Немногие проекты начинаются именно так. Все должны.

 

КОРОБКА СПРАВА

Самое знаменитое здание Фрэнка Гери - то, которое вознесло его из числа восходящих звезд на вершину архитектурного мира, - это Музей Гуггенхайма в Бильбао. Галерея современного искусства в Бильбао (Испания) - это впечатляющее, сияющее здание, не похожее ни на что ранее виденное, такое же произведение искусства, как и те, что выставлены внутри.

Вполне понятно, что Гуггенхайм Бильбао часто представляют как плод воображения и гения архитектора. Более циничные наблюдатели видят в нем пример феномена "крахмального архитектора", когда архитекторы дают волю своему раздутому эго и идиосинкразии. Оба мнения неверны.

Когда в 1990-х годах Гери впервые предложили рассмотреть этот проект, он прилетел в Бильбао и встретился с чиновниками из правительства Страны Басков, автономного региона на севере Испании. Правительство выступало в качестве потенциального заказчика, разработав план, согласно которому оно должно было заплатить Фонду Соломона Гуггенхайма за создание и управление Музеем Гуггенхайма в Бильбао, крупнейшем городе Страны Басков. Для будущего музея было выбрано элегантное, но заброшенное здание, изначально построенное в 1909 году как винный склад. Подумает ли Гери о реконструкции?

Другой архитектор мог бы просто сказать "Нет, спасибо" и уйти. Или "да" и принялся бы за работу - как это сделал архитектор Дэвида и Деборы. Но не Гери; он задавал вопросы, начиная с самого главного: "Почему вы делаете этот проект?".

Как ему сказали, когда-то Страна Басков была центром тяжелой промышленности и судоходства. Но это было в прошлом. "Бильбао был не совсем плох, как Детройт, но почти", - вспоминал он годы спустя. "Сталелитейная промышленность исчезла. Судоходная промышленность исчезла. Все выглядело довольно печально". Бильбао был ржавеющим и отдаленным, и мало кто из иностранцев даже слышал о нем, поэтому он не выиграл от огромного потока туристов, который ежегодно наводнял юг Испании и Мадрид. Гуггенхайм, надеялись чиновники, привлечет в Бильбао посетителей и оживит экономику. Чиновники сказали Гери, что им нужно здание, которое могло бы сделать для Бильбао и Страны Басков то же самое, что Сиднейский оперный театр сделал для Сиднея и Австралии: вывести их на карту и вернуть рост.

Гери осмотрел старый склад. Здание ему понравилось, но не для проекта с такой целью. По его словам, здание придется снести и заменить. И это будет очень жаль, ведь его можно было бы использовать и по-другому.

Однако у Гери была другая идея. Он заметил заброшенный промышленный объект на набережной реки, с которого открывался хороший обзор во многих направлениях. Забудьте о реконструкции, сказал он. Постройте новый, ослепительный музей на этом месте на берегу реки.

Чиновники согласились. И не зря: их цель - поднять экономику - была амбициозной и требовала увеличения туризма. Теоретически новый Гуггенхайм в отреставрированном здании мог бы это обеспечить. Но насколько это вероятно? Разве какая-нибудь реконструкция, какой бы блестящей она ни была, когда-либо создавала глобальный всплеск, привлекавший большое количество людей со всего мира? Трудно вспомнить хоть один. Но впечатляющие новые здания в впечатляющих местах могут привлечь внимание всего мира. Некоторые из них даже привлекли большое количество посетителей, например Сиднейский оперный театр. Это все равно было бы огромной проблемой, но такой подход казался более вероятным, чтобы получить то, что хотели баски, или так утверждал Гери.

Получившееся здание привело в восторг как архитектурных критиков, так и обычных людей, а Гуггенхайм Бильбао в одночасье стал сенсацией. Туристы заполонили город. И они приносили деньги. За первые три года работы почти 4 миллиона человек посетили некогда малоизвестный уголок Испании, влив в регион чуть менее 1 миллиарда долларов (в долларах 2021 года).

Воображение, гений и эго Фрэнка Гери, безусловно, были задействованы при создании Гуггенхайма в Бильбао. Но здание было в значительной степени сформировано целью проекта. Как показывает послужной список Гери, он вполне способен проектировать здания, которые являются скромными и сдержанными по сравнению с тем, что он сделал в Бильбао., спустя годы он даже провел сдержанную реконструкцию музея в Филадельфии. Но то, чего хотел добиться заказчик в Бильбао, требовало гораздо большего, поэтому он разместил музей там, где он есть, и сделал его таким, какой он есть, потому что это лучше всего достигло бы цели проекта.

