«Спасение адаптируемых – дело рук… и интуиции»
Фальшивые друзья. «Фальшивый друг», как правило, будет пытаться установить с вами доверительные или «особые» отношения с недобрыми намерениями. К «особым» отношениям смело можно отнести принадлежность к определенной корпоративной «тусовке»: бухгалтерия, кадры, управление, отдел сбыта, «полевики» и т. д., то есть та статусная субстанция, которая имеет в компании наибольшее влияние на остальных. Сюда же – доступ к определенным благам, информации.
Недобрые намерения реализуются в двух направлениях. Вариант первый: лично против вас что-то затевается, к примеру, вас провоцируют на негативные высказывания в адрес руководства, порядков или содержания работы, а затем эта информация прямо передается «кому надо»; вариант второй – вас могут использовать в такой «дружбе» для получения определенных выгод, особенно если ваша принадлежность уже определена и влияние известно.
Вполне безобидный пример из моей практики. Получен приказ о моем назначении в совет директоров антикризисного управления. И мигом передо мной вырастает Управляющий-Без-Структуры (о нем я чуть раньше рассказывала), пытавшийся долгое время мной поруководить. Понимая, что теперь уже точно мой статус выше и ему предстоит подчиняться без всяких сомнений, он поздравляет меня и предлагает перейти на «ты», заверяя в своей искренней дружбе и поддержке. Недостатка в «друзьях» я в тот период не испытывала, как-то моментально узнала, что у меня очень много друзей среди тех, кого с большим натягом и к доброжелателям-то причислить не могла в прежние времена, поэтому и Управляющему-Без-Структуры пришлось довольствоваться прежним регламентом отношений.
А вот в другой ситуации «фальшивая дружба» имела более негативные последствия.
Недолгая моя работа в одной известной нефтяной компании, где я по каким-то загадочным причинам не прошла испытательный срок (а точнее, моя анкета не получила одобрения у управляющей структуры холдинга), началась с вопроса, с кем и против кого дружить. То, что меня «приняли» в команду генерального директора, мне сообщил управляющий бизнесом в первые дни моего пребывания. Я не поняла тогда, что это имеет принципиальное значение, раз так подчеркивается, но заявила о своей стопроцентной лояльности к директору. То, что у генерального директора была стойкая оппозиция в виде подведомственной структуры (набранной по тому же семейно-племенному принципу), я узнала из других осторожных источников. А тут повадился «дружить» со мной один из начальников отделов. Сетовал, зачем-то ко мне обращаясь, что зажимают его и инициативу не поддерживают, что очень хочется ему трудиться начальником АЗС, а ему не дают. Я к этой «дружбе» довольно холодно отнеслась, потому что еще не ориентировалась, где чьи, этот-то явно не из команды генерального был. А через некоторое время вызывает меня генеральный директор к себе в кабинет, я захожу – он жестом просит присесть на диван. И я оказываюсь ровно за спиной одной дамы, которая сидит лицом к нему и что-то горячо доказывает. Она только мимолетно оглянулась – явно неприятно было присутствие человека за спиной, который сидит и молчит. Их разговор продолжился, я поняла, что дама кого-то защищает и просит дать кому-то шанс. Уходя, она довольно критично «срисовала» мой образ. Директор мне объяснил, что дама эта возглавляет территориальное объединение (как раз она и оказалась лидером оппозиции, ставленником управляющей структуры холдинга), а просила она за моего новоявленного «друга», которого собирались торжественно «проводить» за очень нелояльные и даже незаконные действия на рабочем месте. И поскольку дама просила дать ему шанс и сделать подшефного начальником АЗС, у директора возникли серьезные сомнения, исправится ли нарушитель, если ему предоставить практически полную свободу и отсутствие контроля. Я мнение свое высказала, пообещала директору провести интервью с проворовавшимся начальником отдела и сделать окончательные выводы. Мой «фальшивый» друг изо всех сил пытался произвести впечатление на встрече, говорил о том, как лихо поднимется его результативность, намекал на имеющееся влияние, уверял, что в этом заинтересован «кто надо». В общем, как-то дружба у нас не сложилась, я доложила директору о результатах встречи, и тот с легким сердцем простился с несостоявшимся начальником АЗС.
