. Делается это очень просто и, как правило, в поездах с длительным временем пребывания в пути. Грязное белье обильно смачивается и кладется под матрац в служебном купе. Когда разглаживается, то его выдают новым пассажирам, как чистое и стираное. Всего делов-то!

А вообще, пользуйтесь всеми своими правами пассажира. Любой путешественник, в вагоне которого не было ни чая, ни кипяченой воды, ни положенных в холодное время года 18 градусов тепла, может припомнить проводнику все: и отсутствие на вагоне порядкового номера, и постоянно закрытый для пользования один из туалетов, и курение в служебном купе или салоне и даже нахождение проводника в поддатом состоянии. Все это может быть поводом судебного иска.

И еще один совет. Не очень-то доверяйте попутчикам. Всякое бывает. К примеру, если вам предложат в поезде перекинуться в картишки даже на мизерный интерес — не искушайте судьбу, откажитесь. Ставка по рублику может обернуться ставкой по доллару. А безобидный попутчик может оказаться профессиональным каталой-шулером.

... И самолетом

Информация для «челночников». На большинстве типов воздушных судов помимо ручной клади (5 кг) бесплатно перевозится багаж весом до 20 кг. Исключение составляют Ан-2, Л-410, вертолет Ми-2 (до 10 кг) и самолеты, имеющие салон первого класса (до 30 кг).

Что касается питания, то если, к примеру, по дороге из Хабаровска в Москву вас не кормили — требуйте уменьшения стоимости билета, поскольку его цена напрямую зависит от обеда и напитков.

В случае задержки вылета каждый пассажир имеет право бесплатно, за счет виновной аэрокомпании, получить место в гостинице. При этом от аэропорта до гостинцы, а также в обратном направлении вас опять же должны прокатить бесплатно.

Если самолет задерживают по каким-либо причинам, то это не значит, что вы должны коротать время в здании аэровокзала. Был случай, когда один из пассажиров, узнав о задержке рейса на 15 часов, поехал в шикарную гостиницу, устроился на ночлег. Причем, пользовался междугородным телефоном, обедал в неплохих ресторанах, а когда время приблизилось к вылету — поехал в аэропорт. Разумеется, грамотный пассажир сохранил все свидетельства своего ожидания: автобусные билеты «аэропорт-обратно», квитанцию за проживание в гостинице, счет за ужин и телефонные переговоры. А когда прилетел в место назначения, не забыл отметить в билете и факт опоздания самолета. И отправился в суд. Исковая претензия с ценой неустойки, равной почти половине стоимости билета была удовлетворена судом. Если бы так действовал каждый пассажир, то авиакомпании бы не химичили, ссылаясь на погодные условия из-за своего же разгильдяйства и просчетов.

Знайте одно: полет может не состояться, и вам не будет положенакомпенсация только по причинам форс-мажорных обстоятельств, а также из-за условий, влияющий на безопасность полета.

Страны. Дальнее зарубежье

Как только вступил в силу закон об открытии российских границ и был разрешен свободный выезд, лавина русских ринулась осваивать страны Европы, Америки, Азии, Африки. Статистика говорит: в 1993 году за рубежом отдыхало 1,5 миллиона россиян. В 1994 — 4 миллиона, а в 1995 уже около 10 миллионов подданных России предпочли зарубежный отдых бывшему эсэнгэшному. Ведь неделя отдыха на Кипре, в Греции или Египте стоит всего 200300 долларов, что ничуть не больше стоимости отдыха в Крыму или Сочи, Мало того, специалисты прогнозируют, что к концу десятилетия Россия, наряду с США, Германией и Японией станет самой выездной страной в мире. К тому же, шенгенский договор позволил среднестатистическому русскому закатиться почти в любую страну.

Кстати, за рубежом по достоинству оценили «руссо туристе», которые не прочь посорить деньгами. Щедрые чаевые и приличные траты на различные покупки всерьез заставили работников и служащих европейского сервиса взяться за изучение русского языка. Одно пока пугает «заграницу» — русская страсть к халяве. И ведь по праву зарубежная таможня считает русского, отправившегося на отдых с ящиком «Столичной» водки, нарушителем и мошенником.

Проанализировав страсть русского туриста к странам, наиболее им почитаемым, постараемся вкратце рассказать об этих государствах, их законах и порядках, а также о местных мошенниках. Может быть, небольшая сухая справка поможет нашему соотечественнику избежать даже немногих неприятных и щекотливых ситуаций, в которых он может оказаться, как с умыслом, так и без оного. А иногда, прибегнув к неискушенным хитростям и легкому мошенничеству, и сам путешественник сможет, не нарушая законов гостеприимной страны, сделать свою поездку более комфортабельной.

Австралия

День полета, и вы в Австралии. Спокойной, богатой стране с кенгуру, солнечными длинными пляжами. Преступность в этой стране практически отсутствует. Своих бандитов и жуликов «вывела» местная полиция, а наших «новых» успешно отсеивают от общего числа туристов австралийские службы таможни и контроля. Кстати, в Австралии проживает около 200 тысяч русских эмигрантов, которые внимательно наблюдают за развитием событий на своей бывшей родине.

Что еще? Деньги! Один австралийский доллар равен 82 американским центам.

Поселиться можно в гостинице. Средняя цена — 100 долларов в сутки. Австралийских, конечно. Русскую экзотику для продажи везти сюда не стоит — своей навалом, причем дешевой. Любители клубнички могут отметиться в Сиднее у местных путан. Ну, а в основном — парки, море, солнце.