Технология: +_ - _
Экология: +_ -_
Социально-культурная
сфера: +__-_
Правовая/
политическая сфера +_-_
Часть вторая МОЙ КУРС:
КАКОВЫ ЦЕЛИ МОЕГО БИЗНЕСА НА ПРЕДСТОЯЩИЙ ГОД?
Финансовые цели
Целевой объем продаж на первый год $
$
Дополнительные цели маркетинга:
Количество единиц проданной продукции
Минус издержки производства Количество клиентов в базе
$
Минус расходы на маркетинг $
Минус накладные расходы
_ _ _ уу чу I I ^ivviuvj
Оцениваемый объемп рибылина благотворительность
Часть третья МОИ ПОКУПАТЕЛИ:
КТО МОИ ПОКУПАТЕЛИ, ЧЕГО ОНИ ХОТЯТ?
Опросите преуспевающих бизнесменов в вашей отрасли, которые не конкурируют с вами, и выясните для себя следующие сведения.
Как выглядит мой идеальный покупатель:
Возраст_Пол_Род занятий__
Уровень доходов_Место Жительства_
Чего хочет мой идеальный покупатель.
Какие из моих продуктов наиболее полезны для моего идеального покупателя
Часть четвертая МОЯ СИСТЕМА МАРКЕТИНГА; КАК МНЕ НАЙТИ ПОКУПАТЕЛЕЙ И НАИБОЛЕЕ ЭФФЕКТИВНО ОБСЛУ.
ЖИВАТЬ ИХ?
Продукт. Учитывая пожелания покупателей и продукты, выпускаемые конкурентами, как мне следует позиционировать свой продукт, чтобы быть на высоте? Каково мое уникальное торговое предложение?
В чем заключается мое Главное Преимуще -ство?_
В чем состоит мое Сенсационное Предложение? В чем состоит мое Весомое Обещание?_
Цены. По каким ценам я буду продавать свой продукт с сопутствующими услугами, чтобы мое предложение воспринималось как «выгодное» по сравнению с предложениями конкурентов и чтобы при этом получать прибыль?
Дистрибуция. Как я буду с прибылью и своевременно доставлять свой продукт покупателям (напрямую или через посредников).
1._2. _3._
Реклама. Определитесь, в каком порядке вы испробуете раз" личные каналы платной и бесплатной рекламы для привлечения потенциальной клиентуры («наколок»):
Радио_Телевидение_ Газеты_
Бесплатные каналы
__ Другое_
(Проверяя каждый подход, рассчитывайте эффективность рекламы разделив стоимость объявлений на количество отреагировавших клиентов. Определите, какие каналы наиболее эффективны.)
Прямая продажа. Определитесь, в каком порядке вы испробуете методы превращения потенциальных покупателей в реальных.
Входящие звонки _Телефонный маркетинг_
Интернет_Лицом к лицу_
Группы Прямая почтовая рассылка
Оптовики_Другое_
(Проверяя каждый подход, определите стоимость одной продажи — расходы на рекламу и торговлю, деленные на количество продаж. Определите, какие способы наиболее эффективны.)
Промоционные акции. Какие специальные предложения я попробую, чтобы стимулировать клиентов испытать мой
продукт?_
Маркетинговая информация. Как я буду отслеживать и анализировать свою еженедельную маркетинговую деятельность, чтобы знать, насколько я приближаюсь к поставленным целям?_
Эксперты по маркетингу. С какими специалистами я буду консультироваться, чтобы максимально использовать возможности маркетинга?_
ОДНОМИНУТНАЯ МАГИЯ МАРКЕТИНГА
Маркетинг служит кислородом для вашего бизнеса. Дэн Кеннеди, великий гуру маркетинга, иллюстрирует силу маркетинга, сравнивая результаты двух почти идентичных объявлений. Угадайте, какой из следующих двух заголовков привлек в восемь раз больше клиентов, чем другой.
Заголовок №1: «Внесите музыку в вашу жизнь» Заголовок №2: «Вносит музыку в вашу жизнь» Они выглядят очень похоже. Но если первый заголовок принес ЮООО долларов продаж, то второй — 80000. Это разница между
просто выживанием и огромным успехом. На этой странице мы научим вас основам маркетинга, разбив их на 3 главных этапа.