А через месяц и я покинула компанию, к большому сожалению генерального директора и при его полной неспособности на это повлиять. До сих пор не знаю, связан был «фальшивый друг», подкрепленный оппозицией, с моим последующим увольнением или нет, но бдительность я усилила.
Что можно предпринять в ситуации обилия «друзей»?
Первое: не оставлять недоброжелателям возможностей для использования ваших высказываний. Не говорить плохо о других людях, как бы вас ни провоцировали. По возможности не рассказывать о слабостях, личных проблемах и ошибках.
Второе: учиться обнаруживать «фальшивых друзей». Проверять, что в действительности их интересует. Если кто-то очень интенсивно пытается навязаться к вам в друзья, попытайтесь выяснить его мотивы.
Третье: в конфликтных ситуациях быть особенно бдительными и внимательно наблюдать за действиями ваших противников, за «полем» их влияния. Расклад сил лучше знать заранее. А обсуждать неясные ситуации с друзьями, и только старыми и проверенными, и прислушиваться к их предупреждениям.
«Вчерашним приказом заменили гимн на корпоративные частушки»
Слухи. Недавно столкнулась с интересной ситуацией. Понятно, что слухи, легенды и мифы суть непреложный элемент корпоративной культуры любого «племени». Одно дело – когда слухи о компании распространяют конкуренты, а мифы появляются для укрепления мощи и боевого духа сотрудников; другое дело – когда сама компания внутри слухи собирает и культивирует. А называется это управлением слухами. В одной зарубежной компании существует такая практика: сотрудникам разных подразделений поступает задание собрать и зафиксировать все слухи и домыслы, которые имеют «хождение» внутри фирмы. Очень неоднозначная ситуация для сотрудников, которым это поручено. И еще более неоднозначные результаты. В такую копилку попадают фантазии и реальность из разных областей – это и репутация компании в рыночном окружении, и нелояльное поведение кого-то из коллег, и сомнительные факты. Представляете, какое поле для мстительных недоброжелателей? В определенный период, скажем к Новому году, в компании распространяется бюллетень типа внутрифирменной газеты, в котором имеющиеся слухи комментируются и разъясняются. Только в «прессу» попадают не все измышления, а только те, которые касаются жизнедеятельности компании или критических моментов: скажем, слух о том, что кто-то из ключевых руководителей собирается покинуть компанию. Вопрос: куда деваются другие слухи? А ведь они туда попадают: допустим, о том, как некто М. постоянно критикует начальство, а некто С. ведет переговоры с конкурентами, или некто П. вообще своей работой не занимается, а только делает вид. Невозможно опытным путем установить, происходят ли в жизни М. или П. какие-то существенные изменения, но косвенные выводы показывают, что при проведении аттестации М. и П. могут иметь проблемы, а некто С. не будет рассматриваться в качестве кандидата на выдвижение или претендента на прибавку к жалованию.
В любом случае вы можете столкнуться с тем, что слухи, если и не поставлены на такие производственные мощности, все же циркулируют внутри и стать их объектом не так уж сложно.
Эксперты в этом вопросе утверждают, что есть всего четыре методики управления слухами: все опровергать, не комментировать, смещать акценты на другие слухи или подтверждать, подчеркивая, что это совсем не плохо, а хорошо. Для каждого случая нужно подбирать самый подходящий инструмент.
Одна моя знакомая посещала группу личностного роста, а в компании пошли слухи, что она попала в какую-то секту. Чем больше восторгов она высказывала коллегам по поводу своих занятий, тем тяжелее становились подозрения. Дело дошло до того, что ее стали сторониться, этим заинтересовался директор компании и в приказном порядке велел ей «завязывать» с ее «оккультизмом». В противном случае – увольнение. Не знаю, послушалась ли она руководителя, но комментировать эти слухи не стала, как и делиться дальше своими впечатлениями.