И главное, приготовьтесь к тому, что противоборство в споре связано с критикой, которая может тяжело ранить. «Будь все тихо и чинно, будь везде комплименты и вежливости, тогда какой простор для бессовестности, шарлатанства, невежества: некому обличить, некому изречь грозное слово правды!» (В. Г. Белинский).
Некорректные действия собеседников
Всегда ли собеседников интересует в споре истина? Приведенные ниже ситуации поведения людей показывают, что мотивы у них могут быть разные.
В психологии делового спора и общения выработаны рекомендации того, как реагировать на различное поведение оппонента.
| Некорректное действие собеседника | Нейтрализующая защита собеседника | |
| Раздувание проблемы, вывод ее за принятые в дискуссии границы и тем самым размазывание и умертвление в зародыше нового | Напомнить о рамках дискуссии, о ее цели. | |
| Попросить еще раз уточнить антитезис и вернуть разговор в прежнее русло, в установленные границы обсуждения | ||
| Выхватывание мелочи (факта), не затрагивая основного тезиса | Спросить оратора о цели дискуссии, цели его выступления | |
| Спросить, какую мысль развивал и доказывал собеседник | ||
| Попытка со стороны оппонента перехватить инициативу в выборе направления разговора: | Предусмотреть заранее возражения соперников, изучать их мотивы, их позиции и т. д.: | |
| а) подмена принципиального положения ссылками на мелочи | а) указать собеседнику на его уход от спорного вопроса | |
| б) выдвижение вопроса не по существу проблемы | б) спросить его, какую мысль он доказывал | в) попросить высказать отношение к аргументации, изложенному мнению |
| в) выдвижение контрвопроса, игнорирование высказанного мнения, аргументации | ||
| Высказывание намеков, компрометирующих со- | Не исключать комплиментов в адрес соперника, | |
| беседника, ставящих тем самым под сомнение его мысль, предложения: | выигрывать доброжелательностью, демонстрировать свою объективность: | |
| а) перенесение критики на выступающего, на личность | а) заметить, что умная мысль может засветиться и в темной комнате; | |
| б) приписывание выступающему явно нелепых высказываний | б) не пытаться оправдываться, не проявлять резких эмоций, не поддаваться на провокацию | |
| Намеренный увод к ложным выводам, подтасовка фактов для того, чтобы впоследствии уличить оппонента в безграмотности и дилетантстве | Прекратить обмен мнениями, похвалить собеседника за глубину анализа и попросить его сделать обобщающий вывод | |
| Скрывание резко отрицательного отношения к позиции или автору идеи под маской доброжелательности | Остроумно сорвать маску оратора, напомнить факт подобной «доброжелательности» и раскрыть его замысел всем присутствующим | |
| Демонстрация некомпетентности соперника в проблеме, ведение демагогических рассуждений | Не проявлять излишнюю деликатность, спросить, о чем конкретно шла речь, ради чего | |
| Игра на ошибках оппонентов, недоработках, несовершенствах их, игнорирование фактов «за» и «против», тенденциозное преподнесение материала | Попросить высказать соображения, как выйти из затруднения |
Полезные советы содержатся в размышлениях французского поэта и писателя Люка де Клапье де Вовенарга (см.: Вовенарг Л. Размышления и максимы. Л., 1988). Предлагаем некоторые из них.
А. Не рассчитывайте на поддержку со стороны друзей. Делайте ставку на массы.
Обычно люди только в крайнем случае отдают должное достоинствам других. И часто даже те, кого мы считаем друзьями, медлят с признанием чужих достоинств. Испокон веку говорится: «Свой своему не верит». А почему? Да потому, что самые великие люди начинали так же, как мы. Тот, кто видел их первые робкие шаги, запомнил этих людей слабыми и неумелыми, и ему не по душе нарушение былого равенства (как ошибочно ему казалось). К счастью, посторонние люди оказываются справедливей друзей.
Как поступить в дискуссии? Возлагайте надежды на собственное мужество и силу своего разума. Создайте себе такое дело, если можете, которое не зависело бы от доброты людей, слишком непостоянной и слишком мало им свойственной. Если вы взялись за правое дело и за вами спешит слава, у вас не будет недостатка ни в верных друзьях, ни в покровителях, ни в почитателях.
| Постоянное изменение позиции, кружение вокруг да около, попытки найти что-то третье, свое | Не настаивать на признании, согласии и поддержке вашей идеи. Ваш соперник — марионетка. Сверните разговор, который все равно ни к чему не приведет |
| Грубое одергивание собеседника | Не давать волю своим чувствам. Это попытка соперника вывести вас из равновесия и на этом сыграть. |
| По возможности использовать сатиру, иронию, сарказм, пародию |
Б. Не падайте духом от обнаруженных ошибок. Возможно, это спасение от провала. Заблуждение — свойство разума.
Никто не грешил так ошибками, как великие люди. Об ошибках их молодости, стертых посмертной славой, даже историки не упоминают. Мудрецы тысячи раз ошибались в своих суждениях и догадках, испытывали унижение из-за незнания. Путь к истине прегражден предрассудками, кознями, домыслами и ловушками завистников на каждом шагу. Коварна молва. Но не впадайте в уныние. Видите цель и знаете дорогу — идите. Оступились — и снова идите вперед.
Что делать в споре? Искренне благодарите за замечания. Решительно извиняйтесь и, сохраняя самообладание, обещайте серьезно доработать свое предложение. Продумывайте свой замысел и тактику так, чтобы даже неудача приносила известные выгоды. Помните, ваши ошибки оцениваются не общественным мнением, а только достоверными выводами и истиной.
В. Будьте общительны. Не избегайте разговоров с умными людьми. Общение придает уму гибкость и непринужденность, делает выдержанней, уступчивей, подавляет излишнее тщеславие, приучает к естественности и раскованности и в то же время вооружает благоразумием, основаниями для выводов не на умозрительных иллюзиях, а на неоспоримых уроках личного опыта и опыта других собеседников. Замкнутая душа обречена на тягостное одиночество.
Г. Уклоняйтесь от полемики с самовлюбленным и надменным человеком.
Если перед вами повеса, который готов по любому поводу высказывать свое мнение, то будьте уверены — собеседник способен без устали высмеивать все, что претендует на признание. Это человек, которого мало кто любит. Он чаще предпочитает тиранить других, умеет болтать, обо всем разглагольствует, на все притязает. Как правило, он не признает духовных ценностей, но инициативу готов перехватить, потому что ей придают значение другие. Кредо у него одно — покрасоваться при любом случае.
Что делать в дискуссии? Наступайте незамедлительно с внезапной шуткой, иронией, сарказмом. Всеобщий хохот надолго посадит его на место. Заучивайте и держите наготове острые изречения, басни, анекдоты, поговорки, истории.
Д. Опасайтесь робких. Даже если наскоком или силой доводов вы сумеете вырвать у них одобрение, они, расставшись с вами, вернутся к своей ограниченности и лишь станут еще более враждебны к вам.