Эта глава отличается от других: мы знакомимся с самым опасным типом атаки, который трудно обнаружить, а еще труднее от него защититься. Социальный инженер, использующий искусство обмана в качестве главного оружия, основывает свои действия на самых лучших человеческих качествах: стремлении помочь ближнему, вежливости, желанию работать в команде, отзывчивости и естественном желании довести дело до конца.

Как и в большинстве угрожающих ситуаций в жизни, первый шаг к обороне — это понимание методик, которыми пользуются наши противники. Поэтому мы расскажем сейчас о целом ряде психологических приемов, которые используют особенности человеческой природы и позволяют социальным инженерам быть столь успешными.

Начнем мы с рассказа о том, как они действуют. Он основан на реальной истории, которая, с одной стороны, увлекательна, а с другой — представляет собой настоящее пособие по социальной инженерии. Мы сочли ее настолько показательной, что включили в книгу, несмотря на некоторые сомнения. — автор либо случайно опустил некоторые детали, поскольку он был занят другим делом, либо он рассказал только часть истории. И все же, даже если кое-что в этом рассказе и выдумано, он прекрасно демонстрирует, как важно защищаться от атак социальных инженеров.

И, как во всех главах этой книги, некоторые детали изменены, чтобы защитить как атакующего, так и атакованную компанию.

СОЦИАЛЬНЫЙ ИНЖЕНЕР ЗА РАБОТОЙ

Летом 2002 года консультант, которого мы будем называть Урли, был нанят компанией казино из Лас-Вегаса для проведения аудита безопасности. Руководство активно занималось перестройкой системы обеспечения безопасности, и наняло его, чтобы он «попытался обмануть всех и вся», надеясь на основании этого опыта укрепить инфраструктуру компании. Урли был хорошим профессионалом, но мало знал о специфике игорного бизнеса.

Посвятив неделю глубокому погружению в исследование культуры стриптиза, — отдав, таким образом, дань Лас-Вегасу, он решил заняться делом. Он обычно приступает к своей миссии до назначенного срока, да и закончить старается тоже до запланированного начала, потому что давно понял, что руководство ничего не говорит своим сотрудникам о проводимой проверке только до тех пор, пока она не началась. «Даже когда они не должны никому ничего говорить, они обычно делают это». Но он легко справлялся с этой проблемой, начиная свою работу за две недели до назначенного срока.

Он приехал и поселился в отеле в девять вечера, после чего отправился в первое казино, находящееся в его списке, чтобы начать разведку на местности. Поскольку раньше он почти не сталкивался с казино, этот визит был для него настоящим открытием. Первое, что противоречило образу казино, созданному в его представлении телеканалом Travel, были сотрудники этого заведения: если на телеэкране они выглядели элитными экспертами в области безопасности, то в реальности они «были либо полусонными, либо совершенно безразличными к своей работе». Поэтому они становились легкой мишенью для простейшей игры на доверии, которая даже и близко не приближалась к тому, что он предварительно планировал.

Он подошел к одному из таких расслабленных сотрудников и очень быстро понял, что тот совсем не прочь поговорить о своей работе. Ирония состояла в том, что раньше он работал в казино, принадлежащем клиентам Урли. «Слушай, а там работа была получше?» — спросил Урли.

Сотрудник казино отвечал: «Я бы так не сказал. Здесь я нахожусь под постоянным контролем. А там они не замечали, даже если я опаздывал на работу, да и во всем было так — с бейджами, расписанием и всем остальным. Там правая рука часто не знала, что делает левая».

Мужчина рассказал ему, что он вообще часто терял свой бейдж, и иногда ему приходилось заимствовать его у коллеги, чтобы бесплатно пообедать в тамошнем кафе для сотрудников, расположенном внутри казино.

На следующее утро Урли сформулировал свою цель, которая была достаточно очевидна: он собирался проникнуть, по мере возможности, в каждое из охраняемых помещений казино, задокументировать свое присутствие там, и попытаться проникнуть в максимальное число систем безопасности. Кроме того, он хотел отыскать доступ к любой из систем, связанных с финансами и получить другую важную информацию, например, сведения о посетителях.