Проекты сами по себе не являются целями. Проекты - это способ достижения целей. Люди не строят небоскребы, не проводят конференции, не разрабатывают продукты и не пишут книги ради самих себя. Они делают это для того, чтобы достичь других целей.

Это простая и очевидная идея, но о ней легко и часто забывают, когда заблуждение WYSIATI из главы 2 торопит нас с выводом, который кажется настолько очевидным, что его даже не стоит обсуждать. Если бы я спросил Дэвида и Дебору в начале их проекта, какова была их цель, они, скорее всего, пожали бы плечами и сказали что-то вроде: "Чтобы у нас была хорошая кухня". Именно так говорят люди, когда путают средства и цели.

В начале работы над проектом нам необходимо прервать психологический порыв к преждевременному завершению, разделив средства и цели и тщательно обдумав, чего именно мы хотим достичь. Вопрос Фрэнка Гери "Зачем вы делаете этот проект?" помогает это сделать.

Представьте себе политиков, которые хотят соединить остров с материком. Сколько будет стоить мост? Где он должен быть расположен? Сколько времени займет строительство? Если они обсудят все это в деталях, то, скорее всего, сочтут, что отлично все спланировали, хотя на самом деле они начали с ответа: мост - лучшее решение, и от этого исходили. Если бы они вместо этого выяснили, почему хотят соединить остров с материком - чтобы сократить время на дорогу, увеличить туризм, обеспечить более быстрый доступ к экстренной медицинской помощи, - они бы сначала сосредоточились на целях и только потом перешли к обсуждению средств для достижения этих целей, что было бы правильным порядком вещей. Именно так появляются новые идеи: Как насчет туннеля? Паромы? Вертолетная площадка? Существует множество способов соединить остров с материком и удовлетворить потребности. В зависимости от цели, это может быть даже не физическое соединение. Отличная широкополосная связь может сделать все необходимое и даже больше, причем за меньшие деньги. "Подключение острова может быть даже не нужно или нецелесообразно. Например, если речь идет о доступе к экстренной медицинской помощи, то лучшим вариантом может стать установка этой услуги на острове. Но ничего из этого не станет ясно, если обсуждение начнется с ответа.

Четкое, осознанное понимание того, что является целью и почему, и никогда не терять ее из виду от начала и до конца - основа успешного проекта.

При планировании проектов стандартным инструментом является блок-схема, на которой слева направо показано, что и когда должно быть сделано, и проект завершается, когда цель достигнута в последней ячейке справа. Эта простая концепция ценна и на начальных этапах планирования, поскольку помогает представить проект не как самоцель, а как средство достижения цели: Цель - это коробка справа. Именно с этого и должно начинаться планирование проекта: задайте вопрос Фрэнку Гери и вдумчиво изучите, что должно быть в этой коробке. Как только это будет решено, можно переходить к рассмотрению того, что должно быть в коробках слева - средств, которые наилучшим образом приведут вас к цели.

Я называю это "мышлением справа налево". Но многие другие люди, работающие в разных областях, выявляли похожие понятия и использовали разные формулировки для описания того, что по сути является одной и той же идеей.

"Бэккастинг" используется в городском и экологическом планировании. Изначально разработанный профессором Университета Торонто Джоном Б. Робинсоном для решения энергетических проблем, бэккастинг начинается с детального описания желаемого будущего состояния; затем вы работаете в обратном направлении, чтобы выяснить, что должно произойти, чтобы воображаемое будущее стало реальностью. Одно упражнение по бэккастингу, в котором рассматривал потребности Калифорнии в воде , началось с представления идеальной Калифорнии на двадцать пять лет вперед, затем был задан вопрос, что должно произойти - поставки, уровень потребления, экономия и так далее, чтобы сделать этот счастливый результат реальным.

"Теория изменений" - это аналогичный процесс, часто используемый государственными учреждениями и неправительственными организациями (НПО), которые стремятся к социальным изменениям, таким как повышение уровня грамотности, улучшение санитарных условий или более эффективная защита прав человека. И в этом случае все начинается с определения цели и только потом рассматриваются варианты действий, которые могут привести к такому результату.

Кремниевая долина далека от этих миров, однако та же самая основная идея широко используется в технологических кругах. "Вы должны начать с потребительского опыта и работать в обратном направлении - к технологии", - сказал Стив Джобс аудитории на Всемирной конференции разработчиков Apple в 1997 году. "Нельзя начинать с технологии и пытаться понять, как вы будете пытаться ее продать. Я совершил эту ошибку, возможно, больше, чем кто-либо в этой комнате, и у меня есть шрамы, чтобы доказать это". Сегодня "работа в обратном направлении" - это мантра в Кремниевой долине.