Этап № 1; ищите любителей. Под любителями мы понимаем не непрофессионалов», а людей, питающих пристрастие, слабость к тому, что вы продаете. Каждый из нас питает слабость к чему-нибудь — к физкультуре, тяжелой атлетике, гольфу, спорту, игрушкам Beanie Babies, еде, диетам, шоколаду, деньгам, молитвам, беременным женщинам, видеоиграм, кофе Starbucks... Любители — ваши лучшие покупатели. Они покупают быстрее и чаще. Они рассказывают о вас другим любителям. Вашим девизом должно быть: «Все для истинных любителей».
Этап № 2: делайте свою рекламу привлекательной. Вы наверняка слышали о понятии «уникального торгового предложения». Вот как его можно сделать по-настоящему зовущим.
• Главное преимущество. Какую пользу клиент получает, покупая у вас то, чего нет у ваших конкурентов? Золотоискатели 1870-х гг. покупали джинсы Levi Strauss, потому что эти джинсы были укреплены патентованными серебряными закрепками. Никто не мог конкурировать с ними, так что джинсы от Levi стали стандартом прочности мужской рабочей одежды. Что играет роль «серебряных заклепок» вашего продукта? Вы должны узнать и сделать на это упор.
• Сенсационное предложение. Вы способны распознать выгодную сделку, когда сталкиваетесь с нею? Восемь музыкальных компакт-дисков за 1 цент! Вот это да! Эта идея принесла Columbia House целое состояние. Какие бонусы можете предложить вы, чтобы «подсластить» свои сделки? Увеличенный срок гарантии? Дисконтный купон? CD-ROM в подарок? Это должно быть нечто такое, что обойдется вам недорого, но имеет высокую ценность в глазах покупателя. Оставляйте в цене достаточно свободного места, чтобы позволить себе такие бонусы-»сюрпризы».
• Весомое обещание. Предоставляйте четкие, не вызывающие вопросов и сомнений гарантии. А потом выполняйте обещанное с избыткам. Гостиничная сеть Marriott Hotels обещает: «Еда подается в течение 30 минут, или вы за нее не платите». Да, это зубастое обещание! Давайте весомые обещания, которые способны выполнить.
ЭТАП № 3: используйте рычажную силу совместных предприятий. Установите контакты с людьми, которые уже имеют связи с существующими группами «истинных любителей». Заручитесь их поддержкой, представляя свой продукт их клиентам/покупателям, делясь частью прибыли. Думайте о кооперации, а не
соперничестве.
Ищите любителей. Делайте привлекательное торговое предложение. Используйте партнеров как рычаг. Обдумывайте этот список по одной минуте каждый день, и вы обойдете 99% предприятий. Мы обещаем.
АНТИМАРКЕТИНГ: ПРИВЛЕЧЕНИЕ ИДЕАЛЬНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ
Ранее мы рассмотрели принципы «проявления» изобилия. Теперь пора применить эти принципы к маркетингу. Приемы традиционного маркетинга (реклама, продвижение товаров, пиар) ориентированы в наибольшей мере на левое полушарие мозга — цифры, квоты, базы данных, коэффициенты продаж и т.д. Теперь же вам нужно научиться «право-мозговому маркетингу. Это нечто большее, нежели «разрешительный маркетинг», «маркетинг отношений», «партизанский маркетинг» и прочие новые веяния в маркетинге. Эта идея настолько революционна, что мы назвали ее «антимаркетингом».
Стейси Холл и Джен Брогнез в своей новой книге «Привлечение идеальных покупателей» утверждают, что главная причина неудач многих предприятий заключается именно в том, что они в поиске клиентуры тратят слишком много средств на традиционный маркетинг.
Холл и Брогнез считают, что пора поставить под сомнение утверждение, что хороших покупателей найти трудно, что их нужно переманивать у конкурентов, что мы должны удовлетворять бурно растущую требовательность покупателей, чтобы сохранить их как покупателей. Вместо этого они рекомендуют принципы выделения и привлечения «идеальных» покупателей, которые сами будут регулярно стучаться в ваши двери.
Что-что?! Означает ли это, что мы должны урезать расходы на рекламу и заняться прямой почтовой рассылкой? Да! Холл и Боргез собрали впечатляющую коллекцию примеров, подтверждающих их точку зрения и касающихся как больших, так и малых предприятий. «Давно известно, что 20% клиентов обеспечивают от 50 до 80% прибылей предприятия. Если эти 20% обеспечивают основную массу прибыли, зачем компании нужны остальные 80% потребителей? Можно ли построить бизнес так, чтобы каждый покупатель был «лучшим», или, как мы говорим, «самым идеальным»?»