Возвращаясь ночью в отель из казино, он услышал по радио рекламу нового фитнес-клуба, предлагающего скидки для обслуживающего персонала. Он поспал и на следующее утро отправился в этот фитнес-клуб.

В клубе он выбрал для контакта девушку по имени Ленора. «Через пятнадцать минут мы установили с ней „психологический контакт“. Ему повезло, поскольку она оказалась финансистом, а он хотел узнать как можно больше о вещах, имеющих отношение к понятиям „финансовый“ и „аудит“ в казино-мишени. Проникновение в финансовую сферу во время проверки выявило бы колоссальную брешь в системе безопасности казино.

Один из любимых трюков Урли при занятиях социальной инженерией — угадывание мыслей собеседника. Во время разговора он следил за всеми оттенками поведения Леноры, и затем выдавал какое-то откровение, от которого о н а буквально в с к р и к и в а л а : « О , господи, как ты догадался?». В общем, они подружились, и он пригласил ее поужинать.

Во время ужина Урли рассказал ей, что он новичок в Вегасе, и подыскивает себе работу, что он закончил хороший университет, у него диплом в области финансов, но он переехал в Вегас из-за разрыва со своей девушкой. Затем он пожаловался, что немножко напуган перспективой занятий финансовым аудитом в Вегасе, потому что не хочет закончить жизнь «в желудке акулы». Она принялась его успокаивать, говоря, что отыскать работу в области финансов здесь совсем несложно. Чтобы помочь ему, Ленора рассказала ему гораздо больше деталей о своей работе, чем ему требовалось. «Она была самой большой моей удачей уже в начале пути, и я с удовольствием заплатил за ужин, поскольку все равно это сумма будет включена в мои производственные расходы».

Вспоминая то время, он говорит, что переоценивал тогда свои возможности, «что сильно повредило мне потом». Настало время начинать. Он упаковал сумку «с некоторыми нужными вещами, включая ноутбук, беспроводную точку доступа Orinoco, антенну и несколько других аксессуаров». Его цель была проста. Проникнуть в офисные помещения казино, сделать несколько цифровых фотографий (с отметкой времени) самого себя в тех местах, где его быть не должно, затем установить точку беспроводного доступа к сети так, чтобы он мог пытаться удаленно проникнуть в эту систему и собрать важную информацию. Чтобы завершить работу, на следующий день ему следовало еще раз вернуться и забрать установленную точку беспроводного доступа.

«Я чувствовал себя, как Джеймс Бонд». Урли прибыл в казино и расположился неподалеку от служебного входа как раз в момент пересменки, чтобы наблюдать за всем происходящим. Он надеялся, что пришел вовремя, и сможет понаблюдать, как люди входят и выходят, но оказалось, что большинство сотрудников уже прошло внутрь, и ему пришлось действовать в одиночку.

Он подождал еще несколько минут и вход совсем опустел… а это было совсем не то, чего ему хотелось. Урли заметил, что охранника, который собирался уходить, задержал его сменщик, и теперь они стояли и курили у выхода. Докурив, они пошли в разные стороны.

«Я направился вдоль улицы вслед за парнем, который уходил с работы, и приготовился пустить в ход мой любимый обезоруживающий прием.

Когда он пересек улицу и приблизился ко мне, я дал ему возможность пройти совсем рядом.

Затем я обратился к нему: «Пожалуйста, извините меня, у в а с есть минута времени?»

Именно в этом и состоял план. «Я давно заметил, что когда вы встречаетесь с кем-то лоб в лоб, то ваш визави изначально стоит в оборонительной позиции, а если вы позволяете кому-то догнать и обогнать вас, ситуация в корне меняется». Пока охранник отвечал Урли на какой-то незначительный вопрос, тот успел подробно рассмотреть его. Бейдж на груди говорил, что зовут его Чарли. «Пока мы стояли с ним, удача улыбнулась мне еще раз. Еще один сотрудник вышел и назвал Чарли его прозвищем — „Сырок“. Поэтому я спросил у Чарли, как он сподобился получить такое прозвище, и он мне все рассказал».