Зеркало – самый лучший советчик. Однако следует помнить о том, что во многих магазинах устанавливают специальные зеркала, искажающие отражение (об этом рассказывалось выше). Чтобы не попасться на эту уловку, можно прихватить с собой небольшое зеркало или пригласить на шопинг подругу, которая скажет правду.
Рекомендуется почаще брать с собой в компанию строгую подругу, которой хватит смелости выгружать из тележки большинство из того, что было туда набрано.
Совершая шопинг с подругой, которая имеет отличный не стоит прислушиваться к ее замечаниям. Ее совет может спровоцировать приобретение вещей, которые, возможно, качественные и прекрасно сидят, но не были запланированы.
Тем, кто любит шопинг за границей, рекомендуется обязательно оформлять такс-фри и расспрашивать про существующие скидки для иностранцев. Так, например, в некоторых больших европейских универмагах (французские «Принтемп» и «Галери Лафайет», а также другие магазины), жителям стран, не входящих в ЕЭС, предоставляется 10%-ная скидка на любой товар.
Следует взять себе за правило не покупать однотипные вещи и постоянно следить за его выполнением. Эта привычка характерна для многих заядлых шопоголиков. Например, женщина покупает несколько кофточек одинакового фасона, но разного цвета.
Такс-фри – система, при которой иностранцам при выезде из страны возмещается сумма налога с покупок, которые они сделали во время своего пребывания. Как правило, сумма составляет от 7 до 19% от стоимости покупки. Такс-фри практикуется во многих странах.
Выбирая вещь по принципу «приглянулась – не приглянулась», следует остановиться и задуматься о цвете и его целесообразности. Если под такой цвет трудно подобрать одежду из гардероба, стоит отказаться от покупки, потому что она или не будет носиться из-за своего необычного цвета и станет очередным хламом или повлечет за собой множество других покупок.
Все женщины тяготеют к одному из основных стилей: первые любят элегантную одежду, вторые – спортивную, третьи – экстравагантную и т. д. Не надо пытаться убедить себя, что пора сменить стиль. Это обязательно приведет к захламлению гардероба новой, почти не ношенной одеждой. Люди, тяготеющие к одному стилю, так и не будут чувствовать себя комфортно в другом, поэтому и одежда скорее всего будет лежать, а не носиться.
Если все-таки принято твердое решение изменить свой стиль, привычный имидж, рекомендуется делать это постепенно. Не нужно сразу менять всю одежду. Это не принесет удовлетворения собой, да к тому же сильно отразится на бюджете.
Косметика и парфюмерия необходимы каждой женщине. Накладывание макияжа доставляет массу удовольствия, поэтому косметики никогда не бывает мало. Но, к сожалению, эти предметы очень сильно «истощают» кошелек.
Рекомендуется удерживать себя от скупки помады самых разных цветов. Духи надо досконально оценивать на запах. Для этого попросить продавца брызнуть немного на запястье из нового флакона, после чего походить с этим запахом до вечера. Чаще всего к концу дня запах перестает нравиться. Таким образом можно уберечь себя от очередной бесполезной покупки.
Чтобы экономично вести семейный бюджет, рекомендуется отправлять в магазин того члена семьи, который делает только грамотные покупки.
Никогда не нужно выбрасывать карточки со скидками, даже если человек не планирует возвращаться в этот магазин. Он не может знать, что будет в будущем и куда приведет его шопинг. Такие карточки действительно помогут ему сэкономить значительную сумму.
Не стоит слепо верить советам и комплиментам продавцов. Они на работе и получают проценты с проданной вещи. Для того чтобы добиться своей цели, продавцы используют при общении с покупателями различные механизмы воздействия на потребительские эмоции. Они настойчиво внушают людям, что без их товара человек будет несчастен.
