#209: Совершенно нечеловеческий фактор

22 ноября 2008, 11:00. рейтинг: 2181

Проводил аудит сети в одной из контор. В конторе сменился директор, сисадмин что-то напортачил, работает все плохо... В общем, позвали нас, разобраться.

Приехал с парнишкой из отдела 1С. Я по своей части смотрю (сеть, ПК, сервер), он в 1С копается. За мной бродит местный сисадмин и ноет о своих проб лемах. Краем уха слушаю, но так, как занят делом, то большая часть его печальной повести пролетает мимо.

– Вот у нас архив баз вовремя не прошел.... данные в 1С за два дня пропали...

Меня сразу что-то насторожило, но сначала не понял, что именно. Тем временем я все, что нужно, посмотрел, информацию собрал. Заходим с сисадмином к дирек тору, а там 1С-ник наш с ним беседует. Директора очень интересует, как и, глав ное, почему пропали 2 дня работы?! Это человеческий фактор, или проблемы с железом?

Тут я понял, что перестаю понимать вообще что либо. Как вообще можно вот так просто взять и удалить из базы часть информации? База, если она падает, то вся, а не ровными кусками по два дня. Сисадмин тем временем рассказывает, что в поне дельник, вторник и среду архив делался, в четверг и пятницу – нет. Он, не прове рив, в субботу перезагрузил сервер и данные за 2 дня пропали. Тут я совсем завис. Либо я дурак, либо одно из двух. Как может быть связана база и ее архивная копия, вашу маму?!

Ответ сисадмина меня просто уничтожил. У него на сервер стоит I-RAM, на нем лежит база 1С. Если сервер перезагружается, туда разворачиватся последний бэкап и люди дальше работают.

Оптимизатор хренов.

#210: Говорящая программа

23 ноября 2008, 09:00. рейтинг: 2009

Саппорт:Этот файл положите на сервере рядом с psadmin.exe и еще раз его запустите – он должен теперь работать.

Клиент:Спасибо!

Саппорт:: Пока не за что. Будем надеяться, что с базой все в порядке.

Клиент:Ну пока всё работает.

Саппорт:И что сказал admin? Проверил базу?

Клиент:Нет, он не приходил, но пока что всё и так работает!

Саппорт:Программа psadmin что сказала?

Клиент:Ну, так и пишет, что не правильный пароль, но всё работает, и пока ошибку не выбивает.

Саппорт:Нет, давайте разберемся. Это важно. Что сказал psadmin о состоянии базы?

Клиент:Я понимаю. Он ещё не приходил.

Саппорт:Программа ПС-Администратор что сказала о состоянии базы данных?

Клиент:Катерина Андреевна сейчас пошла, напишет ему в журнале заявку, чтоб он пришёл, а когда он придёт – этого я не знаю!

Оба молодцы.

#211: Use SVN, Luke!

23 ноября 2008, 09:00. рейтинг: 2962

Нас в отделе двое PHP-программистов: я и одна девушка. Дал ей задание обно вить информацию на сайте, а сам в своих делах замотался настолько, что даже забыл спросить, готово или нет.

Вечером, точнее ночью после полуночи, на связи появляется заказчик и интере суется, как дела. Я убеждаю его, что все завтра будет, сижу и думаю – чего завтра ждать, если возможность сейчас сделать есть? Захожу из дома и за пару часов делаю свою часть и немного захватываю часть работы девушки. Сохраняюсь – и все, с чистой совестью спать.

Утро.

Захожу на сайт.

%#@!

Все по старому, часть модулей работает, часть нет, доля работы захваченная у девушки пропала, все осталось как вчера. Начинаю разбираться – ничего не понятно, даже пробегает мысль – не приснилось ли мне работа вчерашняя?

И тут вдруг коллегу осеняет.

– А может это потому, что я оставила открытыми окошки DreamWeaver'а и с утра сохранила?

– ...

– Не надо так на меня смотреть.

– ...

– Ты чего молчишь? Скажи хоть что-нибудь! Цензурное.

#212: Спасти самое дорогое

23 ноября 2008, 20:30. рейтинг: 3285

Сидим отделом ПО, никого не трогаем. Заходит молодая сотрудница. Глазки в пол, за спиной что-то прячет...

– Ребята, скажите, а можно с дискеты удаленный файл восстановить?

– В принципе можно, давайте сюда, попробуем. Надеюсь, вы ничего не писали на нее после удаления файла?

– Нет. Я ее только отформатировала.

– Ну, ладно, давайте сюда...

Протягивает бумажный конвертик. Разворачиваю – там круглый магнитный диск, от 3,5" дискеты, слегка помятый, да пару пластмассовых осколков.

– А что это такое?

– Это муж ее со злости ногой растоптал....

Файл все-таки спасли. Оказалось, фотография кота.

#213: Надо понятней выражаться

23 ноября 2008, 20:30. рейтинг: 3456

Работал админом на заводе. Звонок. Новенькая девушка из удаленного цеха жалуется, что не работает правая кнопка мыши.

Идти далеко, пытаюсь по телефону выяснить неисправность. Говорю:

– Сверните все окна и поставьте мышку в центр экрана.

Отвечает:

– Поставила.

– Теперь нажмите правую кнопку на мышке, должно появиться контекстное меню...

Молчание, пыхтение с минуту. Я уже спрашиваю:

– Ну что, появилось?

Ответ сначала вогнал в ступор.

– Не видно!

– Что не видно?

– Менюшку не видно...

– Как так не видно? – удивляюсь я.

– Из-за мышки не видно!

Тут до меня все доходит, и я, стараясь не смеяться в трубку, сползаю под стол.

С тех пор вместо "поставьте мышку в центр экрана" говорю "переместите курсор".

#214: И ещё он не видится как флешка!

23 ноября 2008, 20:30. рейтинг: 3710

Работаю в техподдержке одного крупного оператора сотовой связи. Ну там, интернеты всевозможные абонентам настраиваю, ммс, мобильное телевидение и прочие блага цивилизации.

Рядовой звонок, диалог происходит следующий:

– Здравствуйте, девушка. У меня сегодня ммс пропало.

– То есть вы вчера услугой пользоваться могли, а сегодня нет?

– Да.

– Проблема с отправкой или приемом ммс?

– Девушка, вы совсем ничего не понимаете! (действительно, куда уж мне) Оно у меня ВООБЩЕ пропало! Вчера работало, а сегодня нет его...

Ну, думаю, сто процентов настройки сбились. Или в минус абонент ушел, или сим-карту вытаскивал. Проверяю номер, переподключаю услугу. Собираюсь отправить новые настройки. Спрашиваю:

– У вас какая модель телефона?

– (гордо) iPhone!

Епт, думаю, разлоченный айфон, кто ж его знает, как эта благословенная "свирли ммс" настраивается. На всякий случай уточняю:

– Вы точно услугой ранее пользовались?

– (возмущенно) Да, до вчерашнего дня! А вчера iPhone купил и не могу теперь вообще ммс найти...