А еще я люблю наблюдать за людьми в магазинах. Попробуйте, вам тоже понравится. Даже книги по этикету нет необходимости читать, стоит только посмотреть на поведение отдельных женских особей и сразу станет понятно, как не надо себя вести.

Магазины посещают все, казалось бы, что сложного в том, чтобы сделать покупки – имей лишь достаточную сумму денег и все. Однако, именно в магазине вам, совершенно на ровном месте, помогут испортить настроение на целый день. Или, наоборот, одна улыбка, кто-то уступил вам место, кто-то просто помог, подсказал и подал с полки нечто до чего вам было не дотянуться – и вот у нас уже хорошее настроение.

Как-то отправляясь в магазин за хлебом и имея совершенно хорошее настроение, я попала в ситуацию, из которой хотя и вышла с достоинством, но совершенно лишившись этого настроения. Очередь была всего несколько человек, за мной стояла женщина с виду элегантная, со вкусом одетая и по моим понятиям воспитанная. И как же я ошибалась. Зная, что мелочи у продавца не хватает, я задержалась с оплатой от силы на пять секунд, пытаясь расплатиться без сдачи. Повторяю, очередь была маленькой и это не был час пик, когда женщины спешат домой. Но моя секундная задержка вызвала такой шквал отрицательных эмоций у женщины, стоявшей за мной, что ярость львицы просто цветочки по сравнению с теми ягодками ненависти, которыми опалила меня тетка. Выслушав в свой адрес много «лестных» слов я просто промолчала, сдерживая ярость и обиду. Не опустившись до ответных оскорблений в перебранке, я просто посоветовала ей перед каждым выходом в магазин принимать по пятьдесят капель валерьянки для доброты душевной, расплатилась и ушла. Я не знаю, может быть она действительно так торопилась, но не думаю, что эти пять секунд задержали ее на пути к цели. И еще, глядя на эту злую и уже совсем некрасивую тетку, я поняла, что никогда не позволю себе выглядеть такой же фурией, как она.

Могу только сказать, перефразировав известную фразу, что мир спасет такт, деликатность и вежливость. Кстати, за все время, что я хожу за покупками ни у одного из продавцов не возникло желание обругать, обвесить (хотя хитрят наверняка) или поругаться со мной. Напротив, на мою искреннюю вежливость и спокойный тон всегда отвечают доброжелательно. Своим спокойным и уравновешенным поведением я просто не даю им ни малейшего повода.

Почему-то мы всегда считаем, что клиент всегда прав, но никогда не задумываемся, что женщина за прилавком она ведь такой же живой и эмоциональный человек, как мы. Как часто мы обвиняем, забывая про то, что перед их глазами проходят тысячи вздорных и злых клинтов, что в течение дня у них возникает не одна конфликтная ситуация и далеко не всегда по вине продавцов.

Перечитала главу и поняла, что она у меня получилась чересчур злая, но не откажусь ни от одного слова, которые написала. Если каждая из нас не позволит себе опуститься до роли «базарной торговки», мир в целом станет гораздо обаятельней. А ваша улыбка и доброжелательное настроение способны обезоружить любого хама или фурию.

Часть II

Мода и стиль

Глава 1

НАЙДИТЕ В СЕБЕ ИЗЮМИНКУ

Эта глава не о том, как рабски следовать за последними модными тенденциями, – она о том, как найти в себе изюминку и создать свой персональный стиль. Рабское поклонение моде может оказаться дорогостоящим и... очень затратным делом. Чтобы идти в ногу с модой, вы должны покупать вещи, как только они поступают в продажу, и избавляться от них в конце сезона. Модные тенденции кратковременны: они устаревают, едва войдя в моду. Потом появляется новая мода, и любое напоминание о предыдущей тенденции делает вас уже немодной.

Когда я слышу о людях, которые из моды делают культ, меня просто в дрожь бросает, так как их большинство, как правило, оставляют негативное впечатление. Надеть платье, которое застегивается одной английской булавкой или единственной двусторонней лентой, как это сделала Дженнифер Лопес во время церемонии вручения «Оскара», возможно, и было демонстрацией канона моды, но, разумеется, не имело ничего общего с реальной модой, или стилем. Носить ошейник с шипами вокруг шеи, порванную майку, кожаную юбку и зеленые волосы – тоже означает «заявить о модной тенденции», но, опять же, вряд ли вы последуете такому примеру (если не являетесь панком или рокером).

