Менеджмент (management) – эффективное и производительное достижение целей организации посредством планирования, организации, лидерства (руководства) и контроля над ресурсами организации.
Механистическая структура (mechanistic structure) – традиционно-бюрократическая форма организации в противоположность органической, или адаптивной, структуре.
Миссия (mission) – в планировании основная общая цель или задача организации.
Модель (model) – представление предмета, системы или идеи в форме, отличной от формы целого, т. е. самого предмета. Модели играют полезную роль, поскольку упрощают реальность и тем самым облегчают возможность увидеть внутренние соотношения.
Модель Портера – Лоулерa (Porter-Lawler model) – ситуационная теория мотивации, объединяющая элементы теории ожиданий и теории справедливости. Включает пять переменных: усилия, ожидания, результативность, вознаграждение, удовлетворение.
Модель принятия решений Врума – Йеттона (Vroom-Jetton leadership decision model) – вероятностная модель руководства, делающая упор на процессе принятия решений и определяющая пять типов руководства, образующих непрерывный континуум: от автократического до демократического.
Модель Хоманса (Homans model) – теория группового поведения, помогающая объяснить, как в рабочей обстановке образуются неформальные группы, которые влияют на поведение людей во время работы. Ее элементами являются взаимодействие, чувства и действия.
Мотиваторы (motivators ) – в двухфакторной теории Герцберга – это факторы мотивации, которые в отличие от гигиенических факторов проистекают из сущности самой работы.
Мотивация (motivating ) – процесс стимулирования самого себя и других на деятельность, направленную на достижение индивидуальных и общих целей организации.
Мужественность (.маскулинность ) ( masculinity ) – определяемое культурой стремление членов общества или организации к достижениям, проявлениям героизма, уверенности в себе, высоким результатам труда и материальному успеху.
Мультипликативная защита {multiple advocacy ) – используемый в процессе принятия решений метод, когда мнение меньшинства и непопулярные точки зрения должны отстаивать наиболее влиятельные сотрудники.
Невербальные коммуникации (nonverbal communication) – сообщения, которые выражаются не словами, а действиями или поведением людей.
Нейтрализаторы (neutralizer) – ситуационные переменные, препятствующие демонстрации лидером определенных образцов поведения.
Неприятие неопределенности (uncertainty avoidance) – ценностная характеристика, отражающая степень неприятия членами общества неоднозначности и двусмысленности, выражающейся в чувствах дискомфорта, тревоги, неуверенности, а значит, стремлении к определенности и стабильности.
Неформальная организация (informal organization) – спонтанно возникающие группы людей, которые регулярно вступают во взаимодействие для достижения определенной цели.
Нимбовая ошибка (halo error) – один из типов ошибочных оценок, когда сотрудник получает одинаковые оценки по всем показателям, даже если в действительности его работа по некоторым аспектам не так хороша или плоха, как по другим.
Норма управляемости или объем управления (span of management) число сотрудников, непосредственно подотчетных менеджеру; определяет степень, в которой руководитель отслеживает действия подчиненных.
Обратная связь (feedback) – реакция на сообщение, которая помогает отправителю, источнику информации, определить, воспринята ли отправленная им информация.
Обучающаяся организация (learning organization) – организация, в которой каждый сотрудник вовлечен в решение возникающих проблем, побуждающая всех своих сотрудников к непрерывному, основанному на накопленном опыте совершенствованию профессионального мастерства и саморазвитию.
Обязательные согласования (compulsory consultation) – форма административных полномочий, когда линейные руководители обязаны обсуждать вопросы с подчиненными, прежде чем предпринять действия или представить предложение высшему руководству («посоветоваться с народом»).
Операционный менеджмент (operations management) – формально определяется как поле деятельности менеджеров в области производства продукции и услуг, что предполагает использование методов и приемов решения производственных проблем.
Организационная структура (structure, organizational) – логические соотношения уровней управления и функциональных областей, построенные таким образом, чтобы обеспечить эффективное достижение целей.
Организация формальная (organization, formal) – группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели.
Органическая структура (organic structure) – свободно развивающаяся организационная структура, деятельность которой регламентируется ограниченным сводом правил и требований, в которой менеджмент стимулирует командную работу, а процесс принятия решений децентрализован.
Ответственность (responsibility) – обязательство выполнять задания и обеспечивать их удовлетворительное завершение.
Патернализм (от лат. pater — отец) – предполагает хорошее поведение и послушание со стороны сотрудников («дети») и справедливую строгость, заботу и мудрое наставничество со стороны менеджера («отец»).
Планирование (planning) – процесс выбора целей и решений, необходимых для их достижения.
Плоская структура (short structure) – структура организации, характеризуемая малым числом уровней управления и широким объемом управления.
Поведение, ориентированное на контроль (control-oriented behavior) – стремление сотрудников вкладывать больше усилий в те области деятельности, которые контролируются и проверяются руководством, и пренебрегать деятельностью в тех областях, которые объектом пристального внимания не являются.
Подразделение (subunit ) – формальная группа в организации, отвечающая за выполнение конкретного набора задач для организации в целом.
Политика (policy ) – общие ориентиры для действий и принятия решений, которые облегчают достижение целей.
Портфельная стратегия (portfolio strategy ) – разновидность стратегии корпоративного уровня, предполагающая наличие у компании нескольких бизнес-единиц и товарных линий, логически дополняющих друг друга, что позволяет ей воспользоваться синергетическим эффектом и конкурентными преимуществами.
Потребности (needs) – психологический или физиологический дефицит чего-либо, отраженный в восприятии человека.
Правила (rules) – точное определение того, что следует делать в конкретной уникальной ситуации.
Предания (story) – основанные на происходивших в компании реальных событиях, часто повторяемые повествования, известные всем сотрудникам организации
Принцип исключений (exception principle) – концепция, согласно которой только значительные отклонения от стандартов и правил должны побуждать срабатывать систему контроля.
Принцип соответствия (parity principle) – принцип, согласно которому руководство должно делегировать сотруднику достаточно полномочий, чтобы он был в состоянии выполнять те задачи, за которые несет ответственность.
Принцип «фрустрация – регрессия» (frustration-regression principle) – идея, в соответствии с которой в случае, если удовлетворить потребность высокого уровня не удается, у сотрудника может произойти возврат к уже насыщенной потребности более низкого уровня.
Проактивные действия (proactive responce) – компания берет на себя инициативу в социальных вопросах, самостоятельно идентифицирует общественные интересы и действует, не дожидаясь давления со стороны заинтересованных групп.
Прогнозирование (forecasting) – метод планирования, в котором предсказание будущего опирается на накопленный опыт и текущие предположения относительно будущего.