Например, продавец преподносит товар следующим образом: «Это последний экземпляр. Все остальные раскупили. Возможно, в следующий раз его уже не будет в продаже. Как бы вам потом не жалеть, что вы не купили его сейчас». Фактически продавец предлагает спасение от негативных эмоций сожаления, которые непременно должны прийти, ведь он это внушает человеку путем обмана. В таких случаях после ухода осчастливленного покупателя на прилавке появляется еще один «последний экземпляр» товара.
Немаловажную роль в восприятии человеком окружающей среды играют запахи. Дело в том, что путь, по которому человеческий мозг получает информацию о запахе, гораздо короче, чем слуховой и зрительный пути. Было установлено, что для продуктовых магазинов эффективно использовать запахи арбуза и огурца. Продавцы мебели используют ароматы хвойного дерева. В бутиках лучше всего воспринимаются легкие запахи кожи и дорогого табака. Магазины нижней одежды, свадебных нарядов используют ароматы, стимулирующие романтические чувства, приводящие к ощущению эйфории. Эти запахи обычно неявные и неосознаваемые.
Другое распространенное внушение – самые низкие цены. Продавец убеждает человека, что сегодня цены на товар самые низкие, а завтра они обязательно подскачут из-за увеличения таможенной пошлины, НДС, изменения курса доллара, запуска нового производства и т. д. Продавец внушает, что цены с каждым днем будут только расти, начиная с завтрашнего дня. Поэтому, если человек придет покупать эту вещь завтра или спустя какое-то время, ему придется платить за нее дороже. Здесь возникает такое чувство, как жадность.
Человек, принявший на веру слова продавца, начинает покупать товар в большем количестве, чем он планировал ранее, в целях экономии своих средств. Он уходит из магазина уверенный, что совершил выгодную сделку. Завтра он будет богаче, т. к. купленные вещи подорожают. Но удовольствие он испытывает уже сегодня. Завтра он забудет о сделанной покупке, увлеченный чем-нибудь другим или озабоченный нехваткой денег, которые сегодня он потратил в большом количестве из-за своей жадности.
Современные продавцы научились использовать в своих целях даже то, как человек моргает. В среднем мы моргаем 32 раза в минуту. Специальное освещение в супермаркетах может заставить моргать реже – 14 раз в минуту – и таким образом ввести человека в состояние, похожее на транс.
Еще одна внушаемая фраза, заставляющая покупателя лишний раз раскошелиться: «Я сам купил это для себя». У потребителя бытует мнение, что раз продавец консультирует покупателей по поводу того или иного товара, уж он-то конечно хорошо разбирается в его качестве. Поэтому приобретение чего-то продавцом для себя является стоящей покупкой. Человек забывает, что ему-то лично эта вещь не очень нужна. Но раз она ценна для такого «специалиста», как продавец, значит, ее стоит обязательно взять, пока не закончилась. Для наглядности многие продавцы одеты в одежду, которую продают.
Следующая магическая фраза: «У вас безупречный вкус». Конечно, это так. Разве найдется человек, который считает, что у него нет вкуса?
Очень эффектными являются следующие слова: «На вас эта вещь потрясающе смотрится, как она подчеркивает вашу фигуру. Я еще никогда не видела, чтобы вещь так хорошо сидела на ком-то». Это просто лесть, которую, впрочем, любят все. Даже если это неправда, человек принимает ее. Он возрастает в собственных глазах. А какой эффект! Кто может устоять против комплиментов!
Некоторые психологи сравнивают шопинг с инстинктами – такими, как инстинкт продолжения рода или инстинкт охотника.
Еще одним эффективным внушением является история о скидках на товары. «У нас праздничная распродажа» или «Если вы купите какой-нибудь товар, то получите бесплатный подарок». Есть, конечно, распродажи и с настоящими скидками. Но сейчас речь идет о том приеме, который используют для соблазнения покупателей. Предлагается свое-го рода бесплатный сыр в мышеловке. Желая сэкономить на одном, человек тратит больше, чем планировал, на другое. В этом случае в цену товара, к которому прилагается подарок, закладывается чуть ли не 300%-ная прибыль. В результате человек переплачивает за товар, который он приобрел только для того, чтобы на нем сэкономить.