Создание индивидуального стиля означает, что вы осознаете себя, определяете свои предпочтения и антипатии и свой стиль жизни. Стиль не зависит от физической привлекательности, фигуры, комплекции, возраста и количества денег. Он часто определяется индивидуальностью человека, но его можно также и выработать. Стиль заключается в том, чтобы обращать внимание на детали и вырабатывать хороший вкус, когда приходится выбирать одежду. Женщина, обладающая стилем, всегда выделяется в толпе осанкой и поведением.

Эта глава имеет одну цель – помочь вам выразить в одежде свою индивидуальность и стиль жизни. Большая часть ее посвящена тому, чтобы показать, как одеваться стильно, независимо от модных веяний. Как однажды к месту заметила великая Коко Шанель: «Мода проходит, стиль остается».

Было проведено множество исследований, из чего складывается красота, и практически в каждом из них первые три ответа были одинаковыми: второй и третий варьировались между самооценкой и индивидуальностью человека, но первый ответ всегда был одинаков – уход за своей внешностью. Замечательная новость, потому что означает – практически любая женщина, независимо от ее комплекции или фигуры, может быть красивой.

Все мы встречали стройных женщин с грязными волосами и ногтями, без косметики и в неряшливой одежде. И хотя они были удивительно изящными, в них не было буквально ничего привлекательного. Мы также видели крупных женщин, у которых были ухоженные волосы и ногти, прекрасно и стильно одетых, с великолепным макияжем. И, независимо от полноты, нас притягивали их элегантность и красота.

Отсутствие ухода за внешностью – громкий сигнал окружающим, что вы просто недостаточно любите себя, чтобы о себе заботиться. Но если вы сами себя недостаточно любите, тогда почему вас должен любить кто-нибудь еще?

Нужно всего лишь семь секунд, чтобы создать о человеке первое впечатление. Это правда! В первые семь секунд после знакомства с вами – до того, как вы только откроете рот, чтобы что-то сказать, – люди уже оценивают вашу кредитоспособность, образовательный уровень и социальное происхождение, вашу профессию и сколько вы зарабатываете, а также ваши моральные качества. Фактически 55 % от первого впечатления приходится на визуальную оценку.

И это действительно правда – у вас никогда не будет второго шанса, чтобы создать первое впечатление.

Вам не нужно все время быть одетым с иголочки, но вы всегда должны быть опрятны с головы до пят, носить чистую, выглаженную одежду и легкий макияж, когда выходите из дому.

Уход за собой также соотносится с красотой, как хорошая осанка – с самооценкой. Когда вы держитесь прямо, вы через свою персональную осанку посылаете сигнал: «Смотри, мир, вот пришла женщина, которая верит в себя». Верите вы этому или нет, но самое красивое платье, самой замечательной расцветки и лучше всего сидящее на вас будет совершенно бесполезным, если вы сутулитесь и смотрите в пол. Хорошая осанка и улыбка на лице дают хорошую возможность выглядеть так, как вы хотите, еще до того, как вы что-нибудь на себя наденете.

Если вы собираетесь надеть платье или широкие брюки, убедитесь, что они хорошо сидят на вас. Одежда, которая слишком мала или велика, создает о вас негативное впечатление. Она делает вас больше и фокусирует излишнее внимание на вашем теле, подчеркивая все проблемные зоны, которые вы так упорно пытаетесь скрыть.

Для начала, не обращайте особого внимания на размер, указанный на ярлычке. Сегодня в индустрии одежды не существует стандартных размеров. Размер 10 одного производителя может соответствовать размеру 8 другого или 12–14 размерам еще какого-нибудь изготовителя. Иногда дорогая одежда кроится по большим лекалам, чем более дешевая, но это бывает не всегда. Единственное правило, которое действительно имеет смысл, следующее: покупайте то, что вам подходит, независимо от того, какой размер указан на ярлычке.