ЛитЛайф

Жанры

Авторы

Книги

Серии

Форум
Подборки

Дорощук Николай

Книга "Рабочая книга супервайзера"

Оглавление

  1. Николай Дорощук Рабочая книга супервайзера
    1. Предисловие
      1. Что это за книга?
      2. В чем уникальность этой книги?
    2. Часть 1. РАБОТА С ТОРГОВЫМИ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ
      1. Глава 1: Как преодолеть сопротивление подчиненного, с которым вчера был на одном уровне?
      2. Глава 2: Что лучше использовать: «кнут» (штрафы, наказания) или «пряник» (бонусы, поощрения) и когда лучше использовать «кнут», а когда «пряник»?
      3. Глава 3: Как правильно поставить задачу подчинённому?
      4. Глава 4: как правильно провести эффективную обратную связь?
      5. Глава 5: Как поступать с сотрудником, который не выполняет поставленные задачи?
      6. Глава 6: Как предотвратить воровство среди торговых представителей?
      7. Глава 7: Как преодолеть сопротивление торгового представителя маршрутизации?
      8. Глава 8: Как работать супервайзеру на маршруте с торговым представителем?
      9. Глава 9: Как разработать систему заработной платы для торгового представителя?
      10. Глава 10: Как мотивировать торговых представителей увеличить количество торговых точек?
      11. Глава 11: Как узнать, сможет ли кандидат на должность торгового представителя работать в системе — выполнять поставленные задачи и своевременно забирать деньги?
      12. Глава 12: Как преодолеть негативное отношение сотрудника к компании?
      13. Глава 13: Как эффективно заменить торгового представителя?
      14. Глава 14: Как удержать профессионального торгового представителя в своей организации?
      15. Глава 15: Как разработать систему управления и мотивации торгового персонала?
    3. Часть 2. ПОСТРОЕНИЕ КОМАНДЫ ТОРГОВЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ
      1. Глава 16: Как эффективно провести собрание?
      2. Глава 17: Как использовать собрание для построения команды?
      3. Глава 18: Как эффективно проводить обучение персонала?
      4. Глава 19: Как оценить эффективность обучения персонала?
      5. Глава 20: Как дать понять торговому персоналу, зачем необходима совместная работа?
      6. Глава 21:Как превратить критика в сторонника
    4. Часть 3. РАБОТА С ЗАКАЗЧИКОМ
      1. Глава 22: Пора рассчитываться, но клиент не торопится. как его расшевелить
      2. Глава 23: Как увеличить объем продаж?
      3. Глава 24: Как забрать давние долги?
    5. Часть 4. ЛИЧНОСТНОЕ РАЗВИТИЕ
      1. Глава 25: Кем вы хотите быть?
      2. Глава 26: Как стать профессиональным супервайзером?
      3. Глава 27: Как стать лидером в организации? Как завоевать авторитет?
      4. Глава 28: Как быстро и эффективно войти в должность супервайзера?
      5. Глава 29: Как эффективно поставить цель?
      6. Глава 30: Как эффективно управлять своим временем?
      7. Глава 31: Как выработать в себе уверенность?
      8. Глава 32: Как сохранить семейное благополучие в современном ритме бизнеса?
    6. Часть 5. ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
      1. Как быстро установить контакт с новым клиентом?
      2. Как заставить дистрибьютора соблюдать договор и возвращать вовремя деньги?
      3. Необходимо ли кредитование розницы в каком-нибудь виде (накладной, товарного кредита и т. д.)?
      4. Что лучше: разделить торговых представителей территориально или по сегментам (категории vip, a-b-c)? а может, лучше разделить прайс-лист (около 2000 видов наименований) на несколько категорий и создать фокусные команды?
      5. Есть ли у вас лекарство от жадности начальства?
      6. Как быть, если новый клиент не возвращает деньги?
      7. Как построить бонусирование торговых представителей по брендам?
      8. Как убедить подчиненного в правоте своих решений?
      9. Какой тренинг должен быть проведен первым для «зеленого» торгового представителя?
      10. Как правильно разделить команды?
      11. Как внести разнообразие в работу торгового представителя, если ему приелась работа в его районе?
      12. Каковы программы мотивации торговых представителей?
      13. Еще…